วันพุธที่ 31 สิงหาคม 2554 เวลา 9:00 น. — 16:00 น.
สถานที่จัดงาน โรงแรมอมารีบูเลอวาร์ด-สุขุมวิท 5
การ บริหารลูกค้ารายใหญ่ Key Account เป็นการเรียนรู้วิธีการสร้างแนวคิดในการบริหารลูกค้ารายใหญ่ Key Account ด้วยการบริหารลูกค้าโดยหลักแห่งการสร้างกำไร (Customer Profitability) การสร้างความพอใจให้ลูกค้าโดยเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก การขจัดสาเหตุแห่งความอ่อนแอในการบริหารลูกค้า รู้วิธีในการเข้าพบลูกค้าและการสร้างความประทับใจในการเข้าพบ วิธีที่จะทำอย่างไรให้สามารถรักษาลูกค้าให้ยั่งยืนคงไว้ซึ่งความจงรักภักดี ในระยะยาวไม่ว่าจะเป็นเทคนิคในการจัดชั้นลูกค้าหรือการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Valued Customer) รวมถึงวิธีการในการเพิ่มศักยภาพความรับผิดชอบต่อลูกค้าโดยการสร้างความเข้า ใจถึงความแตกต่างระหว่าง “ภารกิจ” กับ “ธุรกิจ” และวิธีการใช้ความแข็งแกร่ง (ทั้งภายในและภายนอก) เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดความรับผิดชอบต่อการบริหารลูกค้า เทคนิคและวิธีการต่าง ๆ เหล่านี้จะช่วยให้การบริหารลูกค้ารายใหญ่ Key Account เป็นเรื่องง่ายขึ้น และจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ โดยการคงไว้ซึ่งความจงรักภักดีรักษาลูกค้าในระยะยาว
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
ผู้บริหาร ผู้อานวยการ ผู้จัดการทั่วไป ผู้จัดการฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาดที่เกี่ยวกับการขาย เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย หรือเจ้าของกิจการ
วิทยากร
อาจารย์สง่า อร่ามวิทย์
- อาจารย์พิเศษสานักเสริมศึกษาและบริการสังคมมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- อาจารย์พิเศษสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี(ไทย-ญี่ปุ่น)
- ที่ปรึกษาอาวุโสบริษัทอูโนวันกรุ๊ปจากัด
- บรรยายและฝึกอบรมในองค์กรและบริษัทชั้นนาต่างๆมากมายทั้งภาครัฐและเอกชน
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจแนวความคิดในการบริหารลูกค้าKey Account
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักการและวิธีการเป็นKey Account Consultant
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้เทคนิคในการรักษาลูกค้าให้ยั่งยืน
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เพิ่มศักยภาพความรับผิดชอบต่อลูกค้า
รูปแบบของหลักสูตร
การบรรยายพร้อมเอกสารประกอบ , Work Shop
ระยะเวลา
จานวน 1 วัน (9:00 น. —16:00 น.)
สถานที่
โรงแรมอมารีบูเลอวาร์ด-สุขุมวิท 5
ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 3,500บาท + VAT 7% รวมเป็น 3,745 บาท
Early Bird
กรณีสมัครก่อนวันที่ 17 สิงหาคม 2554
ท่านละ 3,200บาท + VAT 7% รวมเป็น 3,424บาท
เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้
ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร
ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนาไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %ถ้าคุณเป็นผู้หนึ่งที่ต้องการ
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
สารองผ่านลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ 0 2235 6827
กรอกแบบฟอร์ม ส่งมายัง โทรสาร 0 2235 3369
หรืออีเมล์ที่ [email protected]
หรือเว็บไซต์ www.brainasset.com