จากผลการโหวตของแขกผู้เข้าพักจำนวนกว่า 927,000 คนที่ได้เข้าพักในโรงแรมประจำสนามบินกว่า 375 แห่งทั่วโลก โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ท ได้รับการจัดให้เป็นโรงแรมประจำสนามบินที่ดีที่สุดอันดับที่ 5 ของโลก และอันดับที่ 4 ของภูมิภาคเอเชีย
มร.คริสตอฟ เจอโฟรค์ ผู้จัดการทั่วไป กล่าวว่า “เรามีความภาคภูมิใจเป็นอย่างมากต่อการได้รับรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งถึงว่าเป็นการได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มแขกผู้เข้าพัก โดยปีนี้นับเป็นปีที่ 2 ที่โรงแรมของเราได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในงานประกาศผลรางวัลของ Skytrax อย่างไรก็ตามทางโรงแรมของเราจะยังคงรักษาประสิทธิภาพในการให้บริการเพื่อให้แขกผู้เข้าพักได้สัมผัสกับความผ่อนคลายและสะดวกสบายมากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับสโลแกนของเราที่ว่า ‘เราเป็นมากกว่าโรงแรมประจำสนามบิน’”
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต เป็นโรงแรมประจำสนามบินแห่งเดียวของท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ ซึ่งตั้งอยู่ไม่ไกลจากอาคารผู้โดยสารและมีทางเดินเชื่อมต่อถึงโรงแรม แขกผู้เข้าพักยังสามารถเลือกใช้บริการรถตู้ของโรงแรมซึ่งคอยให้บริการอยู่ที่บริเวณ ชั้น 2 ประตู 4 ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ทางโรงแรมยังได้เปิดให้บริการ ’24 Hours Flexi’ ซึ่งแขกผู้เข้าพักสามารถยืดหยุ่นเวลาเช็คอิน และเช็คเอาท์ได้ตามต้องการ โดยใช้นับเวลาเข้าพักเป็น 24 ชั่วโมง แต่จ่ายเพียง 1 คืนเท่านั้น
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต มีห้องพักทั้งหมด 612 ห้อง ห้องอาหาร 4 ห้อง และบาร์ 1 แห่ง พร้อมด้วยสระว่ายน้ำกลางแจ้งที่รายล้อมไปด้วยต้นไม้นานาพันธุ์ ศูนย์ออกกำลังกาย (Fitness Center) ศูนย์นวดเพื่อสุขภาพ (Vous Spa) ศูนย์บริการทางด้านธุรกิจ (Business Center) ห้องประชุม และห้องจัดเลี้ยงขนาดใหญ่ซึ่งสามารถรองรับแขกได้มากถึง 1,000 คน