นายอภิศิลป์ ตรุงกานนท์ เปิดเผยภายหลังงานแถลงข่าวทิศทางขององค์กร ว่า การเปลี่ยนโฉมเว็บไซต์พันทิปดอทคอมเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2556 ที่ผ่านมา ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงใหญ่ครั้งที่ 3 นับตั้งแต่ก่อตั้งเว็บไซต์มา 16 ปี ซึ่งในครั้งนี้ทางเว็บไซต์ ได้ทุ่มงบประมาณถึง 5 ล้าน สำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ พร้อมทั้งเพิ่มกำลังบุคลากรมากถึง 25 % สำหรับการพัฒนาระบบ
การเปลี่ยนโฉมใหม่ของเว็บไซต์พันทิปในครั้งนี้ เป็นการนำเอาแนวคิดใหม่ของการสร้างสรรค์เว็บไซต์ โดยอาศัยหลักการ 3 หลักการสำคัญ อันได้แก่ สถาปัตยกรรมซอฟท์แวร์ (Software Architecture) สถาปัตยกรรมข้อมูล (Information Architecture) และสถาปัตยกรรมเครือข่าย (Network Architecture) มาใช้ในการออกแบบเว็บไซต์ในด้านต่างๆ ทั้ง ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์
ระบบฐานข้อมูล และการสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยหลอมรวมกันออกมาเป็นเว็บไซต์โฉมใหม่ เพื่อรองรับพฤติกรรมการใช้งานในอนาคต และเป็นการเพิ่มขีดความสามารถของเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการ
“การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ครั้งนี้ ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการมอบความสุขแก่ผู้ใช้บริการ ในช่วงแรกนี้ถือว่ามีผู้ใช้บางส่วนที่ยังไม่คุ้นเคยกับระบบใหม่ ซึ่งทางทีมงานเองก็ได้จัดทำเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยเหลือให้ผู้ใช้เข้าใจระบบได้เร็วขึ้น ทั้งกล่อง 1,000 Tips การเปิดห้องพันทิป และการจัดทำคลิปวิดีโอแนะนำการใช้งานระบบแท็ก โดยเราเชื่อมั่นว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะทำให้ผู้ใช้งานจะได้รับประโยชน์อย่างสูงสุด” นายอภิศิลป์ กล่าว
ผลของการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ในครั้งนี้ ทางพันทิปได้ชี้แจงว่ามีรายละเอียด 4 ประการ คือ
-Timeless (กระทู้จะไม่มีวันหมดอายุ ซึ่งในระบบเก่า กระทู้ที่หมดอายุจะถูกลบออกไปจากระบบเพื่อให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับเก็บกระทู้ใหม่ ๆ)
Trend Evangelist (ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นความสนใจเฉพาะเรื่องได้ง่ายและรวดเร็ว โดยการอาศัยระบบแท็กเป็นเครื่องมือ )
Micro Community (การสร้างกลุ่มเฉพาะของผู้ใช้งานในปัจจุบัน ที่มีความสนใจหลากหลายในเชิงลึก และมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว)
และ Personalization (ผู้ใช้งานยังสามารถปรับแต่งแท็กของตน เพื่อเลือกอ่านเฉพาะเรื่องที่ตนเองสนใจได้) ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้สื่อในยุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี
นายอภิศิลป์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ขณะนี้ผู้ใช้เริ่มเรียนรู้การใช้งานเว็บไซต์โฉมใหม่ และพบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นการเปิดมุมมองใหม่ ๆ เช่น กลุ่มคนที่สนใจเรื่องจักรยาน จากเดิมจะสนทนาอยู่ที่ห้องรัชดาเท่านั้น แต่ในขณะนี้ได้มีการเพิ่มแท็กไปยังห้องศุภชลาศัยด้วย ทำให้มีกระแสความนิยมใหม่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ทีมงานพันทิปพยายามที่จะสื่อสารให้คำแนะนำในเรื่องของการติดแท็กให้ตรงกับประเด็นสนทนา เพื่อให้ที่นี่เป็นสังคมเว็บบอร์ดที่มีคุณภาพ”
นอกจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและโฉมหน้าของเว็บไซต์แล้ว พันทิปยังมีการผนึกเว็บไซต์ในเครือ ได้แก่ Pantipmarket, Bloggang และ Pantown ภายใต้ชื่อ Pantip Network เพื่อเสริมศักยภาพเครือข่ายของผู้ใช้งาน โดยมีต้นกระบองเพชรเป็นสัญลักษณ์ ซึ่งมีที่มาจากโลโก้เดิมของพันทิป
สำหรับทิศทางการทำการตลาดในปีนี้ จะเน้นการสร้างความเชื่อมโยงผูกพันระหว่างผู้ใช้บริการกับ Pantip Network โดยมี “น้องพาพัน” มาสคอตต้นกระบองเพชรเป็นตัวแทนในการสื่อสาร พร้อมด้วยการจัดกิจกรรมกับสมาชิกมากขึ้น โดยโครงการแรกของปีนี้ คือ การจัดประกวดสิ่งประดิษฐ์จากวัสดุไอทีเหลือใช้ ภายใต้ชื่อโครงการ “Use Me Again ใส่ความคิดพิชิตขยะ” ที่จะดำเนินการระหว่าง เดือนกุมภาพันธ์ ไปจนถึงเดือนมิถุนายน ปีนี้ ซึ่งเป็นการแสดงจุดยืนในการสนับสนุนสังคมคาร์บอนต่ำ และเป็นพื้นที่ในการสื่อสารถึงปัญหาสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรม