มร. มาร์ค บูคานันท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟิตเนส เฟิรส์ท (ประเทศไทย) จำกัด เกริ่นภาพรวมของบริษัทฯ ว่าปัจจุบัน ฟิตเนส เฟิรส์ท มีสมาชิกทั่วโลกกว่า 1.5 ล้านคน มีจำนวนสาขากว่า 500 สาขา ตั้งอยู่ใน 19 ประเทศทั่วโลก สำหรับทวีปเอเชีย ทั้ง 7 ประเทศที่มีสาขาของฟิตเนส เฟิรส์ท ตั้งอยู่ทั้งหมด 75 สาขา ประเทศไทยถือเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตของธุรกิจสูงที่สุดและมีจำนวนสมาชิกมากที่สุดถึงกว่า 55,000 คน ใน 18 สาขา ซึ่งกระจายอยู่ทั่วกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด
สำหรับภาพรวมของตลาดฟิตเนสในประเทศไทย ปัจจุบันมีผู้ดำเนินธุรกิจ 3 รายหลัก(1) รวมจำนวนสาขากว่า 28 แห่ง ทั้งนี้ไม่รวมไปถึงฟิตเนสรายย่อยอื่นๆ ที่เปิดอยู่ตามแหล่งที่พักอาศัยในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และจังหวัดอื่นๆ ของประเทศไทย อีกหลายสิบแห่ง โดยฟิตเนส เฟิรส์ทนั้นมีรายได้หลักเป็นค่าบริการรายเดือนจากสมาชิกที่ทำสัญญาตั้งแต่ 1 - 24 เดือน(2) โดยร้อยละ 90 ทำสัญญาแบบ 12 เดือนและเสียค่าบริการรายเดือนเฉลี่ย 1,900 — 2,800 บาท ตามประเภทบริการ(3)
รายชื่อสถานประกอบการชั้นนำในกรุงเทพฯ และปริมณฑล
มร. มาร์ค กล่าวสรุปข้อมูลปัจจุบันของ ฟิตเนส เฟิรส์ท ประเทศไทย ดังนี้
“1. มีจำนวนพนักงานกว่า 1,000 คน
2. มีรายได้สุทธิเติบโต 5 เปอร์เซ็นต์จากปี 2553
3. มีจำนวนสมาชิกที่ก่อให้เกิดรายได้กว่า 55,000 คน และ 65,000 คนภายใน 12 เดือน หลังจากเปิดสาขาใหม่
4. มีแผนการลงทุนขยายสาขาชัดเจนต่อเนื่องทุกปี เฉลี่ยปีละ 1 — 2 สาขา
5 .มีส่วนแบ่งทางการตลาดในประเทศไทยเมื่อคิดจากจำนวนสมาชิก 15%”
มร.มาร์ค ได้กล่าวต่อในเรื่องของแผนการลงทุนว่า ในช่วงไตรมาสที่ 2 มีแผนที่จะเปิดสาขาที่ 19 บนพื้นที่ของเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น ซึ่งเป็นสาขาในต่างจังหวัดแห่งที่ 3 ต่อจากสาขาโคราชและชลบุรี โดยสาขาใหม่นี้จะสร้างบนพื้นที่กว่า 1,700 ตารางเมตร สามารถรองรับจำนวนสมาชิกได้สูงสุดกว่า 4,000 คน และคาดว่าจะสามารถเปิดสาขาที่ 20 ได้ในช่วงต้นไตรมาสที่ 4 ของปี 2554 บนพื้นที่ขนาดกว่า 2,200 ตารางเมตร ของศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา พระราม 9 และสาขาที่ 21 บนพื้นที่ขนาดกว่า 2,200 ตารางเมตร ของศูนย์การค้าเมกะบางนา ถนนบางนา-ตราด ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2555 เพื่อรองรับชุมชน มหาวิทยาลัย ในละแวกใกล้เคียงซึ่งเป็นพื้นที่ชุมชนขยายของกรุงเทพฯ อย่างไรก็ตาม ทั้ง 3 สาขาคาดว่าจะสามารถขยายฐานสมาชิกอีกกว่า 10,000 คน ด้วยงบประมาณการลงทุนกว่า 285 ล้านบาท พร้อมอัตราการจ้างงานเพิ่มอีกกว่า 200 อัตรา
