Effective Communication for Sales
วันที่ 9 ธันวาคม 2553 เวลา 09.00-16.00 น.
ณ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย รามคำแหง 39 (ซ.วัดเทพลีลา)
วิทยากร
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดีวัน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
ประสบการณ์ทำงาน
- วิทยากรด้านการขาย การบริการและการตลาด
- บริษัทปูนซิเมนต์ไทยจำกัด (มหาชน) : Siam Cement Group (SCG)
- บริษัทเอกชัยดิสทริบิวชั่น จำกัด (Tesco Lotus)
- บริษัท ลาฟาร์จ สยามรูฟฟิ่ง จำกัด (Lafarge Siam Roofing)
หลักการและเหตุผล
ทักษะการสื่อสารของพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้นักขายเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้า ในหลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการสังเกต การใช้คำถาม เทคนิคการฟัง นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมทำแบบทดสอบเพื่อประเมินสไตล์การสื่อสารของตนเองทำให้เข้าใจจุดอ่อนจุดแข็งของตนเอง เรียนรู้วิธีการสังเกตสไตล์การสื่อสารของลูกค้าและจะได้ทดลองฝึกปฏิบัติในการปรับสไตล์ของตนเองให้เข้ากับสไตล์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
วัตถุประสงค์/ประโยชน์ที่จะได้รับ
- เรียนรู้และได้ฝึกปฏิบัติทักษะที่สำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า
- เข้าใจจุดเด่นจุดด้อยของการสื่อสารในสไตล์ต่างๆ
- เรียนรู้สไตล์การสื่อสารของตนเอง
- สามารถวิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของลูกค้า
- สามารถปรับสไตล์การสื่อสารของตนเองให้เข้ากับลูกค้าประเภทต่างๆ
- พัฒนาทักษะที่จำเป็นในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถใช้เครื่องมือในการสื่อสารอย่างเหมาะสม
ผู้เข้าสัมมนา
พนักงานขาย หัวหน้าฝ่ายขาย
หัวข้อการสัมมนา
แนวคิด หลักการพื้นฐานของการสื่อสาร
องค์ประกอบของการสื่อสาร
เรียนรู้สไตล์การสื่อสารของตัวเรา
วิธีการสังเกตสไตล์ของลูกค้า
การปรับสไตล์เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร
รูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม
ทักษะที่สำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า
- ทักษะการถามคำถาม
- ทักษะการฟัง
- ทักษะการสังเกต
- ทักษะการนำเสนอ
เทคนิคการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ในการสื่อสาร
สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสื่อสาร
วิธีการสัมมนา
การบรรยาย กรณีศึกษา (Case Study), Workshop และแลกเปลี่ยนประสบการณ์
ค่าลงทะเบียน
สมาชิก TMA 3,600 บาท บุคคลทั่วไป 4,000 บาท
(ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %)
พิเศษ!! สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 7 ธันวาคม 2553 ลด 10%
วิธีการชำระเงิน
[] เช็คสั่งจ่าย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย 276 ถนนรามคำแหง ซอย 39 วังทองหลาง กทม. 10310
[] โอนเงินเข้าบัญชี สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
ธนาคารกรุงเทพ สาขาหัวหมาก บัญชี สะสมทรัพย์ เลขที่ 180-4-315255
(กรุณาแฟกซ์ 0-2319-5666,0-2718-6144 สำเนาใบฝากเงิน ไปยังสมาคมเพื่อยืนยันการชำระเงิน)
หมายเหตุ : สมาคมฯ เสียภาษีเงินได้พึงประเมินตามมาตรา 40(8) ผู้จ่ายเงินเข้าสัมมนาจึงมิต้องหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่ายตามข้อ 8(2) แห่งคำสั่งอธิบดีกรมสรรพากร ที่ ทป.4/2528 ลงวันที่ 26 ก.ย 2528
การยกเลิก ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าร่วมการอบรมได้ กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรม 7 วัน มิฉะนั้น สมาคมฯขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าธรรมเนียม 50% ของราคาค่าอบรม
ติดต่อสอบถาม : สำรองที่นั่ง
แจ่มจันทร์ ยะมงคล
Tel.02-319-3312 (เบอร์ตรง)
02-319-7675-8 /02-718-5601-4 ต่อ 110
Fax.02-319-5666/02-718-6144
THAILAND MANAGEMENT ASSOCIATION