กรุงไทยธุรกิจบริการ ชู 2 ปัจจัยหลัก นำองค์กรสู่ความเป็นเลิศด้านบริการในปี 2556

พุธ ๑๓ มีนาคม ๒๐๑๓ ๑๑:๔๘
บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KTBGS หนึ่งบริษัทในเครือ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สามารถขยายธุรกิจเข้าสู่กลุ่มลูกค้าอื่นๆที่นอกเหนือจากเครือธนาคารกรุงไทยเพิ่มขึ้นเกินกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ มีรายได้รวมเฉียด 2,000 ล้านบาท หลังรีแบรนด์ใหม่ (เดิม KGS เป็น KTBGS) พร้อมเดินหน้าขยายธุรกิจด้วย 2 ปัจจัยหลัก ด้วยการนำระบบไอทีบริหารจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลประเมินคุณภาพงาน ลดความเสี่ยงและสร้างโอกาสแข่งขันทางการตลาด พร้อมมุ่งสู่ธุรกิจแบบยั่งยืนเน้นย้ำคุณภาพบุคคลากรโดยการเสริมสร้างพัฒนาคุณภาพพร้อมกับการมีความสุขไปกับการทำงานซึ่งการันตีด้วยรางวัลสถานประกอบกิจการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน 6 ปีซ้อนเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ ตั้งเป้าเติบโต ทะลุ 2,000 ล้านบาทในปี 2556

นายดำรงค์ แก้วประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด หรือ KTBGS เปิดเผยว่า ในปี 2555 ที่ผ่านมา KTBGS มีรายได้มูลค่ารวมเกือบ 2,000 ล้านบาท พร้อมได้ขยายธุรกิจเข้าสู่กลุ่มลูกค้าภาครัฐ สถาบันการเงินและการธนาคารต่างๆนอกเหนือจากธนาคารกรุงไทย เพิ่มขึ้นอีกเกินกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งการพัฒนาต่อยอดงานธุรกิจบริการเดิม เพิ่มขึ้นอีก อาทิ

- งานบริหารจัดการเหรียญกษาปณ์ เดิม KTBGS ให้บริการขนย้ายเหรียญกับกรมธนารักษ์ เท่านั้น แต่ในปี 2555 ได้มีการต่อยอดงานบริการในการจัดส่งพนักงานด้านการจ่าย แลก รับเหรียญให้แก่ลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกด้วย

- งานขนส่งและเติมเงินเครื่อง ATM ให้แก่ลูกค้าธนาคารต่างๆ นอกเหนือจากธนาคารกรุงไทย ซึ่งเดิมทาง KTBGS ให้บริการการขนส่งทรัพย์สิน และ เงินตราอยู่แล้วนั้นในปี 2555ที่ผ่านมา KTBGS ได้ต่อยอดงานบริการงานซ่อมบำรุงรักษาอุปกรณ์ประกอบเครื่องภายนอกของเครื่อง ATM ตามระยะเวลาที่กำหนด (Preventive Maintenance) คือการให้บริการด้าน งานเปลี่ยนอุปกรณ์ไฟฟ้า ทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศและล้างเครื่องตู้ ATM ของลูกค้าธนาคารต่างๆ

“ ในปี 2556 นี้ บริษัทฯ ชู 2 ปัจจัยหลัก ที่จะนำองค์กรสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ อันได้แก่ ปัจจัยด้านระบบไอที เช่น ระบบโมบาย ดีไวซ์ แมเนจเมนท์ โซลูชั่น (MDMs) ใช้ในการจัดการควบคุมการเติมเงิน และการแก้ไขตู้ ATM ใช้ในการตรวจเช็คอุปกรณ์ ATM อัตโนมัติ ซึ่งได้รับรางวัล ICT Excellence Award 2011 — 2012 จาก TMA (Thailand Management Association) และปัจจัยด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคลากรที่เน้นการพัฒนาประสิทธิภาพควบคู่ไปกับการมีความสุข ซึ่งเป็นคุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี ด้วยรางวัล สถานประกอบกิจการดีเด่น ด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน จาก กระทรวงแรงงานตั้งแต่ ปี 2550-2555 รวม 6 ปีซ้อน นอกจากนี้ ยังเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืน มากกว่าการเน้นด้านยอดขาย ด้วยการปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพการขนส่งทรัพย์สิน เพื่อลดค่าใช้จ่ายของต้นทุนเดิมในปี 2555 และลดอุบัติเหตุในงานขนส่งทรัพย์สิน อีกทั้งมีแผนการปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพด้านงานพิมพ์ซึ่งเดิมในปี 2555 มีการเติบโตเพิ่มขึ้น 26.34 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณงานพิมพ์ปีที่ผ่านมา หรือคิดเป็นปริมาณงานพิมพ์กว่า 40 ล้านฉบับนั้น สำหรับปี 2556 นอกเหนือจากการตั้งเป้าขยายสู่กลุ่มลูกค้าธนาคารอื่นๆแล้วนั้นยังมีแผนการลดต้นทุนพร้อมปรับปรุงขั้นตอนบริหารจัดการปฏิบัติงานให้กระชับและมีข้อผิดพลาดลงลงกว่าเดิม ” นายดำรงค์ กล่าว

