กรมสรรพากรคว้า 2 รางวัล บริการภาครัฐที่เป็นเลิศ จาก ก.พ.ร. ประจำปี 2556

พุธ ๑๘ ธันวาคม ๒๐๑๓ ๐๙:๓๑
กรมสรรพากรคว้ารางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ 2 รางวัล ประเภทการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ ระดับดีเด่นจากโครงการ “ของเก่าเท่าของใหม่ใส่ใจเสียภาษี” ของสำนักงานสรรพากรภาค 8 และรางวัลระดับดีจากโครงการ “ระบบการบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS)” ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขายานนาวา

นายมานิต นิธิประทีป รักษาการในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์การจัดเก็บภาษี (กลุ่มธุรกรรมทางการเงินการธนาคาร) พร้อมคณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร เข้ารับรางวัลจาก นายพงษ์เทพ เทพกาญจนา รองนายกรัฐมนตรี “รางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ.2556” จัดโดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2556 ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพฯ

ในงานมอบรางวัลครั้งนี้ กรมสรรพากรได้รับรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ ประเภทการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ ถึง 2 รางวัล ดังนี้

1. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดีเด่น จากโครงการ “ของเก่าเท่าของใหม่ใส่ใจเสียภาษี” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรภาค 8 ซึ่งนำเครื่องออกใบเสร็จรับเงินเก่าที่ไม่ได้ใช้งานแล้วมาพัฒนาโปรแกรมระบบคิวและการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มาใช้บริการ และยังสามารถส่งข้อมูลจากสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาไปยังแม่ข่าย(สำนักงานสรรพากร8)ได้ทุกวัน ช่วยให้ผู้มาใช้บริการได้รับความสะดวก ทราบระยะเวลาโดยประมาณที่ต้องรอ และสามารถแสดงความพึงพอใจจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่ได้ภายหลังที่การบริการเสร็จสิ้น ในส่วนของเจ้าหน้าที่ก็สามารถลดภาระและปัญหาจากการใช้บัตรคิวกระดาษ (แบบเดิม) ทราบจำนวนผู้รอคิว ทำให้มีคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีขึ้น รวมทั้งกรมสรรพากรได้รับประโยชน์คือ มีระบบให้บริการทันสมัยเทียบเท่าภาคเอกชน ประหยัดค่าใช้จ่าย และทราบข้อเท็จจริงของคุณภาพการให้บริการ เพื่อนำมาสู่การปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

2. รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศระดับดี จากโครงการ “ระบบการบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS)” เป็นผลงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขายานนาวา ซึ่งยกระดับการให้บริการรับชำระภาษีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว โดยใช้กลยุทธ์ การลดระยะเวลารอคอยของผู้เสียภาษีผู้รับบริการ การสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้รับบริการทุกราย (First in First out) และการให้ความสำคัญกับลูกค้าของตนเอง มีการแบ่งกลุ่มผู้เสียภาษีในท้องที่และต่างท้องที่ด้วยระบบช่องบริการพิเศษ Quick Point Service (QPS) ใน 2 รูปแบบ คือ แบบ Walk in ให้บริการ ณ สำนักงานพื้นที่สาขา และแบบ Drive in ให้บริการ ณ จุดบริการที่จอดรถ กรณีการยื่นแบบที่มีความจำเป็นเร่งด่วนและที่จอดรถไม่เพียงพอ ให้บริการผู้เสียภาษี 1 ราย / 1 แบบแสดงรายการ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้มาใช้บริการเป็นอย่างมาก

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๖:๕๐ รีเลชั่นชิพรีพับบลิค แนะกลยุทธ์สำคัญ นำพาธุรกิจร้านอาหารสู่ความสำเร็จ มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
๑๖:๑๔ ชมนวัตกรรมสุดล้ำในงาน METALEX 2024 หลายแบรนด์แกะกล่องเครื่องจักรครั้งแรกในงานนี้
๑๖:๑๓ Bangkok Illustration Fair 2024 สู่การเติบโตก้าวใหญ่ในปีที่ 4
๑๖:๑๐ ผลการจัดอันดับขีดความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลโดย IMD ประจำปี 2567 TMA เผยไทยครองอันดับ 37 ในการจัดอันดับด้านดิจิทัลปีนี้
๑๖:๕๒ โก โฮลเซลล์ จัดเต็มสินค้า ส่งสุข สุดอร่อย เฉลิมฉลองเทศกาลส่งท้ายปี เข้มกระเช้าปีใหม่ดีมีมาตรฐาน พร้อมชู อาหารแช่แข็ง-อาหารสด
๒๒ พ.ย. กทม. จับมือสถานทูตเนเธอร์แลนด์ ประจำประเทศไทย จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ ACTIVE Workshop เมืองเดินเท้า และจักรยานสัญจร ครั้งที่
๒๒ พ.ย. สัมผัสความหรูหราของวิลล่าริมทะเล VEYLA NATAI RESIDENCES ผ่านประสบการณ์เหนือระดับในงาน SOUL of VEYLA
๒๒ พ.ย. 'แอสเซทไวส์' จับมือ 'สยามกีฬา' เปิดศึกลูกหนังยุวชนทัวร์นาเมนต์ใหญ่แห่งปี AssetWise Siamkeela Cup 2024-25 ต่อเนื่องเป็นปีที่
๒๒ พ.ย. โรงแรมเรเนซองส์ เปิดตัว R FINDS แพลตฟอร์มดิจิทัลระดับโลก ที่จะเชื่อมมนต์เสน่ห์ชุมชนท้องถิ่นสู่นักเดินทางทั่วโลก
๒๒ พ.ย. electric.neon.lamp หยิบเพลงฮิต แม้ ใส่ฟีลดนตรีเหงาปนเศร้าในแบบ Piano Version