การใช้บริการผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเงินเดือน ทำให้ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สามารถทุ่มเทกับการรับมือวิกฤติน้ำท่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัท เจเนอรัล เอาท์ซอร์สซิ่ง จำกัด (go) ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการการประมวลผลข้อมูลเงินเดือนพนักงาน ชี้ธุรกิจการให้บริการจัดการเงินเดือนหรือที่เรียกว่า Payroll Outsourcing ได้รับการยอมรับว่ามีส่วนช่วยให้ระบบการจ่ายเงินเดือนพนักงานขององค์กรที่เป็นลูกค้า สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ขวัญกำลังใจพนักงานในช่วงวิกฤติ ไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างไร
นายสุรณรงค์ วงศ์สรรคกร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลองค์กร บริษัท เจเนอรัล เอาท์ซอร์สซิ่ง จำกัด หรือ go เปิดเผยว่าในภาวะวิกฤติน้ำท่วมครั้งนี้ ส่งผลให้ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะที่กระจายอยู่ในเขตพื้นที่น้ำท่วม ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง พนักงานส่วนใหญ่ต้องพักงานระยะยาว ส่งผลให้การดำเนินงานต่างๆของบริษัทติดขัด หรือหยุดชะงัก ซึ่งรวมถึงการบริหารจัดการต่างๆในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจ่ายเงินเดือนของพนักงานด้วย
”ในวิกฤติน้ำท่วมที่เกิดขึ้นครั้งนี้ บริษัท เจเนอรัล เอาท์ซอร์สซิ่ง จำกัด (go) ได้มีส่วนในการสนับสนุนช่วยเหลือลูกค้าของเราในการบริหารจัดการ การจ่ายเงินเดือนแก่พนักงาน ทำให้พนักงานได้รับเงินตรงเวลา และในส่วนการจัดการงานภาษี และประกันสังคมตามระเบียบข้อบังคับของทางราชการ ซึ่งเป็นหน้าที่ของนายจ้างก็สามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น ตามกำหนดเวลา ทั้งนี้เนื่องจากฐานข้อมูลพนักงาน และระบบประมวลผลต่างๆ ตั้งอยู่ ณ สำนักงานของ go ซึ่งอยู่ภายนอกองค์กรของลูกค้า ซึ่งถือเป็นการบริหารจัดการความเสี่ยงอีกรูปแบบหนึ่ง ทั้งนี้หากวิกฤติน้ำท่วมครั้งนี้ได้แผ่ขยายมาถึงเขตกรุงเทพชั้นใน บริเวณที่ตั้งสำนักงานของ go เรายังได้จัดเตรียมแผนรองรับเหตุฉุกเฉินเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดเตรียมสำนักงานสำรอง การสำรองข้อมูลลูกค้า หรือแม้กระทั่งการจัดเตรียมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรองในกรณีที่เกิดการขัดข้องของระบบจ่ายไฟ ซึ่งแผนรองรับเหตุฉุกเฉินดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐาน ISO 27001(มาตรฐานการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล) ที่บริษัทได้รับการรับรอง ทำให้ลูกค้าของเราไม่ต้องเป็นกังวลในงานส่วนนี้ และสามารถมุ่งเน้นในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นจากวิกฤติครั้งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นายสุรณรงค์ กล่าว
นายสุรณรงค์ กล่าวอีกว่าในวิกฤติน้ำท่วมครั้งนี้ นอกจากผู้บริหารจะต้องมีภาระหน้าที่ในการแก้ไขปัญหา ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากวิกฤติครั้งนี้แล้ว การดูแลทุกข์ สุข ของพนักงานก็เป็นอีกภาระหน้าที่ที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง ลูกค้าหลายๆบริษัทฯที่ go ให้บริการอยู่ ได้มีนโยบายให้เพิ่มรอบการจ่ายเงินเดือนพนักงาน หรือเลื่อนการจ่ายให้เร็วขึ้น หรือแม้กระทั่งแบ่งจ่ายโบนัสบางส่วนล่วงหน้า เพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนของพนักงาน ซึ่ง go ก็สามารถดำเนินการให้ได้ทันที ซึ่งเป็นการแบ่งเบาภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งมีภาระหน้าที่ในการดูแลงานอื่นๆ อยู่แล้ว เช่นการจัดหาที่พักฉุกเฉิน หรือการดูแลการเดินทางพนักงาน รวมถึงงานสวัสดิการต่างๆ ของพนักงานที่เป็นการสร้างขวัญ และกำลังใจให้กับพนักงานในภาวะวิกฤตินี้
ขณะเดียวกัน นายสุรณรงค์ กล่าวว่านอกจากบริการของ go จะช่วยแบ่งเบาภาระงาน และสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องแล้วนั้น go ยังสามารถช่วยสนับสนุนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน และการจ่ายเงินเดือนย้อนหลังได้ ในกรณีที่ข้อมูลของลูกค้าเสียหาย ทั้งนี้เพราะ go มีการสำรองข้อมูลต่างๆไว้ และจัดเก็บไว้ที่ศูนย์ข้อมูลสำรองที่ได้มาตรฐาน ตามแผนรองรับเหตุฉุกเฉิน ซึ่งครั้งหนึ่ง go เคยให้บริการแก่ลูกค้าในช่วงที่เกิดวิกฤติการณ์ทางการเมืองเมื่อกลางปี 2552 มาแล้วทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในบริการ และทำให้องค์กรอีกจำนวนมากได้เข้าใจกระบวนการให้บริการและประโยชน์จากการใช้ผู้เชี่ยวชาญภายนอก วิกฤติการณ์น้ำท่วมครั้งนี้ จะเป็นข้อยืนยันถึงประโยชน์จากการใช้บริการผู้เชี่ยวชาญภายนอกได้เป็นอย่างดี
บริษัท เจเนอรัล เอาท์ซอร์สซิ่ง จำกัด ก่อตั้งในปี 2547 ด้วยทุนจดทะเบียน 40 ล้านบาท โดยให้บริการ ด้านการจัดทำข้อมูลเงินเดือน และงานภาษีที่เกี่ยวข้อง (Payroll Outsourcing) รวมถึงการบริหารจัดการงานธุรการบุคคล และการบริหารจัดการงานสวัสดิการพนักงาน ปัจจุบันให้บริการแก่องค์กรชั้นนำมากกว่า 100 กลุ่มบริษัท ซึ่งเป็นบริษัทขนาดเล็กจำนวนพนักงาน 3 คน ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานนับหมื่นคน ดูแลการจ่ายเงินเดือนให้พนักงานประมาณ 70,000 คน
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ คุณวิรัตน์ ตรีรานุรัตน์ Email: [email protected]