3 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จด้านการวิเคราะห์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ศุกร์ ๑๕ พฤศจิกายน ๒๐๑๓ ๑๘:๐๐
3 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จด้านการวิเคราะห์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดย นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) จำกัด

ปัจจุบันองค์กรต่างๆ กำลังนำการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เข้ามาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มมากขึ้น แต่ดูเหมือนว่าทีมวิเคราะห์จำนวนมากจะยังคงยึดติดอยู่กับแนวทางและเครื่องมือแบบเดิม ทำให้ไม่สามารถปรับขยายขีดความสามารถได้ถึงระดับที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ องค์กรเหล่านี้จึงต้องการกระบวนการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสามารถดำเนินการซ้ำได้ เพื่อให้การสร้างและปรับใช้โมเดลการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ประสบความสำเร็จ นั่นคือ ความสามารถในการนำเอาการวิเคราะห์ไปใช้ในทางปฏิบัติได้ สำหรับตัวอย่างความสำเร็จที่สำคัญที่สุดคือ การนำเอาการบริหารและการตัดสินใจมาปรับใช้กับข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์กับการดำเนินงานในแต่ละวัน

ขั้นตอนที่ 1:

การทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง

ความท้าทายที่สำคัญคือการมั่นใจได้ว่าทีมงานจะสามารถเข้าใจถึงปัญหาทางธุรกิจได้ ซึ่งอาจต้องคำนึงถึงคำถามบางอย่างขณะพัฒนาแผนโมเดลของคุณ นั่นคือ

- เราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร

- ข้อมูลใดที่สามารถนำไปปรับใช้ได้

- ใครจะใช้โมเดลนี้ และโมเดลดังกล่าวจะมีผลต่อการตัดสินใจในรูปแบบใด

- โมเดลนี้จะต้องปรับใช้ที่ใด

ทีมวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพจะทำงานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจของตนอย่างใกล้ชิดเพื่อตอบคำถามที่สำคัญเหล่านี้ ตลอดจนร่วมมือกันพัฒนาโมเดลและดำเนินการตรวจสอบไปพร้อมกันด้วย

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาของการบริหารการตัดสินใจ

แนวทางการบริหารเพื่อตัดสินใจจะช่วยสร้างกรอบการทำงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกันของทีมธุรกิจ ทีมไอที และทีมวิเคราะห์ ซึ่งภายใต้กรอบการทำงานนี้ การระบุและจัดลำดับความสำคัญในการตัดสินใจเชิงปฏิบัติการจะทำให้พวกเขาสามารถเข้าใจปัญหาดีขึ้นด้วย

การบริหารการตัดสินใจจะเชื่อมโยงการตัดสินใจเข้ากับสิ่งที่ขับเคลื่อนทางธุรกิจและตัวชี้วัดประสิทธิภาพซึ่งมีผลกระทบกับธุรกิจมากที่สุด การสร้างโมเดลการตัดสินใจเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการวิเคราะห์จึงต้องมีความชัดเจนและมุ่งเน้นไปที่การกำหนดปัญหาขององค์กรและมั่นใจได้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จะมั่นคงและยั่งยืน ทั้งยังสามารถใช้ทรัพยากรการวิเคราะห์ที่มีอยู่อย่างจำกัดได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 2:

การสื่อสารและความร่วมมือ

แนวทางที่ต้องการมุ่งเน้นธุรกิจในลักษณะนี้จะต้องสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทีมวิเคราะห์กับทีมธุรกิจ และต้องเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้การวิเคราะห์และตำแหน่งที่จะนำมาปรับใช้ด้วย โดยแนวทางนี้จะช่วยทำให้มั่นใจได้ว่าการปรับใช้จะประสบผลสำเร็จเมื่อโมเดลได้รับการพัฒนาขึ้นมา

ในปัจจุบัน ผลลัพธ์ของกระบวนการพัฒนาโมเดลเชิงพยากรณ์มักจะได้รับการบันทึกไว้ในรูปแบบของเอกสาร รายงาน หรือแดชบอร์ด หรือในรูปแบบของรหัสที่ได้มาจากระบบการสร้างโมเดล และแม้ว่ารายงานเพียงอย่างเดียวอาจจะเพียงพอสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ซึ่งมาจากการมีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถใช้ในการตรวจสอบการวิเคราะห์และทำการตัดสินใจได้ก็ตาม แต่หากต้องการได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์อย่างสมบูรณ์และครอบคลุม ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ก็จำเป็นที่จะต้องได้รับการปรับใช้ในระบบการปฏิบัติงานด้วย

