Anselm De Souza กรรมการผู้จัดการ Sopra Banking Software กล่าวว่า มีปัจจัยหลายประการที่ผลักดันให้ธนาคารในประเทศไทยต้องหันกลับไปทบทวนกลยุทธ์การขยายธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานของธนาคาร อาทิ การขยายตัวของชนชั้นกลาง คนในชนบทมีอำนาจมากขึ้น และเทคโนโลยีการสื่อสารเคลื่อนที่ที่ครอบคลุมทุกหนทุกแห่ง เป็นต้น
นอกจากนั้นบริษัทยังถือโอกาสนี้ประกาศว่า Sopra Banking Software ก่อตั้งขึ้นจากการรวมตัวกันระหว่างธุรกิจซอฟต์แวร์ธนาคารในเครือ Sopra Group (Evolan), Delta Informatique และ Callatay & Wouters ซึ่งทั้งสามบริษัทต่างเป็นผู้นำในตลาดที่แต่ละบริษัทดำเนินธุรกิจอยู่
“ปัจจุบันภาคธนาคารต้องเผชิญความท้าทายต่างๆมากมาย ลูกค้าเปลี่ยนธนาคารเป็นว่าเล่นและต้องการช่องทางที่หลากหลายในการเข้าถึงธนาคาร เราเชื่อมั่นว่า Sopra Banking Software สามารถนำเสนอบริการและโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธนาคารต่างๆจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ได้ โซลูชั่นของเราช่วยให้ลูกค้าทำตามข้อกำหนดใหม่ๆ ตลอดจนบริหารจัดการความเสี่ยงและไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นยังช่วยยกระดับการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมที่สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้” Diederik Van der Linden หัวหน้าฝ่ายขายทั่วโลกบริษัท Sopra Banking Software กล่าว
“การเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทยทำให้มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นในภาคธนาคาร ลูกค้าต้องการบริการที่หลากหลายซึ่งรวมถึงบริการธนาคารบนมือถือ บริการผ่านอินเทอร์เน็ต และผลิตภัณฑ์ด้านการบริหารความมั่งคั่ง ซึ่งธนาคารในประเทศไทยต้องตอบสนองความต้องการเหล่านี้ให้ได้” De Souza กล่าว
เมื่อลูกค้ามีอำนาจและมีความต้องการมากเช่นนี้ ธนาคารในประเทศไทยจึงต้องดิ้นรนตอบสนองความต้องการของลูกค้า ซึ่งระบบเดิมๆ การดำเนินงานแบบเก่า และโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้อยู่โดยเฉพาะในชนบท กำลังบ่อนทำลายศักยภาพทางธุรกิจของธนาคารในประเทศไทย
ธนาคารในประเทศไทยต้องรับมือกับความท้าทายจากกลุ่มลูกค้าชนบท ซึ่งเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่และส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือ ซึ่งกำลังต้องการบริการที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งบริการธนาคารบนมือถือ, สินเชื่อ micro loans/credits ไปจนถึงการโอนเงินผ่านมือถือ แต่ธนาคารหลายแห่งมีความพร้อมไม่มากพอที่จะรับมือกับลูกค้ากลุ่มนี้ จึงต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองก่อนที่จะเสียลูกค้าไปให้ธนาคารอื่น ดังนั้น Sopra Banking Software จึงเชื่อมั่นว่าประเทศไทยเป็นตลาดที่เหมาะแก่การขยายความร่วมมือและกิจกรรมต่างๆอย่างยิ่ง
“ธนาคารในประเทศไทยกำลังทบทวนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ แต่วัฒนธรรมทั่วไปในอุตสาหกรรม แนวปฏิบัติของธนาคารที่สืบทอดกันมา เทคโนโลยีดั้งเดิม และการขาดแคลนระบบอัตโนมัติ ยังคงฉุดรั้งการเติบโตของภาคธนาคาร” Van der Linden กล่าว
กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ www.soprabanking.com
แหล่งข่าว: Sopra Banking Software
ฝ่ายสื่อมวลชนสัมพันธ์บริษัท Sopra Banking Software:
ชื่อ: Shivani Priyadarshini
โทร: +65 6236 0568
อีเมล: [email protected]
ชื่อ: Kunalan
โทร: +65 338 1006
อีเมล: [email protected]
AsiaNet 51727