สถาบันฯ ศศินทร์ ร่วมกับ COPC จัดสัมมนาฟรี “Business Service Excellence through Call Centers”

พฤหัส ๑๖ พฤษภาคม ๒๐๑๓ ๑๕:๓๓
สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และองค์กรระดับโลกที่ให้คำปรึกษาและฝึกอบรมด้านการให้บริการลูกค้า “COPC” (Customer Operation Performance Center) ได้จัดงานสัมมนา “Business Service Excellence through Call Centers”

งานสัมมนาดังกล่าวได้รับเกียรติจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในกลุ่มธุรกิจต่างๆ ดังนี้ คุณศรัณย์ เวชสุภาพร นายกสมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย คุณสาธินี ศรีรัตนพงษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ธนาคารกสิกรไทย และ นพ. ปราโมทย์ นิลเปรม รองผู้อำนวยการ โรงพยาบาลกรุงเทพ มาร่วมพูดคุยในหัวข้อ “Service Excellence through Call Centers — Are we ready for AEC” เพื่อนำเสนอให้เห็นถึงแนวทางการบริการลูกค้าที่แตกต่างกันในประเภทธุรกิจต่างๆ และบทบาทของระบบ Call Center ในการพัฒนาศักยภาพการให้บริการลูกค้า รวมถึงการเตรียมความพร้อมเพื่อการก้าวเข้าสู่ประชาคมอาเซียนในอนาคตอันใกล้ ร่วมด้วย Mr. Ian Aitchison, CEO of COPC Inc Asia Pacific ซึ่งจะกล่าวถึงการให้ความสำคัญของบริการลูกค้าในระดับสากล พร้อมนำเสนอแนวทางการยกระดับการให้บริการลูกค้าผ่านมาตรฐาน COPC-2000ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับโลก โดยมาตรฐานดังกล่าวอ้างอิงจากแนวคิด National Quality Award(TQA) ของ Malcolm Baldrige มาช่วยพัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงานในด้านต่างๆ นอกจากนี้มีการมอบโล่และประกาศนียบัตรให้กับศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ของทรูมูฟ เอช และทรูออนไลน์ ในกลุ่ม บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ซึ่งเป็นองค์กรไทยรายแรกและรายเดียวของประเทศไทยที่ผ่านคุณสมบัติตามมาตรฐาน COPC-2000 อีกด้วย

งานดังกล่าวจัดขึ้น ณ ห้องกมลทิพย์ บอลรูม โรงแรมสุโกศล ถนนศรีอยุธยา กรุงเทพฯ ในวันจันทร์ที่ 27 พฤษภาคม 2556 ตั้งแต่เวลา 12.30-16.30 น. ผู้สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่คุณวรินทิพย์ วิเศษโพธิ์ศรี โทร 02-218-4001 ต่อ 173 ยืนยันการเข้าร่วมงานได้ที่ website: https://www.sasin.edu/serviceexcellence/

สื่อมวลชนสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายประชาสัมพันธ์

คุณศิริลักษณ์ สุจริตตานนท์ (แอน) คุณแพรวทิพย์ ด่านวราวิจิตร

Asst. Chief of Public Relations PR& Marketing Coordinator

โทร 02-218- 3853-4 โทร. 02-218-4001-9 ต่อ 188

E-mail: [email protected] E-mail:[email protected]

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๑:๒๑ ชิงช้าสวรรค์ 2025 เก็บคะแนนโค้งสุดท้าย ก่อนเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศ
๑๑:๑๙ Free Fire World Series Southeast Asia 2025 Spring เตรียมเปิดฉาก 25 เม.ย.นี้ 18 ทีมสุดแกร่งเตรียมปะทะศึกเดือด!
๑๑:๒๕ MOTHER ประชุมผู้ถือหุ้นปี 68 ลุยเปิด 3 สาขาเพิ่มปีนี้ ดันผลงานโตต่อเนื่อง
๑๑:๐๙ เคทีซีรวมพลังสมาชิกปันน้ำใจกว่า 28 ล้านบาท ร่วมสร้างอนาคตที่มั่นคงให้กับน้องๆ มูลนิธิเด็กโสสะฯ
๑๑:๒๖ ยูโอบี ประเทศไทย สนับสนุนการเติบโตของเอสเอ็มอีในธุรกิจอีคอมเมิร์ซกับโครงการ E-Commerce Accelerator
๑๑:๒๙ Via 34 ลักซ์ชัวรี่คอนโดมิเนียม Low Rise ใจกลางสุขุมวิท รับวิวเมือง
๑๑:๑๐ PeeKaBoo Junior จ๊ะเอ๋! เด็ด เด็ด พาน้องๆ หนาวสุดขั้วในโลกน้ำแข็ง- อร่อยกับเมนูเฮลท์ตี้ - สนุกสร้างสรรค์กับ DIY
๑๑:๐๑ แพ็กเกจ STAY DINE โรงแรมมณเฑียร สุรวงศ์ กรุงเทพฯ
๑๑:๒๒ กาตาร์ แอร์เวย์ส เปิดตัวแพ็กเกจทริป FIFA World Cup 2026(TM) ในฐานะสายการบินระดับโลกที่เป็นพันธมิตรของ FIFA และ FIFA World Cup 2026(TM)
๑๑:๔๔ เซ็น เอกซ์ ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2568