มิสเตอร์ดาเรน บัคลีย์ ผู้จัดการใหญ่ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวถึงรางวัลที่ได้รับว่า “ซิตี้ภูมิใจที่ได้รับรางวัลนี้เป็นปีที่ 10 นับเป็นข่าวที่มีความหมายเป็นพิเศษสำหรับเราในโอกาสที่ซิตี้ฉลองครบรอบ 200 ปีในปีนี้ โดยรางวัลนี้ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ผ่านทางเครือข่ายอันแข็งแกร่งของธนาคารเพื่อช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผมขอแสดงความขอบคุณที่ลูกค้าของธนาคารได้ให้ความไว้วางใจในการใช้บริการของเรา รวมถึงชื่นชมพนักงานของซิตี้ ประเทศไทยที่ปฎิบัติงานอย่างไม่ย่อท้อในการให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นเลิศตลอดมา”
กองบรรณาธิการของไฟแนนซ์เอเชียเปิดเผยถึงเหตุผลที่มอบรางวัลแก่ซิตี้ ดังนี้ “แม้ว่าในปีที่ผ่านมาเกิดความท้าทายของสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์อุทกภัยครั้งใหญ่หรือการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง ธนาคารซิตี้แบงก์ก็ได้เปิดสาขาเพิ่มเติม 2 แห่ง และซิตี้ แอดวานซ์ เปิดสาขารวมทั้งสิ้น 43 สาขาครอบคลุมทั่วประเทศ นอกจากนี้ผลกำไรของซิตี้โดยรวมยังสูงที่สุดในกลุ่มธนาคารต่างชาติ โดยซิตี้ยังเป็นธนาคารต่างชาติที่มีการบริการที่หลากหลายที่สุด โดยรองรับลูกค้าองค์กรและสถาบันทั้งองค์กรข้ามชาติและองค์กรในประเทศรวมกว่า 3,000 แห่ง รวมถึงลูกค้ารายย่อยอีกกว่า 1 ล้านราย นอกจากนี้ ซิตี้ยังมีความแข็งแกร่งด้านปริวรรตเงินตราด้วยส่วนแบ่งตลาดราว 18% จากกลุ่มธนาคารต่างชาติ”