ธนาคารจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่า งานทุกด้านของธนาคารมีความสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจหลักของธนาคาร จึงได้มีการพิจารณาทบทวนการบริหารจัดการงานที่แม้มีคุณค่าและสำคัญ แต่ไม่ได้เป็นธุรกิจหลักของธนาคาร เช่น งานบริการ ซึ่งได้แก่ งานด้านการรักษาความปลอดภัย ขับรถ รับส่งเอกสาร และ นักการ ให้มีการใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing)
ในการดำเนินโครงการปรับแนวทางบริหารพนักงานบริการนี้ ธนาคารคำนึงถึงระยะเวลาที่พนักงานได้ร่วมงานกับธนาคารมาด้วยความทุ่มเทเสียสละ รวมทั้งทางเลือกในการประกอบอาชีพ และการดำรงชีวิตในอนาคต
ธนาคารจึงได้ดำเนินการหลายด้าน เพื่อให้มั่นใจว่า พนักงานทุกคนจะยังคงมีงานทำในหน้าที่เดิมต่อโดยเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอกที่ธนาคารได้พิจารณาคัดเลือกให้มารับสมัครพนักงานเพื่อปฏิบัติงานด้านบริการให้แก่ธนาคาร และในขณะเดียวกัน ก็ได้รับการดูแล กรณีที่ออกจากธนาคารไปเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว โดยได้รับค่าตอบแทนพิเศษที่ดีจากธนาคารเป็นจำนวนเงินที่สูงกว่าเงินชดเชยตามกฎหมาย รวมทั้งยังได้รับการดูแลผ่อนผันเรื่องสินเชื่อสวัสดิการที่มีอยู่กับธนาคารอีกด้วย
ทั้งนี้ นอกจากธนาคารได้ทำความตกลงให้บริษัทผู้ให้บริการภายนอกรับพนักงานบริการของธนาคารเข้าร่วมงานแล้ว ธนาคารยังได้เจรจากับบริษัทดังกล่าว เพื่อให้พนักงานได้รับค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ของการจ้างงานใหม่ ตามอัตราตลาด โดยให้คำนึงถึงประสบการณ์การทำงานของพนักงานเพื่อให้พนักงานมีโอกาสได้รับค่าตอบแทนที่สูงกว่าอัตราทั่วไปของตลาด
สำหรับผลตอบแทนพิเศษที่จะได้รับจากธนาคารกรณีลาออก เพื่อไปเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอก และทำงานในหน้าที่เดิมให้แก่ธนาคาร ได้แก่ เงินตอบแทนเทียบเท่าค่าชดเชยตามกฏหมายแรงงาน คำนวณจากฐานเงินเดือนเดือนสุดท้ายรวมค่าครองชีพ, เงินตอบแทนเทียบเท่าสินจ้างแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า 1 เดือน คำนวณจากเงินเดือนเดือนสุดท้ายรวมค่าครองชีพ และ เงินเพิ่มพิเศษตอบแทนตามอายุงาน เท่ากับอัตราเงินเดือนเดือนสุดท้ายคูณจำนวนปีที่ทำงาน
นอกจากนี้ พนักงานบริการยังจะได้รับเงินโบนัสประจำปี 2553 ตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ซึ่งพนักงานจะได้รับในเดือนกุมภาพันธ์ 2554 ส่วนพนักงานที่มีสินเชื่อสวัสดิการพนักงาน จะได้รับการดูแลให้คงภาระหนี้เงินกู้สวัสดิการกับธนาคารต่อไป โดยธนาคารจะให้ความช่วยเหลือพนักงานให้ผ่อนชำระเงินกู้ในอัตราดอกเบี้ยเท่ากับเงินกู้สวัสดิการพนักงานเป็นเวลา 1 ปี หลังจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นอัตราดอกเบี้ยเช่นเดียวกับลูกค้าของธนาคาร
ทั้งนี้ ในการดำเนินการ ผู้บังคับบัญชาโดยตรงได้แจ้งให้พนักงานบริการประมาณ 500 คน ทราบเป็นรายบุคคลถึงการจัดทำโครงการนี้แล้ว โดยมีการชี้แจงรายละเอียดและตอบข้อสงสัยของพนักงาน เมื่อวันศุกร์ที่ 14 มกราคมที่ผ่านมา ปรากฎว่า มีกระแสการตอบรับที่ดี โดยมีพนักงานตอบรับเข้าร่วมโครงการในทันที กว่า 100 คน ในวันเดียวกัน และธนาคารกำลังได้รับเอกสารตอบรับทยอยเข้ามาเพิ่มเติมอีกอย่างต่อเนื่องทั้งวัน ในวันนี้ (17 มกราคม) โดยในขณะนี้รับการตอบรับเข้ามาเกือบ 200 คนแล้ว ซึ่งกำหนดวันสุดท้ายของการส่งเอกสารตอบรับ คือวันพฤหัสบดีที่ 20 มกราคม 2554
อย่างไรก็ตาม หากพนักงานบริการต้องการจะทำงานกับธนาคารต่อไปแม้ว่าธนาคารไม่ได้มีตำแหน่งหน้าที่เดิมแล้ว โดยต้องการจะทำงานในตำแหน่งงานด้านอื่นๆ พนักงานก็สามารถสมัครงานในตำแหน่งงานว่างได้ ซึ่งหากพนักงานได้รับการคัดเลือกและโอนย้ายไปยังตำแหน่งดังกล่าว พนักงานจะไม่ได้รับผลตอบแทนพิเศษ
สำหรับพนักงานบริการที่ไม่ต้องการทำงานกับผู้ให้บริการภายนอกที่ธนาคารคัดเลือกมา หรือทำงานกับธนาคารต่อ และมีความประสงค์ที่จะจากธนาคารไปเพื่อแสวงหาโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ ธนาคารก็ยินดีที่จะให้การสนับสนุน โดยพนักงานจะได้รับผลตอบแทนพิเศษกรณีลาออก พร้อมกับสิทธิประโยชน์ต่างๆเช่นเดียวกับ พนักงานบริการที่ต้องการไปทำงานกับผู้ให้บริการภายนอก และจะได้รับการให้คำปรึกษาและแนะแนวอาชีพจากผู้ชำนาญการที่ธนาคารจัดให้มีขึ้นอีกด้วย
สายงานสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร
รายละเอียดเพิ่มเติม โทร. 02 299 1950, 1953/ 02 242 3260