บริษัทฯ ได้มอบอุปกรณ์ผู้ใช้ปลายทาง (IPSTAR User Terminal) จำนวน 10 ชุด และจานดาวเทียมอีกจำนวน 60 ชุด ให้แก่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่สองราย โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือดังกล่าวได้ติดตั้งอุปกรณ์ผู้ใช้ไอพีสตาร์ ณ ศูนย์อพยพที่อยู่ในพื้นที่ประสบภัย ซึ่งการกู้สถานีฐานของโทรศัพท์มือถือในบริเวณพื้นที่ดังกล่าวกระทำได้โดยยาก โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ผู้ใช้ปลายทางไอพีสตาร์กับสถานีฐานขนาดเล็กหรือสถานีฐานที่เรียกว่าเฟมโตเซลล์ “Femto Cell” เพื่อสร้างโครงข่ายโทรศัพท์มือถือชั่วคราวเพื่อให้สามารถใช้งานได้ทันทีในพื้นที่ดังกล่าว ทั้งนี้ดาวเทียมไทยคม 4 จะนำไปใช้เป็นโครงข่ายเชื่อมต่อ (Backhaul) กับสถานีฐานขนาดกลางและขนาดใหญ่ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออีกหลายราย สำหรับการให้ความช่วยเหลือสนับสนุนของบริษัทฯในครั้งนี้มีมูลค่าทั้งสิ้นประมาณ 140,000 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐฯ นอกจากนี้ยังมีเงินบริจาคของพนักงานไทยคมในประเทศไทยผ่านไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในญี่ปุ่นเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติอีกด้วย
นอกจากนี้เมื่อวันที่ 13 มีนาคมที่ผ่านมา บริษัทไอพีสตาร์ได้ติดตั้งอุปกรณ์ผู้ใช้ปลายทางไอพีสตาร์พร้อมกับคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คที่ศูนย์อพยพ Wakabayashi-Ward เมืองเซนได เพื่อให้ผู้ที่พักอาศัยภายในศูนย์ฯได้ใช้โทรศัพท์ฟรี นอกจากนี้ พันธมิตรของบริษัทฯ ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายและติดตั้งไอพีสตาร์ในประเทศญี่ปุ่น ได้แก่ บริษัท โคเทค จำกัด (ฮิโรชิมา) และบริษัท คอร์เทค จำกัด(ฮอกไกโด) ได้คิดค่าบริการไอพีสตาร์ในราคาพิเศษในช่วงเวลาดังกล่าว
นายยาสุโตะ ทานากะ ผู้จัดการบริษัท ไอพีสตาร์ จำกัด สำนักงานสาขาประเทศญี่ปุ่น กล่าวว่า "บริษัทฯ ขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่งสำหรับความสูญเสียอันเนื่องมาจากภัยพิบัติเมื่อเร็วๆนี้ สิ่งสำคัญอันดับแรกที่บริษัทฯให้ความช่วยเหลือ คือการติดตั้งระบบไอพีสตาร์เชื่อมต่อสถานีฐานโทรศัพท์มือถือชั่วคราวในพื้นที่ได้รับผลกระทบ เพื่อช่วยฟื้นฟูการติดต่อสื่อสารหลังจากโครงสร้างพื้นฐานภาคพื้นดินของสถานีฐานโทรศัพท์มือถือได้ถูกทำลายลงไป การฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการสื่อสารมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประสบภัย เพื่อให้สามารถติดต่อกับผู้เป็นที่รักเช่นเดียวกับช่วยการปฏิบัติงานของหน่วยกู้ภัยด้วย”
ในช่วงที่ผ่านมา บมจ.ไทยคมนำไอพีสตาร์ไปใช้ในการกู้คืนระบบสื่อสารช่วงที่เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น เหตุการณ์สึนามิในประเทศไทย การเกิดแผ่นดินไหวที่มณฑลเสฉวนในประเทศจีนการเกิดแผ่นดินไหวที่เมืองไครสต์เชิชในนิวซีแลนด์ จากประสบการณ์ในหลายประเทศดังกล่าว ส่งผลให้ไอพีสตาร์มีส่วนช่วยการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และครั้งล่าสุดนี้คือการเกิดแผ่นดินไหวและคลื่น
สึนามิในประเทศญี่ปุ่น
ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ไอพีสตาร์ จำกัด สาขาประเทศญี่ปุ่น
บริษัท ไอพีสตาร์ จำกัด สาขาประเทศญี่ปุ่น เป็นบริษัทย่อยของบมจ. ไทยคม โดยดูแลสถานีควบคุมเครือข่ายภาคพื้นดินไอพีสตาร์พร้อมทั้งให้บริการไอพีสตาร์ในประเทศญี่ปุ่น โดยเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนเมษายน 2552 สำนักงานสาขาแห่งนี้ตั้งอยู่ในย่านชินจูกุ กรุงโตเกียว ส่วนสถานีควบคุมเครือข่ายภาคพื้นดินไอพีสตาร์ตั้งอยู่ที่จังหวัดไซทามะ (Saitama) ซึ่งอยู่ห่างจากย่านใจกลางกรุงโตเกียวออกไปประมาณ 60 กิโลเมตร