7ปีแห่งความสำเร็จกับโครงการดีๆ “Allianz Ayudhya Hospital Service Awards”จับมือพันธมิตรโรงพยาบาลเครือข่ายกว่า 200 แห่ง ร่วมยกระดับสู่การบริการที่ดียิ่งขึ้น

พุธ ๐๒ เมษายน ๒๐๑๔ ๑๖:๒๔
อลิอันซ์ อยุธยา เดินหน้าพัฒนาบริการทุกด้านสู่ความเป็นเลิศ ล่าสุดฉลอง 7 ปีแห่งความสำเร็จ ตอกย้ำการแสดงจุดยืนร่วมกันของพันธมิตรทางธุรกิจ จัดงาน “Allianz Ayudhya Hospital Service Awards” มอบรางวัลเกียรติยศด้านการบริการที่เป็นเลิศแก่โรงพยาบาลในเครือข่ายอลิอันซ์อยุธยาแคร์ โดยวัดจากเสียงตอบรับจากลูกค้าที่เทคะแนนความพึงพอใจในบริการอย่างท่วมท้น โดยการสำรวจความพึงพอใจในปี 2555 มีคะแนน 71.57% และเพิ่มเป็น 89.5 % ในปี 2556 ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถือเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ความสำเร็จของความร่วมมือระหว่างบริษัทฯกับพันธมิตรโรงพยาบาลในเครือฯ ที่มีอยู่กว่า 200 แห่งทั่วประเทศในการยกระดับมาตรฐานและคุณภาพการบริการที่ดียิ่งขึ้น

นายโรเบิร์ต พอล เกรย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานปฏิบัติการ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต กล่าวว่า อลิอันซ์ อยุธยาได้จัดงาน “Allianz Ayudhya Hospital Service Awards” เพื่อมอบรางวัลเกียรติยศนี้ให้แก่โรงพยาบาลในเครือข่ายอลิอันซ์อยุธยาแคร์ มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการตอกย้ำความสำเร็จของบริษัทฯ ที่มุ่งมั่นพัฒนาสู่ความเป็นเลิศในด้านการบริการ โดยกล่าวได้ว่าความสำเร็จส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางผ่านแคมเปญ “การบริการที่เป็นเลิศ” (Service Excellence)ที่เน้นสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

“ในส่วนของการพัฒนาร่วมกันระหว่างอลิอันซ์ อยุธยา กับโรงพยาบาลเครือข่ายฯ ที่ปัจจุบันมีกว่า 200 โรงพยาบาลทั่วประเทศนั้น บริษัทฯ ได้ปรับปรุงการประสานงานและการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของการบริหารทรัพยากรและการบริการทางการแพทย์ การประสานงานด้านการบริการต่างๆ กับบริษัทฯ รวมถึงการให้บริการด้านการตรวจสุขภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีและรวดเร็ว เมื่อไปใช้บริการ ณ โรงพยาบาลเครือข่ายอลิอันซ์อยุธยาแคร์ซึ่งต้องยอมรับว่าทุกโรงพยาบาลมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาศักยภาพการให้บริการของตนเองอย่างเต็มที่และเมื่อมาขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กับบริษัทฯ จึงเกิดเป็นพลวัตที่ส่งผลให้เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและนำไปสู่การยกระดับการให้บริการสู่ความเป็นเลิศจนสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการเป็นอย่างมาก” นายโรเบิร์ต กล่าว

ผลสำเร็จและบริการใหม่ๆ ที่สร้างความแตกต่างอันเกิดจากความความร่วมมือผ่านโครงการนี้ ได้แก่ การขยายเวลาให้บริการของศูนย์ดูแลลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา 1373 เป็น 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน พร้อมเพิ่ม 2บริการพิเศษยามค่ำคืน ได้แก่ บริการให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ทางโทรศัพท์ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมประสานงานกับสถานพยาบาลและบริการเรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน กรณีที่ลูกค้าได้รับบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยกะทันหัน นอกจากนี้ยังขยายการบริการผู้ป่วยนอกแบบไม่ต้องสำรองจ่าย สำหรับลูกค้ารายสามัญ เพิ่มขึ้นเป็น 55โรงพยาบาลในปี 2556 และจะขยายเพิ่มขึ้นเป็น 71 โรงพยาบาลในปีนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ใช้บริการเพิ่มขึ้นทุกปี ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งการพัฒนาบริการที่บริษัทฯ ตั้งใจสร้างสรรค์เพื่อมอบให้กับลูกค้า อันจะนำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศในที่สุด

นอกจากนั้น ในปี 2556 ที่ผ่านมา มีจำนวนการใช้สิทธิผู้ป่วยในแบบไม่ต้องสำรองจ่ายผ่านโรงพยาบาลเครือข่ายมากกว่า 90% ของจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการทั้งหมด ซึ่งผลดังกล่าวสามารถสร้างความประทับใจและพึงพอใจแก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก ถือเป็นประโยชน์ที่ลูกค้าผู้ใช้บริการได้รับจากโครงการนี้อย่างแท้จริง ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้หยุดนิ่งแต่เพียงเท่านี้ บริษัทฯยังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรมการให้บริการในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าตลอดไป

