นายสามารถ บุญธราทิพย์ ประธานกรรมการ บริษัท โปลิเคม อินเตอร์กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ผู้บุกเบิกศูนย์บริการพิทักษ์ความงามรถยนต์ครบวงจร ภายใต้แบรนด์ “โปลิ-เคม” เปิดเผยว่า บริษัทเริ่มเปิดดำเนินกิจการมาตั้งแต่เมื่อ 30 ปีที่แล้ว โดยเปิดให้บริการสาขาแรกในทำเลอาคารจอดรถของศูนย์การค้า เซ็นทรัลพลาซ่า ลาดพร้าว ซึ่งได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากผู้บริหารศูนย์การค้าในกลุ่มเซ็นทรัล ทำให้ก้าวแรกของศูนย์โปลิ-เคม ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว และมีลูกค้ามารอใช้บริการเป็นจำนวนมากทุกวัน ด้วยจุดเด่นที่ศูนย์ของเราแตกต่างจากศูนย์คาร์แคร์ทั่วไป ก็คือการเป็นศูนย์บริการคาร์คลีนิคมาตรฐานแห่งแรกที่ใช้วิธีทำความสะอาดรถยนต์ด้วยโฟม ซึ่งมีข้อดีในการขจัดคราบสิ่งสกปรกออกจากผิวสีรถ ทำให้รถยนต์ดูแวววาวใหม่เสมอ จากพื้นที่ในการให้บริการลูกค้าในช่วงเริ่มต้นเพียงไม่กี่ตารางเมตรในห้างเซ็นทรัลพลาซ่า ลาดพร้าว ปัจจุบันศูนย์บริการโปลิ-เคม มีพื้นที่ให้บริการลูกค้าทั่วประเทศมากกว่า 10,000 ตารางเมตร
“รูปแบบการให้บริการของศูนย์โปลิ-เคม จะเน้นทำเลในศูนย์การค้าขนาดใหญ่เป็นหลัก โดยได้ร่วมมือกับกลุ่มเซ็นทรัล เพื่อเปิดให้บริการกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในห้าง ครอบคลุมพื้นที่ทุกสาขาของกลุ่มเซ็นทรัล ทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด นอกจากนั้นยังเปิดให้บริการในห้างบิ๊กซี เทสโก้โลตัส คาร์ฟูร์ โรบินสัน เอสพลานาด ซีคอนสแควร์และเดอะมอลล์ โดยมีสาขาที่เปิดให้บริการแล้วจำนวนมากกว่า 70 แห่งทั่วประเทศ ทำให้ธุรกิจของโปลิ-เคม ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำทั้งทางด้านจำนวนศูนย์บริการที่มีมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง และยังมีจำนวนผู้ใช้บริการมากที่สุดในเมืองไทยอีกด้วย”
นายสามารถ กล่าวต่อว่า ด้านแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจคาร์แคร์ในปัจจุบันยังอยู่ในทิศทางที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจจะมีแนวโน้มที่เข้มข้นขึ้นก็ตาม ซึ่งปัจจัยหลักน่าจะมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เน้นความสะดวกสบายด้วยการหันมาใช้บริการศูนย์คาร์แคร์ที่อยู่ใกล้บ้าน ที่ทำงาน หรือตามศูนย์การค้าต่างๆ ซึ่งสอดคล้องกับตัวเลขยอดขายรถยนต์ที่มีอัตราการเติบโตสูงขึ้นทุกปี ทำให้ธุรกิจประเภทนี้กลายเป็นอาชีพยอดฮิตที่หลายคนใฝ่ฝันอยากจะเป็นเจ้าของ ส่วนความแตกต่างในด้านบริการผู้บริโภคจะเป็นผู้เลือกว่าจะใช้บริการของคาร์แคร์ระดับใดไม่ว่าจะเป็นระดับเอ บี หรือซี ส่วนกลุ่มเป้าหมายของศูนย์โปลิ-เคม จะเน้นลูกค้าระดับบีบวก-เอ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงและยังให้ความสำคัญด้านคุณภาพงานบริการ ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ในการดูแลรักษารถยนต์ที่มีคุณภาพระดับพรีเมี่ยม ซึ่งผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์โปลิ-เคม เป็นสินค้าที่มีคุณภาพมาตรฐานได้รับการยอมรับในระดับสากลตามมาตรฐานของ USDA ( U.S.Department of Agriculture) ซึ่งเป็นตรารับรองผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกของประเทศสหรัฐอเมริกา นอกจากนั้นทางศูนย์ยังได้นำนวัตกรรมใหม่มาใช้กับรถยนต์เป็นเจ้าแรกของไทยหรืออาจจะเป็นเจ้าแรกของอาเซียนด้วยซ้ำ นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า “โปลิ นาโน” ซึ่งเป็นสเปรย์ขจัดเชื้อโรคในรถยนต์ เพราะเราไม่ได้ดูแลรักษารถยนต์เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงการดูแลเจ้าของรถด้วย นอกจากนั้นเรายังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่คือน้ำมันเครื่อง POLILUBE ทำให้ผลิตภัณฑ์ของโปลิ-เคม มีความหลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า อาทิ โฟมทำความสะอาดรถยนต์ , โฟมนาโนป้องกันสนิม , สเปรย์ขจัดเชื้อโรคโปลิ นาโน , น้ำยาเคลือบสี, สเปรย์เคลือบหนัง , น้ำยาทำความสะอาดห้องเครื่อง , น้ำมันเครื่องรถยนต์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆอีกกว่า 10 รายการ
ทั้งนี้ การที่จะทำธุรกิจคาร์คลีนิคให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนจำเป็นจะต้องมีหัวใจที่รักบริการ จึงจะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ดังนั้นการให้บริการลูกค้าจะต้องคำนึงถึงคุณภาพและมีมาตรฐานเดียวกันทุกสาขา เพราะลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจะเกิดการคาดหวังที่สูงกว่าศูนย์บริการทั่วไป การพัฒนาคนจึงเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจบริการ ซึ่งทางศูนย์ของเรามีบุคลากรจำนวนกว่า 1 พันคน และทุกคนจะต้องผ่านการอบรมมาเป็นอย่างดี ให้มีความเชี่ยวชาญและมีความเข้าใจในการให้บริการของรถยนต์แต่ละยี่ห้อที่มีความแตกต่างกัน และที่ขาดไม่ได้เลยในการทำธุรกิจคาร์แคร์ก็คือ “ผลิตภัณฑ์” ที่มีคุณภาพในการดูแลรักษารถยนต์ ซึ่งศูนย์บริการโปลิ-เคม เรามีจุดแข็งและแตกต่างจากแบรนด์อื่น เนื่องจากเราเป็นบริษัทผู้ผลิตและนำเข้าผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ที่เป็นแบรนด์ของเราเอง ทำให้เรารู้จักวิธีการดูแลรักษารถยนต์ได้ดียิ่งกว่า
“ สำหรับนโยบายด้านการขยายธุรกิจในปีนี้ หลังจากที่โปลิเคม อินเตอร์กรุ๊ป ก้าวสู่การเป็นบริษัทมหาชน ผมมีความมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าเรามีความพร้อมในทุกด้านเพราะเรามีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพพร้อมด้วยบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ประกอบกับเรามีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้ามากว่า 30 ปี ซึ่งเป็นรากฐานที่ดีสู่การเติบโตที่ยั่งยืน ทำให้บริษัทมั่นใจในการขยายการลงทุนทั้งในและต่างประเทศ โดยได้จับมือร่วมทุนกับนักธุรกิจชาวมาเลเซียในการจัดตั้งบริษัทขึ้นเพื่อดำเนินธุรกิจในรูปแบบแฟรนไชส์ภายใต้ชื่อ “ศูนย์บริการโปลิ-เคม” ให้กับนักลงทุนที่สนใจทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ ส่วนเงื่อนไขการลงทุนในต่างประเทศจะมีทั้งลักษณะการขายในรูปแบบมาสเตอร์แฟรนไชส์และการร่วมลงทุน ขึ้นอยู่กับศักยภาพของตลาดในประเทศนั้นๆ โดยมีผู้ที่สนใจจะนำแฟรนไชส์ไปเปิดในต่างประเทศแล้วจำนวนหลายราย อาทิ ประเทศมาเลเซีย กัมพูชา ลาว และประเทศในกลุ่มตะวันออกกลาง ซึ่งจะส่งผลให้ยอดขายของบริษัทเติบโตขึ้นไม่ต่ำกว่า50% โดยมีจำนวนสาขาที่เปิดให้บริการทั้งในและต่างประเทศรวมกันทั้งสิ้นกว่า 100 แห่งภายในสิ้นปี 2555”
นายสามารถ กล่าวสรุป
บริษัท โปลิเคม อินเตอร์ กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
3/15-16 ซอยเสรีวิลเลจ อ่อนนุช ประเวศ กรุงเทพฯ 10250
โทรศัพท์ : 02-704-3900-1 โทรสาร : 02-704-3902 www.polichem.co.th