นายธนวัฒน กิตติรัตนาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริดจสโตน เอ.ซี.ที (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ครบวงจร ภายใต้เครื่องหมายการค้า A.C.T (“แอค”) เปิดเผยแผนการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ว่า “ท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจที่เข้มข้นขึ้นในปัจจุบัน “แอค” ยังคงเดินหน้าขยายสาขาพร้อมตอกย้ำการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ เป็นผลทำให้เราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าผู้ใช้รถเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
“บริษัทฯ ไม่เคยหยุดนิ่งในการนำเสนอประสบการณ์ที่ดีด้านการบริการให้แก่ลูกค้า เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่ขยายตัวมากขึ้น รวมถึงการเพิ่มความสะดวกสบายครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกระดับ ด้วยรูปแบบการให้บริการครบวงจร อาทิ การจำหน่ายยางคุณภาพสูง บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แบตเตอรี่ โช้คอัพ ผ้าเบรก ตรวจเช็คสภาพและบริการบำรุงรักษารถยนต์ ทั้งรถเก๋งและปิคอัพ ผ่านเครือข่ายสาขาทั่วประเทศทั้งสิ้น 71 สาขา ที่พร้อมไปด้วยทีมช่างผู้ชำนาญที่รู้ลึกรู้จริงอย่างมืออาชีพ ที่พร้อมให้คำแนะนำอย่างถูกต้องและจริงใจ รวมทั้งยังมีการเชื่อมโยงข้อมูลถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการเข้ารับบริการต่างสาขา โดยล่าสุดได้เปิดสาขา เทสโก้ โลตัส พัฒนาการ ซึ่งยังคงดำเนินงานภายใต้แนวคิดหลักที่สำคัญ 3 ประการของเราคือ SAFETY การยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยในการทำงาน COMFORT การเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า และ ECOLOGY การเป็นมิตรกับธรรมชาติเพื่อลดมลภาวะให้กับสิ่งแวดล้อม”
นายธนวัฒน กล่าวเพิ่มเติมว่า “นอกเหนือจากงานบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจและได้รับความปลอดภัยมากที่สุด เรายังมีนโยบายที่มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ขับขี่รถบนท้องถนน ที่อาจต้องพบเจอกับปัญหาที่ไม่คาดคิด เราจึงอยากมอบทุกความมั่นใจ และความปลอดภัยในการเดินทางให้กับผู้บริโภค จึงได้จัดกิจกรรม “ถนนสบายใจ by A.C.T” ขึ้น เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้รถโดยตรง พร้อมให้ความรู้เรื่องการดูแลรถยนต์เบื้องต้น โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่วัยทำงานที่มีภารกิจประจำวันเร่งรีบอยู่เสมอ ให้ได้มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพรถยนต์ด้วยตัวเองก่อนเดินทาง โดยจัดทำคู่มือเพื่อการขับขี่ปลอดภัยและได้จัดทีมช่างและทีมบริการมืออาชีพ มาดูแลตรวจเช็คสภาพรถยนต์เบื้องต้นฟรีกว่า 17 รายการ อาทิ การตรวจเช็คน้ำมันเครื่อง ยางรถยนต์ ผ้าเบรก โช้คอัพ แบตเตอรี่ ฯลฯ โดยนำร่องเปิดประเดิมกิจกรรม ณ ที่ทำการ บริษัท ฯ สำนักงานใหญ่ อาคารภคินท์ ถนนรัชดาภิเษก ก่อนยกขบวนเดินสายรณรงค์ให้ความรู้กับผู้บริโภค กว่า 10 อาคารสำนักงานทั่วกรุงเทพฯ”
“กิจกรรมในครั้งนี้ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคเป็นอย่างดี โดย “ถนนสบายใจ by A.C.T” เป็นหนึ่งในกิจกรรมที่มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญในการตรวจเช็คยานพาหนะเพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่ก่อนออกเดินทาง โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่ไม่ค่อยมีเวลาว่าง โดยเราเชื่อมั่นว่า การขยายเครือข่ายสาขา และการนำเสนอกิจกรรมดีๆ ให้กับสังคมอย่างต่อเนื่อง จะช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพเพื่ออำนวยความสะดวกและพร้อมตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าด้วยทีมงานมืออาชีพของเรา” นายธนวัฒน กล่าวในที่สุด
เกี่ยวกับ “แอค”
“แอค” คือศูนย์บำรุงรักษารถยนต์ ที่ให้บริการเปลี่ยนยางรถยนต์ น้ำมันเครื่อง ผ้าเบรก โช้คอัพ แบตเตอรี่ และบริการซ่อมบำรุงตามระยะทาง โดยช่างผู้ชำนาญที่พร้อมให้คำแนะนำที่ถูกต้องและจริงใจในระดับมืออาชีพ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถใช้รถได้อย่างคุ้มค่าและปลอดภัยในการขับขี่ “แอค” ปัจจุบันมีศูนย์บริการ 71 สาขา เครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ และเชื่อมโยงข้อมูลถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวก รวดเร็ว ไม่ว่าจะเข้ารับบริการที่สาขาใดก็ตาม พร้อมเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00 - 21.00 น. สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. A.C.T Call Center 02 704 7788 หรือ www.bsact.co.th