ดีเอชแอลขนส่งธุรกิจฝ่าวิกฤติน้ำท่วม

ดีเอชแอล ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของผู้นำธุรกิจลอจิสติกส์ระดับโลก ดอยช์ โพสต์ ดีเอชแอล ตระหนักดีถึงผลกระทบต่อภาคธุรกิจที่เกิดขึ้นและได้มีการกำหนดกลยุทธ์เพื่อช่วยเหลือและแบ่งเบาความเดือดร้อนของผู้ประกอบการ โดยเน้นที่การปรับกระบวนการทำงานให้มีความยืดหยุ่นสูงสุด โดยพนักงานของดีเอชแอลทุกคนจะทำงานประสานกันอย่างเป็นระบบโดยยึดทัศนคติ “เราทำได้” (Can-do attitude) และจะไม่ปฏิเสธความต้องการของลูกค้าในทุกกรณี เพราะการขนส่งเปรียบเสมือนฟันเฟืองในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่มีความสำคัญ การให้บริการเพื่อให้สินค้าไปถึงมือผู้รับและธุรกิจสามารถดำเนินการต่อไปได้จึงสิ่งที่ดีเอชแอลให้ความสำคัญ

หนึ่งในเหตุการณ์ที่สะท้อนถึงทัศนคติที่สามารถมองเห็นความเป็นไปได้ของดีเอชแอล คือการขนส่งสินค้าของผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ ซึ่งมีโรงงานตั้งอยู่ที่อ.เสนา จ.พระนครศรีอยุธยา โดยเส้นทางที่ใช้ในการขนส่งตามปกติถูกน้ำท่วมสูงกว่า 1 เมตร เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามเวลาที่กำหนดไว้ ดีเอชแอลจึงได้ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด วางแผนเส้นทางการขนส่งโดยส่งพนักงานของดีเอชแอลไปสำรวจเส้นทางก่อนในอันดับแรก จากนั้นได้ให้พนักงานเข้าไปรับสินค้าตามเส้นทางใหม่ซึ่งใช้เวลาในการเดินทางไปรับสินค้าถึง 4 ชั่วโมงจากปกติประมาณ 1 ชั่วโมง เมื่อเดินทางไปถึงโรงงานของลูกค้าแล้ว พนักงานดีเอชแอลได้ช่วยเหลือลูกค้าในการเร่งนำสินค้าออกจากพื้นที่ก่อนที่จะน้ำจะท่วมภายในโรงงาน จนกระทั่งสามารถนำสินค้าออกมาเพื่อส่งไปยังปลายทางได้ตรงตามที่ลูกค้ากำหนด

การขนส่งสินค้าในสภาวะที่เส้นทางการคมนาคมสายหลักถูกตัดขาดไม่เพียงแต่ต้องปรับเส้นทางการให้บริการเท่านั้น การปรับเปลี่ยนพาหนะที่ใช้ในการขนส่งเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ก็เป็นสิ่งที่สำคัญ เช่น การใช้เรือเข้าไปรับส่งสินค้าในจุดที่น้ำท่วมมากในระดับที่รถบรรทุกไม่สามารถเข้าไปรับ-ส่งสินค้าได้ หรือแม้แต่การปรับเปลี่ยนสถานที่รับสินค้า เช่น เปลี่ยนจากการนัดรับสินค้าที่บริษัทของลูกค้าเป็นนัดรับสินค้าบนทางด่วนในพื้นที่ที่ยากแก่การเข้าถึง ทั้งนี้เพื่อให้ธุรกิจยังสามารถดำเนินต่อไปได้ รวมไปถึงการจัดพื้นที่พิเศษสำหรับผู้ประกอบการที่โรงงานหรือบริษัทได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม สามารถนำสินค้าที่พร้อมส่งออกหรือสินค้าที่นำเข้ามาจากต่างประเทศ มาเก็บไว้ชั่วคราว เป็นอีกหนึ่งวิธีการที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจัดส่งสินค้าไปให้คู่ค้าและยังดำเนินธุรกิจต่อไปได้

ชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยและภาคพื้นอินโดจีน กล่าวว่า “ในฐานะผู้ให้บริการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารและการทำงานเคียงข้างเพื่อเป็นเพื่อนคู่คิดและสนับสนุนผู้ประกอบการของเราในทุกเหตุการณ์ ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ที่ยากลำบากเพียงใดก็ตามโดยความปลอดภัยของพนักงานยังคงเป็นสิ่งที่เราคำนึงถึงสูงสุด ดิฉันชื่นชมและขอขอบคุณพนักงานของเราที่ช่วยเหลือลูกค้าของเราอย่างเต็มความสามารถเพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามปกติมากที่สุด”

“ดิฉันเชื่อมั่นเป็นอย่างดีว่า ด้วยความมุ่งมั่นและทุ่มเทของพนักงานของดีเอชแอลทุกคนที่ได้รับการปลูกฝังว่าทุกการขนส่งเป็นไปได้หากเราทุกคนร่วมมืออย่างเป็นระบบซึ่งเป็นผลมาจากโปรแกรมพัฒนาบุคลากร Certified International Specialist (CIS) ซึ่งดีเอชแอลออกแบบขึ้นเพื่ออบรมให้บุคลากรของเรามีความมุ่งมั่น มีทัศนคติ “เราทำได้” หรือ “Can-Do” ในทุกสถานการณ์ ทำทุกอย่างให้ถูกต้องด้วยความรวดเร็วตั้งแต่ครั้งแรก จะเป็นตัวขับเคลื่อนให้ดีเอชแอลสามารถมอบการบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าในการตอบสนองต่อภาวะแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และจะทำให้ดีเอชแอลเป็นองค์กรที่ผู้บริโภคเลือกเป็นรายแรกเมื่อต้องการใช้บริการขนส่งด่วน”

ชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ดิฉันรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ความเชี่ยวชาญในการขนส่งอย่างมืออาชีพของเราเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการที่ประสบภัยพิบัติน้ำท่วมในครั้งนี้”

“ถึงแม้ว่าสถานการณ์น้ำท่วมในครั้งนี้จะก่อให้เกิดความเดือดร้อนอย่างมากแก่ภาคธุรกิจและคนทั่วไป แต่สิ่งที่เราได้เห็นคือความสามัคคีร่วมแรงร่วมใจของหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนที่เข้าไปช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างไม่ย่อท้อ ดิฉันเชื่อมั่นว่าความร่วมมือและความร่วมใจของเราในครั้งนี้จะช่วยให้เราเอาชนะอุบัติภัยครั้งนี้ได้อย่างแน่นอน ” ชนัญญารักษ์ กล่าวสรุป

ข้อมูลเพิ่มเติมดีเอชแอล

ดีเอชแอล ผู้ให้บริการลอจิสติกส์ระดับโลก

ดีเอชแอล เป็นผู้นำระดับโลกทางด้านอุตสาหกรรมลอจิสติกส์ และ ”ผู้ให้บริการลอจิสติกส์ระดับโลก” มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญพิเศษในด้านบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ การขนส่งทางอากาศ ทางเรือ และทางบก ตลอดจนโซลูชั่นด้านลอจิสติสก์ต่างๆ และบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ปัจจุบัน ดีเอชแอลมีเครือข่ายเชื่อมโยง ครอบคลุมมากกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตต่างๆ ทั่วโลก ด้วยบุคลากรกว่า 275,000 คนทั่วโลก ที่พร้อมมอบบริการที่รวดเร็ว วางใจได้ และเกินความคาดหวังของลูกค้าโดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานระดับท้องถิ่น ที่มีความเชี่ยวชาญ ทั้งนี้ ดีเอชแอลได้แสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อสังคมโดยการสนับสนุนการปกป้องสภาพภูมิอากาศ การช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากภัยพิบัติ และการส่งเสริมด้านการศึกษา

ดีเอชแอล เป็นส่วนหนึ่งของ ดอยช์ โพสต์ ดีเอชแอล โดยกลุ่มบริษัทมียอดรายได้กว่า 51,000 ล้านเหรียญยูโร ในปี 2553

สำหรับผู้ต้องการทราบข่าวสารล่าสุดของดีเอชแอลในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ http://press.ap.dhl.com