กรมสรรพากรคว้า 2 รางวัล บริการภาครัฐที่เป็นเลิศ จาก ก.พ.ร. ประจำปี 2556

พุธ ๑๘ ธันวาคม ๒๐๑๓ ๐๙:๓๑
กรมสรรพากรคว้ารางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ 2 รางวัล ประเภทการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ ระดับดีเด่นจากโครงการ “ของเก่าเท่าของใหม่ใส่ใจเสียภาษี” ของสำนักงานสรรพากรภาค 8 และรางวัลระดับดีจากโครงการ “ระบบการบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS)” ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขายานนาวา

นายมานิต นิธิประทีป รักษาการในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์การจัดเก็บภาษี (กลุ่มธุรกรรมทางการเงินการธนาคาร) พร้อมคณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร เข้ารับรางวัลจาก นายพงษ์เทพ เทพกาญจนา รองนายกรัฐมนตรี “รางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ.2556” จัดโดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2556 ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพฯ

ในงานมอบรางวัลครั้งนี้ กรมสรรพากรได้รับรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ ประเภทการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ ถึง 2 รางวัล ดังนี้

1. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดีเด่น จากโครงการ “ของเก่าเท่าของใหม่ใส่ใจเสียภาษี” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรภาค 8 ซึ่งนำเครื่องออกใบเสร็จรับเงินเก่าที่ไม่ได้ใช้งานแล้วมาพัฒนาโปรแกรมระบบคิวและการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มาใช้บริการ และยังสามารถส่งข้อมูลจากสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาไปยังแม่ข่าย(สำนักงานสรรพากร8)ได้ทุกวัน ช่วยให้ผู้มาใช้บริการได้รับความสะดวก ทราบระยะเวลาโดยประมาณที่ต้องรอ และสามารถแสดงความพึงพอใจจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่ได้ภายหลังที่การบริการเสร็จสิ้น ในส่วนของเจ้าหน้าที่ก็สามารถลดภาระและปัญหาจากการใช้บัตรคิวกระดาษ (แบบเดิม) ทราบจำนวนผู้รอคิว ทำให้มีคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีขึ้น รวมทั้งกรมสรรพากรได้รับประโยชน์คือ มีระบบให้บริการทันสมัยเทียบเท่าภาคเอกชน ประหยัดค่าใช้จ่าย และทราบข้อเท็จจริงของคุณภาพการให้บริการ เพื่อนำมาสู่การปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

2. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดี จากโครงการ “ระบบการบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS)” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขายานนาวา ซึ่งยกระดับการให้บริการรับชำระภาษีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว โดยใช้กลยุทธ์ การลดระยะเวลารอคอยของผู้เสียภาษีผู้รับบริการ การสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้รับบริการทุกราย (First in First out) และการให้ความสำคัญกับลูกค้าของตนเอง มีการแบ่งกลุ่มผู้เสียภาษีในท้องที่และต่างท้องที่ด้วยระบบช่องบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS) ใน 2 รูปแบบ คือ แบบ Walk in ให้บริการ ณ สำนักงานพื้นที่สาขา และแบบ Drive in ให้บริการ ณ จุดบริการที่จอดรถ กรณีการยื่นแบบที่มีความจำเป็นเร่งด่วนและที่จอดรถไม่เพียงพอ ให้บริการผู้เสียภาษี 1 ราย / 1 แบบแสดงรายการ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้มาใช้บริการเป็นอย่างมาก

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๗:๔๗ เอ. เจ. พลาสท์ คว้า 2 รางวัลใหญ่ จาก SET Awards 2024 และได้รับการประเมิน CGR ดีเลิศ ระดับ 5 ดาว
๑๖:๑๓ เปิดมาตรการ พักหนี้ ลดดอกเบี้ย ช่วยเหลือ SMEs ถูกน้ำท่วมในงาน มันนี่ เอ็กซ์โป 2024 เชียงใหม่
๑๖:๓๙ หน้าหนาวมาเยือน! กรมอนามัยเตือนดูแลสุขภาพให้พร้อม เด็กเล็ก-ผู้สูงอายุเสี่ยงเจ็บป่วยง่าย
๑๖:๕๗ เปิดรันเวย์อวดผลงานไอเดียสร้างสรรค์ของ 5 ผู้ชนะรางวัลทุนการศึกษา จากโครงการ Jaspal Group Scholarship Program
๑๖:๐๘ กิฟฟารีน แนะนำไอเทมเด็ด กิฟฟารีน เอช เอ็ม บี พลัส วิตามินดี 3 สำหรับช่วยดูแลมวลกล้ามเนื้อให้แข็งแรง
๑๕:๐๑ ไขข้อสงสัย สินเชื่อรถแลกเงินคืออะไร
๑๕:๓๘ ซื้อมอเตอร์ไซค์ ออกรถใหม่ มีขั้นตอนอย่างไร ต้องเตรียมอะไรบ้าง
๑๕:๐๕ ยางขอบ 17 ยี่ห้อไหนดีที่ขับขี่สนุก และยังคงนุ่มสบาย
๑๔:๕๖ heygoody คว้าแชมป์จากเวที Thailand Influencer Awards 2024 ตอกย้ำความเข้าใจลูกค้า Introvert
๑๔:๐๓ เมืองไทยประกันชีวิต คว้า 4 รางวัลใหญ่ระดับสากล ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล และเป็นองค์กรสถานประกอบการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการ