นายอิศรศักดิ์ เทศรัตนวงศ์ รองประธานบริษัทนิวแฮมเชอร์ อินชัวรันส์ กล่าวว่า ชาร์ทิสมีแผนขยายขนาดตลาดประกันภัยการเดินทางในวงกว้างมากขึ้น โดยเน้นกลยุทธ์การสร้างความรู้ความเข้าใจแก่ประชาชนเพื่อทราบถึงประโยชน์ของการประกันภัยการเดินทาง ผ่านประสบการณ์จริงจากแบรนด์แอมบาสเดอร์ เพราะจากการทำวิจัยพบว่า จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปต่างประเทศในปีที่ผ่านมา 85% ของผู้เดินทาง ไม่มีการซื้อประกันการเดินทาง และมีเพียง 15% เท่านั้น ที่มีความคุ้มครองประกันการเดินทาง ในส่วนนี้มีกว่าครึ่งที่ซื้อเพราะจำเป็นต้องมีเพื่อประกอบการอนุมัติวีซ่า โดยไม่ได้ตระหนักถึงคุณประโยชน์ที่มี แต่จากการวิจัยเช่นกันที่พบว่า ผู้ให้ข้อมูลเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์ หลังจากที่รับทราบข้อมูลความคุ้มครองและเบี้ยประกันแล้ว ต่างระบุว่านึกไม่ถึงว่าประกันภัยการเดินทางจะคุ้มครองได้มากถึงขนาดนี้
อย่างไรก็ตาม “บริษัทไม่ได้มองว่าต้องการแข่งขันกับใคร หากแต่กำลังแข่งกับตัวเอง เนื่องจากปัจจุบัน ชาร์ทิสเป็นผู้นำตลาดการประกันเดินทางอยู่แล้ว ทั้งในระดับโลก ระดับเอเชีย จนถึงในประเทศไทย หากแต่ข้อจำกัดอยู่ที่ความรู้ความเข้าใจ และพฤติกรรมของผู้บริโภคมากกว่าที่เป็นตัวจำกัดขนาดของตลาด และในอีกด้านหนึ่งในฐานะอยู่ในแวดวงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเดินทาง มักได้ยินเรื่องราวอยู่เสมอถึงกรณีผู้ไปประสบปัญหาในต่างประเทศและไม่มีความคุ้มครองจนนำไปสู่ ความยุ่งยากที่ตามมาอีกหลายอย่าง ดังนั้นกลยุทธ์ของบริษัทครั้งนี้ จึงน่าจะตอบโจทย์ให้กับทุกฝ่ายได้พร้อมกันเป็นอย่างดี ทั้งลูกค้าและบริษัท”
สำหรับการเดินทางในประเทศ อาจมีประชาชนบางส่วนที่มีความคุ้มครองจากการซื้อประกันชีวิต หรือประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลอยู่แล้ว แต่การประกันการเดินทางก็มีความคุ้มครองที่เฉพาะและแตกต่างไปที่เหมาะกับการเดินทางยิ่งขึ้น และสำหรับผู้ที่ไม่มีความคุ้มครองใดๆ อยู่เลย ก็สามารถซื้อประกันภัยการเดินทางเพื่อรับการคุ้มครองในช่วงระหว่างเดินทางได้ ซึ่งก็คุ้มครองอุบัติเหตุให้ครอบคลุม ไม่ว่าจะอยู่ในที่พัก ดินช้อปปิ้ง หรือแม้แต่ลื่นล้มในร้านอาหาร โดยมีเบี้ยประกันเริ่มต้นไม่กี่สิบบาทต่อสัปดาห์
นายอิศรศักดิ์ กล่าวอีกว่า แบรนด์ Travel Guard ของชาร์ทิสเป็นบริการประกันภัยระดับโลก ที่มอบความคุ้มครองซึ่งครอบคลุมผลประโยชน์ของผู้ประกันภัยการเดินทาง โดยเฉพาะการเดินทางไปต่างประเทศ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดเดาได้จนกลายเป็นปัญหากับการท่องเที่ยวในแต่ละครั้ง บางกรณีก็กลายเป็นเรื่องใหญ่ตามมา ทั้งการรักษาพยาบาล การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกลับสู่ประเทศไทยซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่สูง หลายกรณีแตะหลักล้านบาท นอกจากนี้ ยังครอบคลุมเรื่องผลประโยชน์ชดเชยความล่าช้าในการเดินทาง การล่าช้าของกระเป๋าเดินทาง เป็นต้น
สำหรับการสร้างแบรนด์ Travel Guard ของชาร์ทิส ให้ประชาชนจดจำได้โดยเร็วนั้นบริษัทได้เชิญ คุณณวัฒน์ อิศรไกรศีล พิธีกรและผู้เชี่ยวชาญการท่องเที่ยว ที่รู้จักกันดีมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เนื่องจาก คุณณวัฒน์เป็นผู้มีประสบการณ์ในการแนะนำการเดินทางท่องเที่ยวชั้นแนวหน้าของประเทศ และผ่านประสบการณ์ที่เห็นประโยชน์ของประกันเดินทางมาหลายครั้งแล้ว ดังนั้นคุณณวัฒน์จึงอยู่ในฐานะผู้แนะนำได้อย่างเต็มที่ และโดยเฉพาะ Travel Guard ก็เป็นประกันเดินทางในใจของคุณณวัฒน์มาโดยตลอด จึงยิ่งช่วยสร้างความมั่นใจได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้เปิดแคมเปญใหญ่สำหรับช่วงไฮซีซั่นที่กำลังจะมาถึงนี้ โดยให้ผู้สนใจส่ง SMS เข้ามาร่วมชิงโชครางวัลการท่องเที่ยวทริปพิเศษในชื่อ “Travel Guard Travel Gang with Guru” ซึ่งจะเป็นการท่องเที่ยวไทเปในทริปพิเศษ หรือ exclusive trip ที่นำการท่องเที่ยวโดยคุณณวัฒน์ ที่จะพาเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ทานอาหารอร่อยๆ พร้อมรับทราบข้อมูลสถานที่เที่ยวไปกับกูรู ทั้งนี้ผู้ร่วมชิงโชคจะแบ่งเป็นกลุ่มที่สนใจร่วมสนุกแต่ยังไม่เป็นลูกค้า Travel Guard จำนวนหนึ่ง กับกลุ่มลูกค้าที่ซื้อประกัน Travel Guard ในช่วงเดือน ตุลาคม ถึง ธันวาคม ซึ่งจะนำรายชื่อมาจับรางวัลให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งสำหรับกลุ่มนี้ ยังมีโบนัสชั้นที่สองแจกให้ทุกราย คือบัตรโทรศัพท์ข้ามประเทศ ที่ใช้โทรกลับประเทศไทยได้ฟรีสูงสุดถึง 1 ชั่วโมงอีกด้วย
อีกทั้ง บริษัทยังเตรียมทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ ด้วยงบประมาณ 10 ล้านบาทเพื่อให้ข้อมูลเข้าถึงประชาชนได้มากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเตรียมช่องทางออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจและต้องการรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านทางเว็บไซต์ www.travelguard.in.th และ เว็บไซต์ www.dreamdestination.in.th ที่เป็นเว็บไซต์ที่ร่วมมือกันจัดกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยว ด้วยการจัดประกวดภาพถ่ายการท่องเที่ยวมาโดยตลอด
นายชาญพล รตนาภรณ์ ผู้จัดการแผนกประกันภัยการเดินทาง ชาร์ทิสประเทศไทย กล่าวว่า “บริษัทคาดว่าจะสร้างการเติบโตในกลุ่มธุรกิจประกันการเดินทางได้เฉลี่ยเกินสองหลักอย่างต่อเนื่อง ในตลอดสามปีข้างหน้า แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่ามีการรับรู้และปรับเปลี่ยนพฤฒิกรรมไปมากน้อยเพียงใดด้วย เพราะเป็นปัจจัยสำคัญและมีผลมากกว่า การแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดกันเอง”
นายอิศรศักดิ์ ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่า “ในส่วนของการประกันภัยเดินทางต่างประเทศนั้น เรามีความมั่นใจว่าเรามีความพร้อมมากกว่าคู่แข่งทุกราย เนื่องจากชาร์ทิสมีเครือข่ายทั่วโลกกว่า 160 ประเทศ และ ศูนย์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินของ Travel Guard ก็มีกระจายอยู่ทั่วทั้งใน อเมริกา ยุโรป และเอเชีย ข้อสำคัญคือศูนย์ของ Travel Guard มีบุคลากรพร้อมทั้ง แพทย์, พยาบาล, ล่าม และ เจ้าหน้าที่ที่มีความชำนาญสำหรับการช่วยเหลือ ในการประกันเดินทางโดยเฉพาะ การให้ความช่วยเหลือข้ามประเทศแก่คนไทย ตลอดไปถึงการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยกลับทั้งแบบปกติหรือฉุกเฉิน เป็นเรื่องปกติของเราไปแล้ว ข้อสำคัญศูนย์นี้เป็นศูนย์ของเราเอง ที่ไม่ได้ให้บริการร่วมกับใคร จึงโฟกัสภารกิจได้เต็มที่ และสามารถพัฒนาระบบเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบข้อมูลการเดินทางหลักๆ ได้หมด จึงทำให้การค้นหาข้อมูลเพื่อบริการลูกค้าทำได้รวดเร็วกว่ารายอื่นๆ มาก”
“เรามั่นใจว่ากลยุทธ์การตลาดของชาร์ทิส และ Travel Guard ครั้งนี้ มีผลดีต่อทุกภาคส่วนจริงๆ ทั้งประชาชน ธุรกิจการท่องเที่ยว ธุรกิจการประกันภัย และ ชาร์ทิสเอง และเชื่อว่าจะประสบความสำเร็จ เพราะชาร์ทิสเป็นผู้นำที่พร้อมอยู่แล้ว และเป็นรายแรกที่ออกมาบุกตลาดให้ประชาชนรู้จักในวงกว้าง โดยเราทำการวิจัยและเตรียมตัวมาเป็นอย่างดี สิ่งที่ต้องทำให้ได้คือ การให้ข้อมูลแก่ประชาชน และสร้างการรับรู้ให้ได้ผล เพื่อนำไปสู่เป้าประสงค์ที่เราตั้งใจจะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยส่งเสริมและสนับสนุนการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวของคนไทยให้ยั่งยืนและมั่นคง ดังสโลแกนของ Travel Guard ที่ว่า TRAVEL MORE. WORRY LESS”
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ
คุณ ลีนะตา เชี่ยวเวช บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ โทร. (02) 649-1594