นอกจากนี้ยังกล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า “ธนาคารได้ดำเนินการตามแผนบริหารงานในภาวะวิกฤติ และได้สั่งการให้พนักงานส่วนหนึ่งยังคงปฏิบัติหน้าที่ในสำนักงานพหลโยธินต่อไป ส่วนพนักงานอีกจำนวนหนึ่งย้ายไปปฏิบัติงาน ณ สำนักงานสำรองที่ธนาคารจัดเตรียมไว้รองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น สำนักงานสีลม ในขณะที่พนักงานบางส่วนได้รับคำสั่งให้ทำงานที่บ้านและธนาคารยังได้อนุญาตให้พนักงานที่ประสบภัยน้ำท่วมหยุดงานได้ชั่วคราวโดยไม่ถือเป็นวันลาอีกด้วย”
นางกาญจนา โรจวทัญญู ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล TMB กล่าวเสริมว่า “นอกจากนี้ ในส่วนของค่าบริการต่างๆ ณ ขณะนี้ มีหลายบริการที่ให้ลูกค้าติดต่อชำระช้ากว่ากำหนดได้ เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมที่ ส่งผลต่อความไม่สะดวก อย่างไรก็ตาม อาจจะมีลูกค้าบางส่วนที่ลืม หรือไม่สามารถติดต่อแจ้งชำระล่าช้าได้ ทำให้พลาดสิทธิ์ และอาจโดนยกเลิกการให้บริการ ทีเอ็มบี เชื่อว่าบริการแจ้งเตือน ทีเอ็มบี บี๊บ แอนด์ บิล น่าจะเป็นทางเลือกที่ดี สำหรับลูกค้าในสถานการณ์เช่นนี้ได้ เพราะลูกค้าจะสามารถทราบยอดและชำระเงินได้ง่ายๆ ผ่านระบบ SMS”