นายพงษ์สิทธิ์ ชัยฉัตรพรสุข ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายบริหารการป้องกันการทุจริต ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า “ตามที่มีการนำเสนอข่าวผ่านสื่อมวลชนกรณีลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ รวมถึงธนาคารบางแห่งโดนขโมยข้อมูลบัตรเอทีเอ็ม และถูกโจรกรรมเงินในบัญชีนั้น ธนาคารได้รับทราบเรื่องดังกล่าวและมิได้นิ่งนอนใจ โดยได้เร่งตรวจสอบหาข้อเท็จจริงตลอดจนร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการติดตามจับกุมคนร้ายมาดำเนินคดีโดยเร็วที่สุด พร้อมกันนี้ ในส่วนของลูกค้า เนื่องจากกรณีที่เกิดขึ้นเป็นการโจรกรรม มิใช่ความผิดของลูกค้า ดังนั้นธนาคารจึงพร้อมเข้าไปให้การช่วยเหลือและดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่”
นายพงษ์สิทธิ์กล่าวเพิ่มเติมว่า จากการที่เราได้ติดตามเรื่องการกระทำทุจริตของกลุ่มมิจฉาชีพมาอย่างต่อเนื่อง พบว่าในช่วงนี้มีการระบาดของการขโมยข้อมูลบัตรเอทีเอ็มถี่มากขึ้น แม้ว่าหลายธนาคารได้มีการติดตั้งระบบการป้องกันขโมยข้อมูลที่ตู้เอทีเอ็มแล้วก็ตาม แต่คนร้ายก็ได้มีความพยายามที่จะพัฒนาการกระทำทุจริตมาเป็นลำดับ
อย่างไรก็ตามสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ธนาคารคำนึงถึงก็คือ ความมั่นใจและความปลอดภัยในการใช้บริการของลูกค้า ซึ่งธนาคารได้มีการปรับปรุงในเรื่องของระบบเพื่อให้สามารถป้องกันการทุจริตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
“ธนาคารจึงขอฝากเตือนลูกค้าและประชาชนที่ใช้บริการผ่านช่องทางตู้เอทีเอ็มให้ระมัดระวังกลุ่มมิจฉาชีพขโมยข้อมูล โดยสำรวจตรวจสอบตู้เอทีเอ็มก่อนใช้บริการทุกครั้งว่า มีสิ่งผิดปรกติหรือไม่ และใช้มือบังขณะกดรหัสเอทีเอ็มทุกครั้ง ทำให้คนร้ายไม่สามารถมองเห็นรหัสเอทีเอ็มของท่านได้ ซึ่งวิธีการดังกล่าวถือได้ว่าเป็นการป้องกันที่ได้ผลดี ” นายพงษ์สิทธิ์ กล่าวย้ำในตอนท้าย