คพข.ความหวังประชาชนไฟตก ไฟดับ คุมค่าใช้ไฟไม่เป็นธรรม

ศุกร์ ๑๕ พฤศจิกายน ๒๐๑๓ ๑๑:๔๑
คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานระดับเขตอีสานล่างจังหวัดอุบลราชธานี เดินหน้าดันนโยบายให้ผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับความเป็นธรรม ล่าสุดสามารถต่อรองขยายเวลาการยกหม้อจาก 7 วันเป็น 30 วัน งานต่อไปเคาท์เตอร์เซอร์วิสต้องงดเก็บเงินค่าบริการ เพราะได้เปอร์เซ็นต์จากการไฟฟ้าไปแล้ว

ที่ห้างสรรพสินค้าซิตี้มอลล์ โรงแรมสุนีย์แกรนด์ อ.เมืองอุบลราชธานี สื่อสร้างสุขอุบลราชธานี ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากยูเสดประเทศไทย (USAID) จัดเวทีเสวนา “คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานภาคประชาชน คพข.” โดยเชิญตัวแทน คพข.ในเขตอีสานตอนล่างมาระดมความเห็นปัญหาอุปสรรคการใช้พลังงานที่ผ่านมา มีนายกมล หอมกลิ่น เป็นผู้ดำเนินรายการ

นายวรยุทธ์ ศรีปราโมทย์ ผู้ชำนาญการพิเศษฝ่ายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน กระทรวงพลังงาน กล่าวถึงพันธกิจของหน่วยงานมีหน้าที่ออกใบอนุญาตกำกับการผลิตพลังงานกระแสไฟฟ้าให้ภาคเอกชน รวมทั้งเป็นผู้กำหนดค่าใช้ไฟทุกประเภท

แต่เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับผู้ใช้พลังงานสูงสุดกฎหมายได้จัดตั้งคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานระดับเขต หรือ คพข.จำนวน 13 เขตขึ้นมากำกับดูแลการใช้พลัง โดยเป็นผู้คอยรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนผู้ใช้ไฟในทุกกรณี อาทิ ไฟตก ไฟดับ เสาไฟฟ้าล้มไม่สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าได้ตามปกติ หรือกระแสไฟทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าพังเสียหาย

“ประชาชนสามารถทำเรื่องร้องเรียนกับ คพข.ได้ทันที เพื่อขอรับความคุ้มครองและการเยี่ยวยาในแต่ละกรณี”ขณะที่นายคำพอง เทพาคำ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต 5 อุบลราชธานี กล่าวถึงการร้องเรียนของประชาชนที่ผ่านมา มีมาเป็นระยะ แต่ที่ คพข.ให้ความสนใจเป็นพิเศษคือ ค่าเอฟที หรือค่าไฟฟ้าผันแปร ซึ่งผู้ใช้บริการมองว่าถูกเอาเปรียบจากผู้ให้บริการ จะแก้ไขอย่างไร รวมทั้งการขอขยายเขตใช้ไฟฟ้าในภาคเกษตรกรรม หรือที่ดินในเขตป่าสงวน ซึ่งอดีตทำได้ยากมาก แต่เมื่อมี คพข.ก็ทำได้มากขึ้น

“คพข.จึงทำหน้าที่ด้านนโยบาย โดยนำปัญหาจากท้องถิ่นเสนอไปยังส่วนกลาง เช่น ปัญหาการยกหม้อ ตัดไฟประชาชนที่ค้างค่าไฟ เดิมเมื่อครบกำหนดให้ชำระ ต้องชำระผ่านใน 7 วัน แต่ปัจจุบันมีการยืดเวลาให้เป็น 30 วัน เพื่อไม่ให้ประชาชนได้รับความเดือดร้อนจากไม่มีไฟฟ้าใช้”

สำหรับสิ่งที่ คพข.ตัวแทนจากภาคประชาชนยังต้องเดินหน้าทำต่อไป ก็คือคุ้มครองสิทธิประชาชนในการใช้ไฟฟ้าให้ได้มากขึ้น และลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเช่น การจ่ายเงินตามเคาท์เตอร์เซอร์วิสต่างๆ ซึ่งได้รับเปอร์เซ็นต์จากการไฟฟ้าอยู่แล้ว แต่ยังไปเรียกเก็บกับประชาชนอีก ขณะนี้ คพข.ทุกเขตกำลังร่วมกันผลักดันไม่ให้มีการเรียกเก็บซ้ำซ้อนนอีก นายคำพองกล่าว

ด้านสุพรรณ สาคร คพข.ภาคประชาสังคมเขต 5 อุบลราชธานี กล่าวถึงการร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการไม่สะดวก ประชาชนสามารถร้องเรียนได้โดยตรงกับสำนักงานไฟฟ้าทุกแห่ง หรือหากไม่แน่ใจจะได้รับการแก้ไขอย่างทันที ก็สามารถร้องเรียนกับคณะกรรมการ คพข.ได้

