นายทัศพล แบเลเว็ลล์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวว่า แอร์เอเชียได้รับแจ้งจากทางท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเกี่ยวกับการปิดปรับปรุงทางวิ่ง (รันเวย์) ฝั่งตะวันออก ตั้งแต่วันที่ 11 มิ.ย. — 9 ส.ค. 2555 โดยในเบื้องต้นท่าอากาศยานสุวรรณภูมิแจ้งว่าการปิดปรับปรุงครั้งนี้เพื่อดำเนินการซ่อมบำรุงทางวิ่งให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ หลังจากใช้งานมาแล้วเป็นเวลานาน
อย่างไรก็ตาม ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยังอนุญาตให้เครื่องบินขนาดเล็กจนถึงเครื่องบินแอร์บัส เอ320 ซึ่งสายการบินแอร์เอเชียใช้ให้บริการ สามารถใช้รันเวย์ฝั่งตะวันออกเพื่อนำเครื่องขึ้นได้ แต่เที่ยวบินขาเข้าอาจได้รับผลกระทบ เนื่องจากเครื่องบินขนาดใหญ่จำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้เฉพาะรันเวย์ฝั่งตะวันตกในการนำเครื่องขึ้นและลง จึงอาจต้องใช้เวลารอคิวนานกว่าปกติ และอาจส่งผลให้เที่ยวบินบางส่วนต้องล่าช้ากว่ากำหนด
สายการบินแอร์เอเชียขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ และขอแจ้งผู้โดยสารให้ทราบข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้สามารถเผื่อเวลาและวางแผนการเดินทางได้อย่างเหมาะสม