นายปฐม เวชสุภาพร ผู้อำนวยการสายงานการตลาดดิจิทัล บริษัท ทีวี ไดเร็ค จำกัด (มหาชน) หรือ TVD ผู้ดำเนินธุรกิจจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย (Multichannel Marketing) เปิดเผยว่า ภาพรวมของช่องทางการตลาดแบบ E-commerce หรือช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2556 เริ่มมีการตื่นตัวและคึกคักมากขึ้น เพราะผู้ประกอบการรายใหญ่ อาทิ บิ๊กซี เซ็นทรัล รวมทั้งเดอะมอลล์ ได้เข้ามารุกช่องทางการจัดจำหน่ายดังกล่าวเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากขณะนี้มีกลุ่มลูกค้าส่วนหนึ่งมีพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่เปลี่ยนไป โดยหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น เพราะมีความสะดวก สามารถค้นหาสินค้าที่ตัวเองต้องการได้อย่างรวดเร็วและใช้เวลาไม่มาก
ขณะเดียวกัน เมื่อมีการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 3G เกิดขึ้น ก็จะส่งผลให้มีการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ง่าย และเชื่อว่า จะเป็นปัจจัยหนึ่งในการสนับสนุนให้ช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตได้อีกมาก จากปัจจุบันการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของประชากรในประเทศไทยมีเพียง 20% ของประชากรทั้งหมด ซึ่งนับว่า อยู่ในระดับต่ำมากเมื่อเปรียบเทียบกับต่างประเทศ
“นับจากนี้เป็นต้นไป จะเป็นจุดเริ่มต้นของช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจ SMEเนื่องจากไม่ต้องลงทุนมาก ไม่ต้องเปิดร้านค้าด้วยตัวเอง และเมื่อ 3G เกิดขึ้น ก็ยิ่งทำให้การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ง่าย โดยเฉพาะคนต่างจังหวัด ที่ผู้บริโภคจะหันมาใช้โทรศัพท์ประเภทสมาร์ทโฟนมากขึ้น ยิ่งทำให้ช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์ทำได้ง่าย ขณะเดียวกันในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา เกาหลี ญี่ปุ่น ไต้หวัน หรือแม้กระทั่งเพื่อนบ้านเราอย่างประเทศมาเลเซีย การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก เราเชื่อว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคในประเทศไทยก็จะเปลี่ยนแปลงไปเหมือนกับต่างประเทศอย่างแน่นอน ”นายปฐม กล่าว
นายปฐม กล่าวเพิ่มเติมว่า ขณะนี้ TVD อยู่ระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่และคาดว่า จะเปิดตัวได้ภายในไตรมาส 1/2556 ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ประมาณวันละกว่า 100 ราย และในปี 2555 มียอดขายกว่า 50 ล้านบาท ซึ่งในปีนี้บริษัทฯ ตั้งเป้ายอดขายไว้ที่ 70 ล้านบาท และมั่นใจว่า สามารถทำได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างแน่นอน
“ปัจจุบันบริษัทฯ มีช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ ทั้งเว็บไซต์ เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ และขณะนี้เรากำลังพัฒนาปรับปรุงให้ทันสมัยมากยิ่งขึ้น และเราโชคดีที่มีจุดแข็งเรื่องแบรนด์ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่น และมีการปรับรูปแบบการนำเสนอให้กระชับ ชัดเจน ตรงกับสินค้าที่เสนอขาย ขณะเดียวกันยังมีโปรโมชั่นทุกสัปดาห์ โดยจะนำสินค้ามาปรับเปลี่ยนหมุนเวียนในการทำโปรโมชั่น รวมถึงมีการสะสมแต้มจากการสั่งซื้อสินค้า โดยเดือนนี้มีการแจก iPhone 5 และเดือนหน้าจะแจก iPad mini ซึ่งจากกลยุทธ์ดังกล่าว ทำให้บริษัทฯ มั่นใจว่า จะทำยอดขายในส่วนของช้อปปิ้งออนไลน์ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้อย่างแน่นอน ”นายปฐม กล่าว