บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง บริษัทคู่ค้า และผู้จัดจำหน่ายต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบ และจากการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพของทุกฝ่าย ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่ถูกเรียกคืนทั้งหมด 100% ไม่มีวางจำหน่ายอยู่ในท้องตลาดแล้ว ขอให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของดูเม็กซ์ทุกชนิดที่มีอยู่ในตลาดปลอดภัยเต็มที่สำหรับผู้บริโภคตามมาตรฐานสากลและกฏข้อบังคับของประเทศไทย
จนถึงวันนี้ผลการตรวจสอบของผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่ถูกเรียกคืนดังกล่าว ยังไม่ปรากฏว่ามีการปนเปื้อนแต่อย่างใด
นอกจากนี้ แพทยสภา ราชวิทยาลัยกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย และสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาได้ยืนยันว่ายังไม่มีรายงานใดๆว่ามีเด็กทารกเจ็บป่วยหรือต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเนื่องจากสารพิษ โบทูลินั่มในประเทศไทย
บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด ยังคงพร้อมที่จะให้ข้อมูล และตอบข้อสงสัยของผู้บริโภค ผ่านศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์ โทร. 0-2740-3400 หรือ 0-2740-3333
บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นเพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้าในครั้งนี้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด ขอใช้โอกาสนี้ขอบคุณ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง และบริษัทคู่ค้าสำหรับความร่วมมือด้วยดีตลอดมา บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับคุณแม่และคุณพ่อหลายพันท่าน ที่กรุณาให้ความเข้าใจในทุกสิ่งที่บริษัทฯ ได้ดำเนินไปเพื่อรับประกันว่าลูกรักของท่านจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