แต่ต้องใช้วิธีการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ มีเอกสารประจำตัวใช้ยืนยัน โดยเรื่องร้องเรียนทำได้ตั้งแต่เรื่องเล็กน้อยถึงเรื่องใหญ่ๆ เช่น ที่บ้านมีไฟฟ้าตกบ่อย เกรงจะทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหาย หรือขอใช้ไฟฟ้านานแล้วยังไม่ได้ใช้ไฟ ก็สามารถเข้ามาร้องเรียน โดย คพข.จะเป็นผู้ช่วยตรวจสอบข้อบกพร่องต่างๆที่เกิดขึ้น

“คพข.ไม่ได้มีหน้าที่ไปจับผิดการทำงานของเจ้าหน้าที่ แต่มีหน้าที่ช่วยยกระดับการให้บริการที่ได้มาตรฐานยิ่งขึ้น เพื่อนำไปสู่การพัฒนาประเทศ”

สำหรับขณะนี้ ยังมีประชาชนจำนวนมากไม่ทราบบทบาทหน้าที่ของ คพข.คณะกรรมการอยู่ระหว่างการสร้างเครือข่ายใช้ประชาสัมพันธ์ในทุกด้าน

และประชาชนที่อยู่ในเขต 8 จังหวัดอีสานตอนล่างสามารถร้องเรียนกับคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต 5 อุบลราชธานี ได้ที่โทรศัพท์หมายเลข 045-242-718 หรือศึกษาวิธีการร้องเรียนได้ที่เวปไซค์ http://www.erc.or.th หรือ http://www.recc.erc.or.th

สำหรับการเสวนาครั้งนี้ สามารถชมเทปรายการย้อนหลังได้ที่สร้าง สุขแชนแนล วีเคเบิลทีวี โสภณเคเบิลทีวี ราชธานีเคเบิลทีวี และทางทีวีดาวเทียม Next step ช่องของดีประเทศไทย รวมทั้งสถานีวิทยุ Clean radio FM 92.50 MHz อุบลราชธานี

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๔ เม.ย. OR จับมือภาครัฐและผู้ประกอบการชุมชน เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผลิตภัณฑ์ OTOP ผ่านโครงการ 'ไทยเด็ด' มุ่งเสริมแกร่งเศรษฐกิจชุมชนไทยอย่างยั่งยืน
๐๔ เม.ย. เทลสกอร์ จับมือพันธมิตร ขับเคลื่อนโครงการ 'Help You, Help Me' สู่ปีที่ 6 ผสานพลังคอนเทนต์ครีเอเตอร์ สนับสนุนโครงการเพื่อสังคม
๐๔ เม.ย. เซ็นทารา แกรนด์ ลาดพร้าว สนับสนุนภารกิจกู้ภัย มอบอาหารและเครื่องดื่มให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทางการแพทย์
๐๔ เม.ย. ร้อนๆแบบนี้ มาหมุนให้ฉ่ำ!!สนุกสุดมันส์ไปกับเครื่องเล่น Water Roller ลูกบอลน้ำมหาสนุก
๐๔ เม.ย. ซัมเมอร์นี้ชวนเช็กอินสมุย แลนด์มาร์คแห่งใหม่ของชาวเวลเนส ที่ BDMS Wellness Clinic สาขา Celes Samui
๐๔ เม.ย. โซเชียลจับตา ตึกถล่ม-อาฟเตอร์ช็อก ประเด็นร้อนหลังแผ่นดินไหว
๐๔ เม.ย. กรมทรัพยากรน้ำ ลงพื้นที่ติดตามความคืบหน้าโครงการอ่างเก็บน้ำห้วยแม่เหียะน้อย พร้อมระบบส่งน้ำอันเนื่องมาจากพระราชดำริ จ.เชียงใหม่
๐๔ เม.ย. GoWabi แพลตฟอร์มจองบริการบิวตี้ครบวงจรอันดับ 1 ในไทยเปิดตัวบริการ GoWabi POS พร้อมประกาศรางวัล GoWabi Top Rated
๐๔ เม.ย. ทีทีบี เชิญชวนเที่ยว พิพิธภัณฑ์ครุฑ สืบสานพลังศรัทธา สรงน้ำ สมเด็จมหาราชทรงครุฑ เสริมพลังบุญรับปีใหม่ไทย
๐๔ เม.ย. บัตรเครดิต ทีทีบี มอบโปรฯ ฟรีอัปเกรด! HUT บุฟเฟต์ อิ่มไม่อั้น จ่ายเพียง 399 บาท