การก้าวสู่ขั้นตอนถัดไป

ด้วยกระบวนการพัฒนาโมเดลระดับอุตสาหกรรม การบริหารการตัดสินใจจึงต้องได้รับการสนับสนุนจากสถาปัตยกรรมที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยในการปรับใช้โมเดลกับระบบการปฏิบัติงาน ทั้งนี้ การตัดสินใจที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้นนั้น จะต้องผสานรวมตรรกะของการตัดสินใจและการวิเคราะห์ระบบปฏิบัติงานต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน

การบริหารการตัดสินใจจะช่วยสร้างความมั่นใจได้ว่าเมื่อโมเดลถูกสร้างและได้รับการตรวจสอบแล้ว ทีมงานทั้งหมดจะทราบถึงตำแหน่งและวิธีการปรับใช้โมเดลนั้นๆ ซึ่งเมื่อถึงขั้นตอนนี้ทางทีมงานจะสามารถมุ่งไปยังจุดที่ต้องมีการตัดสินใจเชิงปฏิบัติการและระบบที่มีความจำเป็นจะต้องสร้างขึ้นนั่นเอง

การใช้โครงสร้างพื้นฐานภายในของฐานข้อมูล

วิธีหนึ่งที่จะทำให้โมเดลการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์พร้อมใช้ในการปฏิบัติงาน คือการใช้โครงสร้างการให้คะแนนของภายในของฐานข้อมูล (in-database) โดยโมเดลการวิเคราะห์เหล่านี้จะถูกนำเข้าสู่ส่วนสำคัญของที่เก็บข้อมูลที่ใช้ในการปฏิบัติงานของคุณโดยตรง และเมื่อมีการปรับใช้งาน โมเดลดังกล่าวก็พร้อมใช้งานในรูปของฟังก์ชั่นหรือ SQL และครอบคลุมถึงมุมมองหรือกระบวนการที่ถูกจัดเก็บด้วย โดยขณะนี้ระบบการปฏิบัติงานจะมีสิทธิ์ในการเข้าถึงผลลัพธ์ของโมเดล อีกทั้งยังมั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ดังกล่าวจะยึดตามข้อมูลปัจจุบัน ตลอดจนได้รับการคำนวณตามเวลาจริงและเมื่อมีการร้องขอ ด้วยเหตุนี้ กฎเกณฑ์ทางธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเข้าถึงผลการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ได้เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของข้อมูล

การนำการวิเคราะห์มาปรับใช้โดยตรง

โมเดลการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์สามารถปรับใช้ได้โดยตรงกับสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานผ่านบริการทางด้านการตัดสินใจ (การนำการตัดสินใจไปใช้และวิธีการของระบบที่จะพบถึงรูปแบบของการตัดสินใจ) ทั้งนี้ บริการทางด้านการตัดสินใจจะช่วยให้สามารถนำการตัดสินใจกลับมาใช้ซ้ำได้และยังพร้อมใช้งานโดยทั่วไป การบริการด้านการตัดสินใจถือเป็นบริการทางธุรกิจที่สำคัญในการบริการที่มุ่งเน้นสถาปัตยกรรม (Service Oriented Architecture or SOA) ซึ่งสามารถให้คำตอบสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจงได้ และเนื่องจากบริการดังกล่าวไม่ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ อย่างถาวร จึงสามารถนำไปใช้เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นโดยที่ไม่ต้องกังวลถึงผลข้างเคียงใดๆ

เรียลไทม์

ไม่ว่าวิธีการปรับใช้การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และบริการด้านการตัดสินใจจะเป็นอย่างไร การนำไปใช้ก็ควรเกิดขึ้นในแบบเรียลไทม์ เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ข้อมูลจะเป็นปัจจุบันมากที่สุด และทีมวิเคราะห์จะต้องรับรู้ด้วยว่าระบบการปฏิบัติงานที่ทันสมัยนั้นจะต้องอยู่ในรูปแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนที่ 3

การปรับใช้ที่เชื่อถือได้

การบริหารการตัดสินใจให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของการตัดสินใจอย่างมาก กล่าวคือ ยิ่งการตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากเท่าใดก็จะยิ่งลดโอกาสของการเกิดความผิดพลาด ช่วยปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและสามารถระบุจุดที่ก่อให้เกิดปัญหาได้ ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นกระบวนการนำสถาปัตยกรรมการปรับใช้ซึ่งมีความน่าเชื่อถือและสามารถนำไปใช้งานจริง โดยประกอบด้วยคุณลักษณะที่สำคัญ 5 ประการ ดังนี้

1. แนวทางการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ

องค์กรจะต้องสามารถใช้ข้อมูลเชิงธุรกรรมและกระแสเหตุการณ์ต่างๆ รวมถึงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างหรือกึ่งมีโครงสร้าง และข้อมูลในลักษณะอื่นๆ เพื่อที่จะสามารถเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังดำเนินการอยู่ โดยแนวทางการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบเพื่อครอบคลุมในด้านคุณภาพของข้อมูล การผสานรวม และการจัดการ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจถึงการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐาน

2. ระบบการทำงานของการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์

แนวทางที่เป็นระบบมากขึ้นจะถูกนำไปสู่ระบบการทำงานเพื่อช่วยในการกำหนดขั้นตอนสำหรับการสร้างโมเดล ด้วยเหตุนี้ การสร้างโมเดลการวิเคราะห์จึงมีประสิทธิภาพและมาตรฐานมากขึ้น นอกจากนี้ ความสามารถในการทำเหมืองข้อมูลของฐานข้อมูลภายในที่ถูกผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ยังสามารถสร้างอัลกอริธึมสำหรับการจัดเตรียมข้อมูล การแปลง และการสร้างโมเดลในโครงสร้างข้อมูลได้ ซึ่งช่วยลดปริมาณการเคลื่อนย้ายข้อมูลส่งผลให้งานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และที่สำคัญความสามารถด้านการวิเคราะห์ในหน่วยความจำและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสูงอื่นๆ รวมถึงระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดยังสามารถนำไปปรับใช้ได้ตามความเหมาะสมอีกด้วย

3. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่มีความรู้ทางด้านเทคนิคน้อย

ด้วยคุณสมบัติต่างๆ ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคน้อยสามารถสร้างและดำเนินการกับเวิร์กโฟลว์ได้โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านระบบอัตโนมัติในการสร้างโมเดลที่ "ดีพอ" (good-enough) จำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว และเมื่อทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ ผู้ใช้เหล่านี้จะสามารถสร้างโมเดลการวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังเข้าร่วมในการตรวจสอบโมเดลได้อย่างเต็มที่ ซึ่งนั่นจะช่วยให้ทีมวิเคราะห์สามารถมุ่งเน้นไปยังปัญหาที่มีความซับซ้อนและมีความสำคัญสูงได้

4. การตอบสนองอย่างรวดเร็วของโมเดล

โครงสร้างการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสูงให้ความสามารถด้านการจัดการภาระงาน การจัดกำหนดการ และความพร้อมในการใช้งานระดับสูง โดยผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้างระบบการประมวลผลแบบกริดในลักษณะกระจายจะดำเนินงานแบบคู่ขนานระหว่างเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากด้วยการใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลทางกายภาพร่วมกัน โดยจะเห็นได้ว่าอัลกอริธึมที่เขียนขึ้นมาเพื่อใช้ประโยชน์จากโครงสร้างนี้สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก

5. การจัดการและการตรวจสอบโมเดล

ความสามารถของการปรับใช้บางอย่างช่วยให้ทีมวิเคราะห์สามารถตั้งค่าการตรวจสอบโมเดลได้โดยอัตโนมัติเพื่อดูว่าจำเป็นต้องปรับหรือสร้างโมเดลใหม่เมื่อใด ความสามารถเหล่านี้ยังช่วยติดตามประสิทธิภาพของโมเดลเพื่อยืนยันลักษณะการทำงานและประสิทธิภาพด้านการพยากรณ์ได้อีกด้วย โดยผู้ที่ไม่ได้ใช้ระบบการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ เช่น ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญด้านการผสานรวมระบบ สามารถที่จะกำหนด จัดการ และนำเวิร์กโฟลว์นี้เข้าสู่กระบวนการทำงานได้เช่นกัน

บทสรุป

ปัจจุบันองค์กรหลายแห่งมีกระบวนการเฉพาะกิจสำหรับกำหนดปัญหาทางธุรกิจของตน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนในการปรับใช้โมเดลพยากรณ์ โดยที่องค์กรบางแห่งอาจไม่เคยปรับใช้โมเดลเลย ขณะที่บางแห่งปรับใช้แล้วแต่ยังไม่มีการตรวจสอบ สิ่งนี้อาจทำให้โมเดลถูกลดระดับลงไปยังจุดที่ก่อให้เกิดผลเสียมากกว่าผลดีได้

การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ต่างๆ รวมถึงช่วยเปลี่ยนความไม่แน่นอนทางธุรกิจให้กลายเป็นโอกาสที่สามารถทำกำไรได้ นอกจากนี้ การบริหารการตัดสินใจที่ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและทันสมัยยังช่วยให้แน่ใจด้วยว่า การวิเคราะห์จะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง สามารถนำเสนอกระบวนการพัฒนาโมเดลที่ดำเนินการซ้ำได้ในระดับอุตสาหกรรม พร้อมทั้งให้สถาปัตยกรรมที่เชื่อถือได้สำหรับการปรับใช้โมเดลการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์กับระบบการผลิต

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๐:๓๔ ดรีมมี่ ร่วมด้วยช่วยฟื้นฟูผู้ประสบภัยหลังน้ำลด สมทบทุน-มอบสินค้าอุปโภคบริโภค และของใช้จำเป็น รวมมูลค่ากว่า 300,000
๐๕ พ.ย. กทม. เฝ้าระวังฝนฟ้าคะนอง-ลมกระโชกแรง เข้มตรวจสอบความแข็งแรงอาคารและป้ายโฆษณา
๐๙:๓๗ EXIM BANK แถลงผลการดำเนินงานเดือนมกราคม-กันยายน 2567 ปลดล็อกศักยภาพผู้ประกอบการไทยสู่เวทีโลก สร้างโลกเติบโตยั่งยืน
๐๙:๑๐ ไอ-เทล คอร์ปอเรชั่น ร่วมออกบูธในงาน Pet Fair Southeast Asia 2024 นำเสนอนวัตกรรมและเทคโนโลยีการผลิตอาหารสัตว์เลี้ยง
๐๙:๒๗ มิลเลนเนียม ออโต้ กรุ๊ป กระตุ้นความเร้าใจเต็มสูบ กับ BMW 220i Gran Coupe M Sport ฟรีชุดแต่ง M Performance มูลค่าเกือบ 100,000 บาท จัดให้ในราคาพิเศษ 1.99 ล้านบาท เฉพาะที่โชว์รูม BMW Millennium
๐๙:๓๖ CMC ตอกย้ำความสำเร็จส่งท้ายปี ในงานมหกรรมบ้านและคอนโด ครั้งที่ 46 ยอดจอง 145 ยูนิต มูลค่า 320 ล้านบาท
๐๙:๕๑ โพชงพลัส เครื่องดื่มสมุนไพร คว้ารางวัล BUSINESS PRODUCT OF THE YEAR AWARDS 2024
๐๙:๓๒ หุ้นกู้ RT ครั้งที่ 1/67 วันแรกกระแสตอบรับดี นักลงทุนสถาบัน-รายใหญ่ จองซื้อคึกคัก
๐๙:๔๘ อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ เปิดปรากฏการณ์ช้อป 'GREEN RETAIL STORE' สาขาสระบุรี แห่งที่ 33 ชู 'Zero Energy Building'
๐๙:๔๑ 8 หน่วยงานเซ็น MOU เพื่อดำเนินการร่วมกันด้านพลังงาน คมนาคม และสภาพภูมิอากาศ ภายใต้โครงการ TGC EMC ของเยอรมนี