ขณะนี้ ประชาชนที่เดือดร้อนสามารถโทรศัพท์ไปที่หมายเลข ๑๓๐๐ ศูนย์ประชาบดี โดยจะมีเจ้าหน้าที่นักสังคมสงเคราะห์ รับแจ้งเหตุ ให้ คำปรึกษา และประสานการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน ตลอด ๒๔ ชั่วโมง หรือส่งข้อความ SMS ไปยังหมายเลข ๔๒๒๑๐๐๕ ผ่านรายการวิทยุ “สังคมของเรา” ช่วง “สังคมเข้มแข็ง” และเฟสบุ๊คประชาสัมพันธ์ พม. ที่ http://on.fb.me/dnmrT5 ก็ได้
ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมฯ กล่าวด้วยว่า การช่วยเหลือผู้ประสบภัยหนาว เป็นภารกิจหลักของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กระทรวงมหาดไทย แต่กระทรวงการพัฒนาสังคมฯ ยินดีให้การสนับสนุนโดยจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ของกระทรวงเข้าไปให้ความช่วยเหลือราษฎรในเขตพื้นที่ที่ประชาชนไม่สามารถเข้าถึงบริการของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยได้ อาทิ เขตพื้นที่ราบสูง นิคมสร้างตนเอง และแหล่งชาวเขา เป็นต้น ซึ่งขณะนี้ มีหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการพัฒนาสังคมฯ ตั้งอยู่ในพื้นที่ดังกล่าวแล้ว