อีกทั้งนอกเหนือจากการขยายสาขา นั้นสิ่งสำคัญที่สุดคือการรักษาฐานลูกค้าเดิมกว่า 55,000 คน ซึ่งกระจายตัวอยู่ใน 18 สาขา ซึ่งในจำนวนนั้น 15 สาขา เป็นประเภทสาขาปกติ และอีก 3 สาขา เป็นประเภทแพลตตินั่ม โดยลูกค้าส่วนใหญ่ของฟิตเนส เฟิรส์ท มีอายุตั้งแต่ 15 — 72 ปี และเป็นกลุ่มผู้มีสถานะทางเศรษฐกิจระดับ B — A มีรายได้เฉลี่ยมากกว่า 30,000 บาทต่อเดือน ซึ่งล้วนมีความคาดหวังในคุณภาพและบริการที่เหนือกว่า ซึ่งจากข้อมูลทางการตลาดจะเห็นได้ว่ามีความผกผันของจำนวนสมาชิกน้อยเพียง 2 - 5 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือน
โดยข้อมูลการใช้งบประมาณในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการประจำปี 2554 ที่กำหนดไว้กว่า 50 ล้านบาทนั้นจะดำเนินการตามแนวคิด “MAKE THE WORLD A FITTER PLACE” ซึ่งครอบคลุมสินค้าและบริการใหม่ทั้ง 10 รายการ ได้แก่
1. First Privilege สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกทุกท่าน หลากหลายรูปแบบจากหลากหลายร้านค้า
2. First Club Privilege สำหรับสมาชิกตั้งแต่ 11 เดือนขึ้นไป ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยสิทธิประโยชน์จากทั้ง ฟิตเนส เฟิรส์ท
และ ร้านค้าที่ร่วมรายการ
3. Fitness Fix Points Collection โปรแกรมการออกกำลังกาย เปลี่ยนทุกวันเพื่อให้สมาชิกได้ผลลัพธ์จากการออกกำลัง
กายทุกครั้งที่มาออกกำลังกาย พร้อมกิจกรรมสะสมการเข้าร่วมโปรแกรมเพื่อแลกรับเสื้อยืด "I Love Fitness Fix"
4. Free to Help ครูฝึกที่พร้อมให้คำแนะนำสมาชิกเกี่ยวกับอุปกรณ์และการออกกำลังกายอย่างถูกต้อง
5. FitSync แอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่ช่วยเก็บบันทึกรายละเอียดการออกกำลังกายของสมาชิก เพื่อการวางแผนและติดตามผลที่ช่วยให้บรรลุผลมากกว่าเดิม
6. GX Class Description Booklet คู่มือที่ให้ความรู้อย่างครบถ้วนเกี่ยวกับประโยชน์ของคลาสกรุ๊ปเอกเซอร์ไซส์ทุกคลาส พร้อมความสนุกในการเข้าร่วมกิจกรรม เช่น การสะสมแต้ม GX Intro Class เพื่อแลกรับเสื้อยืด Intro Class
7. TRX รูปแบบการออกกำลังกายแบบลอยตัว เพื่อท้าทายและสร้างความแปลกใหม่ให้กับการออกกำลังกาย
8. Zumba ความสนุกและแปลกใหม่ของเอกเซอร์ไซส์ สไตล์ลาตินที่พร้อมเปิดตัวช่วงกลางปีนี้
9. Refer a Friend แนวคิดใหม่ของการแนะนำเพื่อนเป็นสมาชิก ที่สามารถสะสมแต้มแล้วแลกรับรางวัลมูลค่าที่สูงขึ้นและเร้าใจกว่าเดิม
10. Staff Wellness Program กิจกรรมสุขภาพดีที่เราเตรียมไว้ให้เพื่อนร่วมงานและองค์กรของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