นอกจากรางวัลที่ได้รับ ทั้ง 2 ประเภท จาก 2 ปัจจัยหลักที่เป็นหัวใจในการดำเนินธุรกิจของบริษัทแล้ว KTBGS ยังให้ความสำคัญกับ กิจกรรม ซีเอสอาร์ ภายใต้คอนเซปต์ “ Care ” ซึ่งดำเนินการทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยกิจกรรมภายนอก เน้นการส่งเสริมเยาวชน ซึ่งถือเป็นพลังสำคัญต่อการพัฒนาประเทศในอนาคต ด้วยการสนับสนุนโครงการ สกูล เบิร์ด ( School BIRD ) ของมูลนิธิ มีชัย วีระไวทยะ และโครงการ KTBGS ปันน้ำใจให้เด็กด้อยโอกาส การสนับสนุนเงินและสิ่งของช่วยเหลือแก่มูลนิธิคุ้มครองเด็ก (บ้านครูยุ่น) โดยปรับปรุงโรงยิมในพื้นที่ชุมชนลาดพร้าว 106 ให้เป็นที่ออกกำลังกายของชุมชนและผู้อาศัยรอบข้าง รวมทั้งพนักงานของบริษัท ด้าน กิจกรรมภายในองค์กร มีการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตด้วยการให้อาหารใจ ด้วยกิจกรรมทางพุทธศาสนา ใกล้ชิดธรรมะ ชีวิตเป็นสุข หรือจะเป็นการสื่อสารแบบเปิดโอกาสตั้งแต่ลูกจ้าง พนักงานทุกระดับ กับกรรมการผู้จัดการ ด้วยกิจกรรมเสวนาพาคุย และอีกหลายกิจกรรมที่เน้นให้บุคลากรหันมาใส่ใจสุขภาพ รวมทั้งการที่ผู้บริหารระดับสูง ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมพนักงาน เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะ รวมทั้งปัญหาและอุปสรรคที่พบในการปฏิบัติงาน มาหาวิธีการแก้ไขร่วมกัน ตลอดจนการพัฒนาบุคลากร ให้มีคุณภาพ สามารถเป็นผู้ให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า

สอบถามข้อมูลข่าวเพิ่มเติมได้ที่ คุณยอดยิ่ง แสนยากุล

ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ โทร. 0-2956-5276

E-mail : [email protected]

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๒๕ เม.ย. Electronic Nose นวัตกรรมตรวจวัดกลิ่น! เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ดี กรมอนามัย ร่วม MOU กรมควบคุมมลพิษ และ 4 หน่วยงานรัฐ - เอกชน
๒๕ เม.ย. ITEL ประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี 68 ไฟเขียวอนุมัติแจกวอร์แรนต์ฟรี ลุยขยายธุรกิจ
๒๕ เม.ย. สวทช. โดย นาโนเทค เฟ้นหา 8 ผู้ประกอบการ ต่อยอดนวัตกรรมสมุนไพรสู่ผลิตภัณฑ์มูลค่าสูง
๒๕ เม.ย. คาเฟ่ แคนทารี ชวนมาลิ้มลองเมนูพิเศษประจำเดือนพฤษภาคม - มิถุนายน 2568 อร่อยครบเครื่องทั้งรีซอตโตต้มยำ เครป
๒๕ เม.ย. ซีพี ออลล์ x มูลนิธิชาวปักษ์ใต้ ร่วมสนับสนุนทุนการศึกษาเพื่ออาชีพแก่เยาวชนในจังหวัดภาคใต้
๒๕ เม.ย. ซีพีแรม ดีเดย์ เปิดเวที FINNOVA 2025 : ยกระดับความรู้สู่นวัตกรรมอาหาร ปักหมุดไทยศูนย์กลางนวัตกรรมอาหารโลก
๒๕ เม.ย. ดีไซน์เพื่อชีวิตที่ไม่หยุดนิ่ง: อาดิดาส ออริจินอลส์ เผยโฉม ADIZERO ARUKU พร้อมพื้นรองเท้าแบบโปรเกรสซีฟ
๒๕ เม.ย. พรีโม จับมือ Q-CHANG จัดทัพทีมช่างกว่า 2,000 ทีม! ยกระดับบริการซ่อมห้องชุด ตอกย้ำแนวคิด Primo Happy Maker
๒๕ เม.ย. ครั้งแรก กับ Dance (แดนซ์) Glossy Body Hair Perfume Mist น้ำหอม 2-in-1 พร้อมเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ เก๋ไก๋ บุกใจกลางกรุง ชวนสาวๆ
๒๕ เม.ย. SCB CIO ชี้ 3 ปัจจัยกระทบตลาดการเงินฉุดสินทรัพย์ทั่วโลกผันผวน แนะระวังการลงทุนในสินทรัพย์เสี่ยง เพิ่มน้ำหนักหุ้นกู้ระยะสั้นคุณภาพดี และ