พญ.บุษยา เตชะเสน ผู้บริหารภิญญ์ เปิดเผย หลังจากช่วงต้นปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้มีการปรับกลยุทธ์การทำตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในฐานะผู้นำเทรนด์แฟชั่นงานฝีมือระดับโลกบวกกับประสบการณ์การจัดกิจกรรมทางตลาดต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่ากิจกรรมที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มลูกค้าและสามารถสร้างแบรนด์รอยัลตี้ได้อย่างดีนั้นมักจะเป็นกิจกรรม CEM สร้างประสบการณ์และกิจกรรม CRM สร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่สอดแทรกสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกโดยเฉพาะ เพื่อนำความพึงพอใจสูงสุดให้เกิดขึ้น เพราะกิจกรรมดังกล่าว นอกจากลูกค้าจะได้ซื้อของดีมีคุณภาพในราคาย่อมเยาแล้ว ยังได้เรียนรู้เทคนิคการทำงานฝีมือรูปแบบใหม่และอัพเดทเทรนด์และไอเดียใหม่ๆ จากทุกมุมโลกอยู่ตลอด
จากที่กล่าวมาข้างต้นทำให้ภิญญ์มีแนวทางการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่ชัดเจน มุ่งเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อตอบสนองความต้องการในเชิงลึก นั่นก็คือ มีการนำเสนอสินค้าที่เจาะจงเฉพาะกลุ่มในแต่ละไลฟ์สไตล์มากขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับสมาชิกเก่า พร้อมสร้างการรับรู้ กระตุ้นให้เกิดสมาชิกใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยจะเน้นกิจกรรมที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและจุดประกายจินตนาการให้สร้างสรรค์ชิ้นงานออกมาได้อย่างสวยงาม แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร ด้วยอุปกรณ์และเทคนิคการทำที่ทันสมัยหลากหลายรูปแบบ ที่นอกจากจะช่วยทำให้งานฝีมือเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนยุคนี้แล้ว ต้องสามารถสร้างความสนุกสนานผ่อนคลายความตึงเครียดได้ด้วย
โดยหนึ่งในกิจกรรมที่ได้รวมกิจกรรม CEM และ CRM ที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างยิ่งนั้นก็คือ งานPINN SHOP Member Meeting ซึ่งเป็นงานพบปะสังสรรค์สำหรับลูกค้าสมาชิกภิญญ์ครั้งยิ่งใหญ่ที่จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี สำหรับปีนี้จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 4-6 มิ.ย. 2553 นี้ ตั้งแต่ 10.00-19.00 น. ที่โชว์รูมใหม่ภิญญ์ชอป รัชดา (ติดสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินรัชดา ประตู 4) เพิ่มความพิเศษกว่าปีก่อนๆ ด้วยการปรับรูปแบบการจัดงานให้มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น มีการแยกหมวดหมู่สินค้างานฝีมือและเทคนิคใหม่ๆ อย่างชัดเจน เพื่อความสะดวกและง่ายต่อการเลือกเข้าร่วมกิจกรรมของคนแต่กลุ่มแต่ละวัยตามความชื่นชอบส่วนบุคคล ภายใต้บรรยากาศรื่นเริงสไตล์งานวัดที่คับคั่งด้วยกิจกรรมสร้างสรรค์สนุกได้ตลอดงาน อาทิ โซนสินค้าอินเทรนด์จากทั่วโลกในราคาลดพิเศษ 20 - 60% โดยสมาชิกภิญญ์สามารถซื้อ Pretty Set ชุดคิทถักหมวกและผ้าพันคอ ในราคาพิเศษ 395 บาท ปกติ 795 หรือ ซื้อ Happy Set เพียง 2,500 บาท จากมูลค่ารวม 5,000 บาท และยังได้ช้อปสุดเอ็กคลูซีฟไหมพรมคอลเลคชั่น Autumn-Winter อินเทรนด์ก่อนใคร ซึ่งไหมพรมคอลเลคชั่นนี้ ภิญญ์นำเข้ามาก่อนที่จะมีการเปิดตัวในยุโรปในเดือนสิงหาคม
มาให้จับจองก่อนใครในงานด้วยข้อเสนอราคาพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น พร้อมเปิดเวิร์คชอปสอนเทคนิคการทำแบบมืออาชีพ, โซนประมูลสินค้างานฝีมือเริ่มต้นเพียง 10 บาท จากราคาสินค้าปกติ 500 บาท, โซนแรลลี่ถักเร็วให้
ลูกค้าได้ประลองความเร็วชิงแชมป์แห่งการถัก, โซนถ่ายรูปเป็นที่ระลึกซึ่งมีบริการฟรีตลอดงาน และโซนชิงช้า-ม้าหมุน ทานสายไหม ดื่มชาโอ ให้สมาชิกได้ผ่อนคลาย และปิดท้ายด้วยโซน Lucky draw คืนกำไรให้กับลูกค้าด้วยรางวัลมากมายมูลค่ามากกว่า 200,000 บาท นอกจากโซนกิจกรรมสนุกเหล่านี้แล้ว ผู้ร่วมงานยังได้มีโอกาสร่วมทำบุญโดยการโหวต Doll Contest ผลงานตุ๊กตาจากพี่น้องภิญญ์คลับทั่วประเทศ เพื่อหาสุดยอดตุ๊กตาแห่งปี โดยยอดเงินที่ได้จากการโหวตจะนำไปร่วมสมทบกองทุนมูลนิธิเกื้อดรุณ
สำหรับในเรื่องของยอดขาย บริษัทฯ เชื่อว่าในปี 53 ยังสามารถเติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 20% คาดมีสมาชิกภิญญ์กว่า60,000 คน จากทั่วประเทศ ถึงแม้ภาวะการเมืองและเศรษฐกิจภายในประเทศจะส่งผลต่อธุรกิจบ้าง แต่เนื่องจากภิญญ์มีสาขากว่า 35 ทั่วประเทศ และถือเป็นสินค้าตลาดบน เน้นกลุ่มลุกค้า B+ จึงไม่ได้รับผลกระทบมากนัก แต่สำหรับสาขาเซ็นทรัลเวิลล์หลังจากที่ทางห้างแจ้งจะเร่งดำเนินการก่อสร้างปรับปรุงให้เสร็จภายใน 6 เดือน ทางภิญญ์ก็มั่นใจได้ว่าจะสามารถเปิดชอปให้บริการได้ทันทีที่ห้างเปิดทำการได้อย่างแน่นอน พญ.บุษยา เตชะเสน กล่าวทิ้งท้าย
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่:
บริษัท กนกรัตน์ แอนด์ เฟรนด์ จำกัด (บริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์)
Tel: 0-2284-2662 ต่อ 203 Fax: 0-2284-2291-2