อีกทั้งฟิตเนส เฟิรส์ท ยังเล็งเห็นถึงหน้าที่ในการคืนสิ่งดีๆ แก่สังคมไทย และกำหนดพันธกิจที่สำคัญในปี 2554 ให้เป็นปีแห่งจุดเริ่มต้นของการเป็นส่วนหนึ่งในการสร้าง “สังคมสุขภาพ” ผ่านกิจกรรมประชาสัมพันธ์ความรู้ ข้อมูล ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสุขภาพและการออกกำลังกาย ตลอดจนกิจกรรมส่งเสริมสังคมอันจะเป็นผลจากความร่วมมือกับทั้งพันธมิตรภาคเอกชนและหน่วยงานรัฐบาล ซึ่งจะเป็นประโยชน์แก่คนทั่วไป ซึ่งคาดว่าจะมีกิจกรรมตลอดทั้งปี ซึ่งตัวอย่างกิจกรรมอันเป็นที่รู้จักที่ผ่านมา อาทิ การเป็นผู้สนับสนุนรายการบิ๊กเกสต์ ลูซเซอร์ เอเชีย การเป็นผู้ร่วมสนับสนุนกิจกรรม มนต์รักฮูลาฮูป ของรายการผู้หญิงถึงผู้หญิงทางสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 มร.มาร์ค กล่าว
มร.มาร์ค กล่าวเพิ่มเติมว่า สิ่งสำคัญที่ทำให้ ฟิตเนส เฟิรส์ท ประสบความสำเร็จในวันนี้ได้มาจากการให้ความสำคัญกับ 2 เรื่อง คือ “การพัฒนาบุคลากร” และ “การพัฒนาสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง” ซึ่งบริษัทแม่ในประเทศอังกฤษใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 10 ปีในการพัฒนารูปแบบมาตรฐานการบริหารจัดการ รวมไปถึงการพัฒนาบริการและสรรหาวิธีการออกกำลังกายอันหลากหลายอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกันได้อย่างลงตัว เพื่อสร้างความใกล้ชิดระหว่างลูกค้าและบริษัทให้เกิดเป็นสังคมสุขภาพขนาดย่อม
ข้อมูลอ้างอิง
(1) ในเอกสารฉบับนี้หมายถึงสถานประกอบการที่มีจำนวนสาขามากกว่า 3 สาขาหรือมีจำนวนสมาชิกมากกว่า 5,000 คน
(2) ในเอกสารฉบับนี้หมายถึงสมาชิกที่ก่อให้เกิดรายได้ ซึ่งบริษัทฯ สามารถรับรู้รายได้เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจจะมาจากค่าบริการประจำเดือน หรือประจำปี ฯลฯ โดยไม่รวมค่าบริการที่เรียกเก็บครั้งเดียวเมื่อสมัครเข้าเป็นสมาชิก (ตลอดชีพ)
(3) กลไกการตั้งราคาของธุรกิจสถานออกกำลังกาย ธุรกิจบริการที่มีต้นทุนในการบริหารจัดการสูงทั้งค่าอุปกรณ์ พนักงาน ฯลฯ ดังนั้นในต่างประเทศโดยเฉพาะประเทศที่ธุรกิจประเภทนี้เติบโตสูง อาทิ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา ฯลฯ จะมีกลไกในการตั้งราคาในลักษณะประเภทสมาชิกรายเดือน ราย 3 เดือน รายปี ราย 3 ปี หรือมากกว่านั้น ยกเว้นแต่ประเภทสมาชิกตลอดชีพ ซึ่งประเภทสมาชิกแบบตลอดชีพในบางประเทศออกกฎหมายห้ามมิให้กระทำ หรือถ้าจะเก็บบริษัทต้องมีการวางเงินประกัน หรือตามเงื่อนไขอื่นอันจะเป็นการรักษาสิทธิของลูกค้าในกรณีที่ปิดกิจการหรือมีเหตุให้ไม่สามารถเปิดให้บริการได้ ซึ่งประเทศไทยยังไม่ปรากฏทั้งกฎหมายที่คุ้มครองผู้บริโภคหรือนโยบายในการควบคุม
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับสื่อมวลชนติดต่อ
ณภัทร กาญจนะจัย
เจซีแอนด์โค พับลิครีเลชั่นส์ - JC&CO PUBLIC RELATIONS -
กรวิกา มุทิกากร
เจซีแอนด์โค พับลิครีเลชั่นส์ - JC&CO PUBLIC RELATIONS -