นางสาวสมพิศ เจริญเกียรติกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารความเสี่ยง ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า ธนาคารได้รับรางวัลชนะเลิศการบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ ประจำปี 2555 หรือ Achievement in Operational Risk Management Award for 2012 จากวารสาร The Asian Banker เนื่องจากเล็งเห็นว่า ธนาคารมีความก้าวหน้าและพัฒนาการอย่างเด่นชัดในการบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ โดยได้พัฒนาระบบ เครื่องมือ และปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ที่ช่วยให้ธนาคาร รวมถึงบริษัทในเครือ สามารถบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบ Operational Risk Reporting Tools ซึ่งช่วยให้สามารถบริหารจัดการและป้องกันความเสี่ยงในภาพรวมได้เป็นอย่างดี รวมทั้งการดำเนินโครงการ Risk Management Award (Risk Self Control) ที่ส่งเสริมให้ทุกหน่วยงานตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารความเสี่ยงตนเอง ส่งผลให้ความเสี่ยงโดยรวมของธนาคารอยู่ในระดับที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญมีส่วนช่วยให้ผลประกอบของธนาคารดีขึ้นด้วย”
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้บูรณาการงานวิจัยภาวะเศรษฐกิจและธุรกิจ พร้อมกับการยกระดับงานวิจัยเชิงรุก ตลอดจนดำเนินการสำรวจความพึงพอใจทั้งภายในและภายนอกธนาคาร เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนากระบวนการทำงานและคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งลูกค้าสามารถมั่นใจในบริการที่น่าเชื่อถือ และการบริหารความเสี่ยงในระดับมาตรฐานสากล นางสาวสมพิศ เจริญเกียรติกุล กล่าว