บริษัท พรอพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี่ จำกัด หนึ่งในผู้นำที่ให้บริการการจำหน่ายสินค้าผ่านระบบคอลเซ็นเตอร์ หมายเลข 1577 โดยนายจุล โชติกะวรรณ กรรมการผู้จัดการ เปิดเผยว่า ปัจจุบันธุรกิจคอลเซ็นเตอร์เติบโตอย่างก้าวกระโดดมาก โดยผู้ประกอบการส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม SME ที่ยังมีประสบการณ์ในการทำธุรกิจไม่สูง ขาดรายละเอียดที่ควรทราบ อาทิ การให้ข้อมูลบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง และการโฆษณาต่อผู้
บริโภค บริษัทจึงได้จัดเสวนาเชิงลึกขึ้นในหัวข้อ “ผลิตภัณฑ์ปลอดภัย ผู้ประกอบการใส่ใจผู้บริโภค” โดยมีหน่วยงานภาครัฐ จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข หรือ อย. และภาคเอกชน เข้าร่วมกิจกรรมรวมกว่า 250 ราย ทั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลถึงรายละเอียดที่ถูกต้องในฉลากบรรจุภัณฑ์ และการโฆษณาสินค้า เพราะอาจเข้าข่ายการให้ข้อมูลไม่ครบเข้าข่ายสินค้าไม่ได้มาตราฐาน หรืออวดอ้างสรรพคุณเกินจริงได้โดยไม่เจตนา เพราะกฏหมายในเรื่องนี้มีความซับซ้อนหลายด้าน ซึ่งเป็นเรื่องที่หน่วยงานรัฐต้องเร่งสร้างความเข้าใจให้กับผู้ผลิตที่ถูกต้อง
บอล-ภราดร ศรีชาพันธ์ นักเทนนิสชื่อดังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า “ขณะนี้ได้หุ้นกับเพื่อนๆ ร่วมทำผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับผู้ชาย แบรนด์ เมจิค ไอริส โดยทำตลาดได้เกือบ 1 ปีแล้ว ซึ่งยอดขายหลักมาจากคอลเซ็นเตอร์ สาเหตุได้เลือกช่องทางนี้เพราะต้องการทำตลาดทั่วประเทศ ก่อนที่บุกตลาดประเทศ ซึ่งได้ดูแลรายละเอียดทั้งหมดตั้งแต่ส่วนประกอบ โลโก้ บรรจุภัณฑ์ การตลาด เหนื่อยมากครับแต่ทำให้รู้อะไรหลายๆ อย่างมากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องของฉลาก เป็นอะไรที่ผู้ประกอบการไม่สามารถมองข้ามได้ เพราะนั้นหมายถึงความใส่ใจต่อผู้บริโภค ในกรณีล่าสุดที่มีสื่อเสนอข่าวว่าผลิตภัณฑ์ของผมว่าพบสารกระตุ้นอยู่ด้วย ขอยืนยันครับว่าไม่เป็นความจริง เราได้ผ่านการตรวจสอบก่อนว่างจำหน่ายอย่างละเอียด ว่าไร้สารกระตุ้นอย่าง 100% โดยที่ผ่านมาได้รับการตอบที่ดีมาก ซึ่งยอดขายรวมก็ทะลุ 8 หลักแล้ว”
ด้าน จิ๊ก-นวรัตน์ ยุกตะนันท์ ดาราชื่อดังที่มาในฐานะนักธุรกิจหน้าใหม่ให้สัมภาษณ์ว่า “มีคนชอบถามพี่ว่าไปทำอะไร ใช้อะไร และพอดีมีเพื่อนๆ ที่รู้จักชวนทำธุรกิจ ก็ทำธุรกิจร่วมกันแล้วใช้โรงงานผลิตที่ได้มาตราฐานเทียบเท่าจากต่างประเทศ โดยใช้ชื่อว่าแบรนด์ “กิ๊กกะไวท์” ซึ่งยืนยันได้เลยว่า ส่วนประกอบและคุณภาพนั้นทัดเทียมได้กับแบรนด์ชั้นนำที่มีชื่อเสียง โดยนำมาจำหน่ายผ่านคอลเซ็นเตอร์เช่นกัน เมื่อพี่ทำตลาดดูสื่อต่างๆ แล้ว และพี่ไม่สบายอย่างยิ่ง เพราะการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือการโฆษณาต่อผู้บริโภคในสมัยนี้นั้นค่อนข้างรุนแรง เร้าใจ บางทีเขาอาจลืมนึกถึงใจผู้บริโภคไปเลยหรือป่าว พี่ดีใจเป็นอย่างยิ่งที่หลายๆ ฝ่ายตระหนักถึงความสำคัญ และมาร่วมเสวนาในวันนี้ โดยอยากให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ผู้ประกอบการศึกษาข้อมูลรายละเอียดให้ลึกซึ้ง และปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคด้วยคะ”
นายจุล กล่าวทิ้งท้ายว่า ทั้งเรื่องของฉลาก และการโฆษณา จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการต้องควรทราบ และร่วมกันปฏบัติ โดยบริษัทฯ จะตรวจสอบสินค้า และการสื่อสารของทุกๆ ผู้ประกอบการให้ถูกต้อง ก่อนจัดส่ง หรือเผยแพร่ไป การจัดเสวนาในครั้งนี้ถือว่าเป็นการเริ่มต้นสร้างความปองดอง และความเข้าใจตรงกันระหว่างภาครัฐ และเอกชน เพื่อมุ่งพัฒนามาตราฐานสินค้า สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคต่อสินค้า โดยปัจจุบันบริษัทฯ ได้มีเครือข่ายในอีก 2 ประเทศในอาเซียน คือ มาเลเซีย และเวียดนาม โดยมีแผนที่จะขยายตลาดให้ทั่วทั้งอาเซียน ก่อนที่จะขยับไปยังตะวันออกกลาง