นางนุสรา บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการบริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด เพื่อนคู่ชีวิต...ตลอดไป เปิดเผยว่า การจัดงานมอบรางวัลตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติ (TNQA. — Thailand National Quality Awards) ครั้งที่ 27 ของสมาคมประกันชีวิตไทยที่จะจัดขึ้นในวันศุกร์ที่ 25 มิถุนายน 2553 นั้น รางวัลดังกล่าวเป็นรางวัลที่มุ่งส่งเสริมให้ตัวแทนประกันชีวิตผลิตผลงานที่มีคุณภาพ โดยพิจารณาอัตราความคงอยู่ของกรมธรรม์ประกันภัยเป็นสิ่งสำคัญ และเพื่อเชิดชูเกียรติให้แก่ตัวแทนประกันชีวิต ผู้ผลิตผลงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อเป็นแบบอย่างที่ดีและพึงปฏิบัติแก่ตัวแทนประกันชีวิตทั้งหลาย ซึ่งในปีนี้ตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทได้รับการคัดเลือกเข้ารับรางวัลรวมทั้งสิ้น 397 คน จากจำนวนตัวแทนทุกบริษัทที่ได้รับรางวัลทั้งสิ้น 2,038 คน หรือคิดเป็น 19.50% ของผู้ที่ได้รับรางวัลทั้งหมด โดยแยกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ประเภทที่ 1 รางวัลโล่ “ตัวแทนคุณภาพดีเด่นกิตติคุณ” 10 ปีต่อเนื่อง พร้อมเกียรติบัตร จำนวน 2 คน จากจำนวนตัวแทนทั่วประเทศที่ได้รับรางวัลนี้ทั้งสิ้น 6 คน ประเภทที่ 2 รางวัลตัวแทนคุณภาพดีเด่นเกียรติคุณ พร้อมเกียรติบัตรสำหรับตัวแทนประกันชีวิตที่มีผลงานดีเด่น 5 อันดับแรกของแต่ละบริษัท จำนวน 5 คน และประเภทที่ 3 รางวัลเกียรติบัตร สำหรับตัวแทนไทยสมุทรที่มีผลงานตามหลักเกณฑ์ จำนวน 390 คน
นางนุสรากล่าวว่า บริษัทรู้สึกยินดีและภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ตัวแทนของบริษัท ได้รับรางวัลเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา โดยเพิ่มขึ้น 28 คน จากปี 2552 ที่มีตัวแทนได้รับรางวัล 369 คน หรือเพิ่มขึ้น 7.6 % ทั้งนี้ เป็นผลมาจากนโยบายสำคัญของบริษัทที่มุ่งเน้นแผนพัฒนาอบรมบุคลากร ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร โดยเฉพาะบุคคลากรฝ่ายขายอย่างต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง เพื่อเสริมสร้างศักยภาพของตัวแทนให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มขึ้น ทั้งด้านประสิทธิภาพในการทำงานและการสร้างผลประกอบการที่ดีกว่าเดิม โดยในปี 2552 บริษัทได้จัดหลักสูตรอบรมรวม 56 หลักสูตร โดยมีพนักงานและตัวแทนเข้าร่วมอบรมทั้งสิ้น 9,560 คน ทั้งนี้ ในปี 2553 บริษัทตั้งเป้าหมายการอบรม 61 หลักสูตร และคาดหมายผลผู้เข้าร่วมอบรมจำนวนกว่า 14,600 คน
โดยในปีนี้ บริษัทได้เพิ่มงบประมาณในการฝึกอบรมตัวแทน 25 % จากปีที่แล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนที่มีอยู่ให้มีคุณภาพ จรรยาบรรณ และแนวปฏิบัติที่ดีในการประกอบวิชาชีพ พร้อมทั้งสนับสนุนเครื่องมือช่วยในการขาย เพื่อให้ตัวแทนสามารถทุ่มเทดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
รวมทั้งยังได้สอดแทรกค่านิยมร่วมขององค์กร S.U.P.E.R. คือ การบริการด้วยใจ (Service mind) ดูแล เอาใจใส่ ลูกค้าด้วยความอบอุ่น ใกล้ชิดในฐานะเพื่อนคู่ชีวิต ทันสมัยสร้างสรรค์(Up to date) ทั้งความคิด บุคลิกภาพ วิธีการทำงาน มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ (Passion for excellence) มุ่งมั่น และทุ่มเทโดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ คิดแบบผู้ประกอบการ (Entrepreneurship) ดูแลรักษาทรัพย์สิน และผลประโยชน์ของลูกค้าเสมือนเป็นทรัพย์สินของตน และสืบสานความเชื่อมั่น(Reliable) ปฏิบัติงานอย่างมีเกียรติ มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ จริงใจ รักษาคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้า เพื่อตอกย้ำถึงความเป็น “เพื่อนคู่ชีวิต...ตลอดไป”
นางนุสรากล่าวว่า สำหรับผลการดำเนินงานในช่วง 5 เดือน (มกราคม — พฤษภาคม 2553) นั้น บริษัท มีเบี้ยรับรวม 4,576.25 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 9.39 % และเบี้ยรับปีแรก 1,140.79 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 28.6 %
สำหรับหลักเกณฑ์ของตัวแทนที่จะได้รับรางวัล TNQA. ในปี 2553 คือ 1. ต้องมีผลงานของกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบรายบุคคลรายใหม่ ประเภทสามัญหรือประเภทอุตสาหกรรมไม่ต่ำกว่าปีละ 30 ราย และจำนวนเงินเอาประกันภัยไม่ต่ำกว่าปีละ 3.6 ล้านบาท 2 ปีต่อเนื่องกัน ยกเว้นการประกันภัยกลุ่ม การประกันภัยแบบเงินรายปี และการประกันภัยครั้งเดียว 2. ผลงานที่ตัวแทนขายได้ตามข้อแรก จะต้องมีระยะเวลาที่กรมธรรม์ประกันชีวิตมีผลบังคับ 14 เดือน หรือเกินกว่า และกรมธรรม์ที่ขายได้ในปีที่ 1 จะต้องมีอัตราความคงอยู่ของกรมธรรม์ไม่น้อยกว่า 90% ทั้งด้านจำนวนรายและจำนวนเงินเอาประกันภัย