นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ในชื่อ “การบินไทยสมายล์” ซึ่งเป็น.Sub-Brand ของการบินไทย มีโครงสร้างการบริหารงาน
เป็นหน่วยธุรกิจหนึ่งของการบินไทย มีตำแหน่งทางการตลาดเป็น Light Premium ที่มีรูปแบบของผลิตภัณฑ์และการให้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าที่เดินทางในระยะทางบินใกล้ การบินไทยสมายล์จะมี.Brand.Character.เป็น Trendy.—.Friendly.—.Worthy สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่มีความทันสมัย ให้ความสำคัญกับการเลือกสินค้าและบริการที่ดี มีความคุ้มค่าในราคาที่เหมาะสม ในส่วนที่ผู้โดยสารจะได้รับเมื่อบินกับการบินไทยสมายล์ ได้แก่ บริการอาหารว่างและเครื่องดื่ม ให้น้ำหนักกระเป๋าสัมภาระ 20 กิโลกรัม และสามารถร่วมโปรแกรมสะสมไมล์รอยัลออร์คิดพลัสกับการบินไทย ทั้งนี้ การบินไทยสมายล์ จะให้บริการในเส้นทางบินระหว่างประเทศ โดยเน้นภูมิภาคอาเซียน จีน และอินเดีย เป็นหลัก โดยจะเริ่มจำหน่ายบัตรโดยสารประมาณเดือนเมษายน 2555 นี้
สำหรับการคัดเลือกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหญิงครั้งนี้ การบินไทยสมายล์ต้องขอขอบคุณเซ็นทรัลเวิลด์ ที่ให้ความอนุเคราะห์สถานที่ในการจัดกิจกรรม ซึ่งการคัดเลือกจะเน้นการเฟ้นหาคนรุ่นใหม่ มีความกะตือรือร้นในการทำงาน มีความเป็นมิตร และมีจิตใจรักการให้บริการ เพื่อสร้างรอยยิ้มให้กับผู้โดยสารบนทุกเที่ยวบินของการบินไทยสมายล์ สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์เป็น Trendy และ Friendly โดยมีขั้นตอนการคัดเลือกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน อาทิ การวัดส่วนสูง ชั่งน้ำหนักผู้สมัคร การสัมภาษณ์ผู้สมัคร และที่สำคัญคือกิจกรรม In Search of the Smart Crew for THAI Smile ซึ่งจะมีกิจกรรมที่ให้ผู้สมัครแสดงความสามารถ และกิจกรรมสาธารณประโยชน์ ได้แก่ ผู้สมัครจะช่วยจำหน่ายเสื้อยืดของมูลนิธิรามาธิบดี เพื่อนำรายได้ทั้งหมดมอบให้มูลนิธิรามาธิบดี เป็นต้น
กิจกรรมการคัดเลือกในครั้งนี้ เป็นขั้นตอนแรกในการสอบคัดเลือกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของการบินไทยสมายล์ ซึ่งผู้สมัครยังจะต้องผ่านกระบวนการสอบสัมภาษณ์ในเดือนกุมภาพันธ์ และเข้ารับการฝึกทักษะและจิตวิทยาในการให้บริการ ในช่วงประมาณเดือนเมษายน.-.พฤษภาคม 2555.ก่อนที่จะผ่านการคัดเลือกเป็น.Smart.Crewของการบินไทยสมายล์ และเริ่มปฏิบัติหน้าที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในเที่ยวบินแรกของการบินไทยสมายล์ ในเดือนกรกฎาคม 2555 ต่อไป