การประกาศผลรางวัลเกียรติยศ ประจำปี 2556 ซึ่งจะมอบให้กับโรงพยาบาลเครือข่ายอลิอันซ์อยุธยาแคร์ ที่มีผลงานดีเด่น 3 ประเภท โดยในแต่ละประเภทรางวัล บริษัทฯได้แบ่งโรงพยาบาลออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่ม A และกลุ่ม B ตามจำนวนผู้ป่วยในตลอดปี 2555 โดยปีนี้มีโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลทั้งหมด 6 โรงพยาบาล ดังนี้

1. Best Medical Performance Award – รางวัลการบริหารและการบริการทางการแพทย์ยอดเยี่ยม

มอบให้กับโรงพยาบาลที่มีผลรวมคะแนนการตรวจรักษาและความมีเหตุผลในการให้บริการทางการแพทย์สูงสุดโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้แก่

กลุ่ม A โรงพยาบาลพญาไท 2

กลุ่ม B โรงพยาบาลบีเอ็นเอช

2. Allianz Ayudhya Most Admired Award – รางวัลการประสานงานยอดเยี่ยมมอบให้กับโรงพยาบาลที่ให้ความร่วมมือในการประสานงานด้านต่างๆกับอลิอันซ์อยุธยาเป็นอย่างดีซึ่งรวมถึงการบริการทางการแพทย์การตรวจรักษาของโรงพยาบาลและความพึงพอใจของลูกค้าโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้แก่

กลุ่ม A โรงพยาบาลนครธน

กลุ่ม B ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

3. Allianz Ayudhya Excellent Check Up Award –รางวัลการให้บริการตรวจสุขภาพยอดเยี่ยมมอบให้กับโรงพยาบาลที่ให้บริการการตรวจสุขภาพแก่ลูกค้าอย่างมีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าที่ไปใช้บริการ

โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้แก่

กลุ่ม A โรงพยาบาลกรุงเทพคริสเตียน

กลุ่ม B โรงพยาบาลเมโย

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีอีก 1 รางวัล นั่นคือ Best UR Team รางวัลทีมงานบริหารจัดการทางการแพทย์ยอดเยี่ยม โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัล ได้แก่ ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลชนะเลิศจะได้รับถ้วยรางวัล ประกาศนียบัตรประกาศเกียรติคุณ และโอกาสทางธุรกิจกับอลิอันซ์อยุธยาพร้อมการเผยแพร่ภาพลักษณ์ที่ดีของโรงพยาบาลผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ไปยังลูกค้า และตัวแทนของบริษัทฯ อีกด้วย

สำหรับรางวัลเกียรติยศที่จะใช้ในการแข่งขัน ประจำปี 2557 จะจัดให้มีการแข่งขันตั้งแต่เดือนเมษายน ไปสิ้นสุดในเดือนธันวาคม 2557 และจะมีการประกาศผลรางวัลในไตรมาสแรกของปี 2558 ตามลำดับต่อไป

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๔ เม.ย. OR จับมือภาครัฐและผู้ประกอบการชุมชน เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผลิตภัณฑ์ OTOP ผ่านโครงการ 'ไทยเด็ด' มุ่งเสริมแกร่งเศรษฐกิจชุมชนไทยอย่างยั่งยืน
๐๔ เม.ย. เทลสกอร์ จับมือพันธมิตร ขับเคลื่อนโครงการ 'Help You, Help Me' สู่ปีที่ 6 ผสานพลังคอนเทนต์ครีเอเตอร์ สนับสนุนโครงการเพื่อสังคม
๐๔ เม.ย. เซ็นทารา แกรนด์ ลาดพร้าว สนับสนุนภารกิจกู้ภัย มอบอาหารและเครื่องดื่มให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทางการแพทย์
๐๔ เม.ย. ร้อนๆแบบนี้ มาหมุนให้ฉ่ำ!!สนุกสุดมันส์ไปกับเครื่องเล่น Water Roller ลูกบอลน้ำมหาสนุก
๐๔ เม.ย. ซัมเมอร์นี้ชวนเช็กอินสมุย แลนด์มาร์คแห่งใหม่ของชาวเวลเนส ที่ BDMS Wellness Clinic สาขา Celes Samui
๐๔ เม.ย. โซเชียลจับตา ตึกถล่ม-อาฟเตอร์ช็อก ประเด็นร้อนหลังแผ่นดินไหว
๐๔ เม.ย. กรมทรัพยากรน้ำ ลงพื้นที่ติดตามความคืบหน้าโครงการอ่างเก็บน้ำห้วยแม่เหียะน้อย พร้อมระบบส่งน้ำอันเนื่องมาจากพระราชดำริ จ.เชียงใหม่
๐๔ เม.ย. GoWabi แพลตฟอร์มจองบริการบิวตี้ครบวงจรอันดับ 1 ในไทยเปิดตัวบริการ GoWabi POS พร้อมประกาศรางวัล GoWabi Top Rated
๐๔ เม.ย. ทีทีบี เชิญชวนเที่ยว พิพิธภัณฑ์ครุฑ สืบสานพลังศรัทธา สรงน้ำ สมเด็จมหาราชทรงครุฑ เสริมพลังบุญรับปีใหม่ไทย
๐๔ เม.ย. บัตรเครดิต ทีทีบี มอบโปรฯ ฟรีอัปเกรด! HUT บุฟเฟต์ อิ่มไม่อั้น จ่ายเพียง 399 บาท