ในปี 2553 มีข้อพิพาทที่ได้ยื่นคำเสนอข้อพิพาทต่อสำนักงาน คปภ. จำนวน 200 เรื่อง สามารถยุติได้ในชั้นประนอม คิดเป็นเกือบร้อยละ 50 จากข้อมูลดังกล่าว ฝ่ายระงับข้อพิพาท และอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ.ได้ดำเนินการพัฒนาและนำกระบวนการประนอมข้อพิพาท มาใช้ระงับข้อพิพาทประกันภัยให้แก่ประชาชนก่อนการตั้งอนุญาโตตุลาการภายใต้โครงการ “สร้างแนวทางการประนอมข้อพิพาทประกันภัย” เพื่อจัดทำกรอบและแนวทางในการพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ทำให้ข้อพิพาทยุติลงโดยเร็ว เป็นธรรม ประหยัดค่าใช้จ่าย และเป็นแนวทางในการไกล่เกลี่ยประนอมข้อพิพาทประกันภัยให้กับประชาชนอีกทางหนึ่ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย โดยเฉพาะประชาชนผู้ได้รับความเสียหาย
เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. จะนำกระบวนการประนอมข้อพิพาทมาใช้ ณ สำนักงาน คปภ. ส่วนกลาง และสำนักงาน คปภ. ภาค ทั้ง 12 ภาค เพื่อให้แนวทางการประนอมข้อพิพาทเป็นมาตรฐานไปในทิศทางเดียวกัน ต่อไป
หากท่านมีข้อสงสัยสามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186
ฝ่ายสื่อสารองค์กร สำนักงาน คปภ.
โทร. 02 - 513 - 1738