- การรักษาคนเก่งคือโจทย์ท้าทายอันดับหนึ่งของ HR
จากรายงานผลสำรวจเรื่องแนวโน้มทรัพยากรบุคคลและประเด็นท้าทายของอุตสาหกรรมต่างๆในประเทศไทย ไตรมาสที่ 1 ประจำปี 2557 (Thailand 2014 Q1 Flash Survey, HR Trends and Challenging Issues for General Industry) ซึ่งจัดทำโดย ทาวเวอร์ส วัทสัน (Towers Watson) (NYSE, NASDAQ: TW) บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารองค์กรระดับโลก ระบุว่า ภาพรวมของอุตสาหกรรมต่างๆในประเทศไทยมีการปรับอัตราเงินเดือนเพิ่มขึ้น 5.4% ในปี 2556 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 6% ในปี 2557 (อ้างอิงจากกราฟแสดงอัตราการเพิ่มของเงินเดือนตามระดับตำแหน่งพนักงานในปี 2556-2558)
จากข้อมูลอัตราเงินเดือนของพนักงานระดับเริ่มต้น ปี 2556 พบว่า กลุ่มผู้ที่จบการศึกษาจากคณะวิศวกรรมศาสตร์ และสาขาด้านการวิจัยและพัฒนามีอัตราเงินเดือนเริ่มต้นสูงสุดที่ 18,000 บาทต่อเดือน
ผลการสำรวจยังระบุ อัตราการเข้า-ออกของพนักงาน (turnover rate)สูงที่สุดถึง12.5%ในปี 2555 และ12.8% ในปี2556เมื่อเปรียบเทียบกับผลการรายงานในช่วง 4 ปีก่อนหน้าโดยธุรกิจที่มีอัตราการเข้า-ออกของพนักงานมากที่สุด ได้แก่กลุ่มธุรกิจประกันภัย 20% ตามด้วยกลุ่มธุรกิจด้านการเงิน 18% และกลุ่มอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์17.3% โดยค่าเฉลี่ยอัตราการเข้า-ออกของพนักงานอยู่ที่ 9.35% ในช่วงปี 2551 ถึง ปี 2554
นอกจากนี้ผลการสำรวจยังเผยว่า สาขางานด้านวิศวกรรมศาสตร์ และงานขายเป็นกลุ่มที่บริษัทต่างๆต้องเผชิญกับประเด็นเรื่องการดึงดูดและการรักษาพนักงานมากที่สุด ซึ่งการรักษาคนเก่งนั้นถือเป็นประเด็นท้าทายอันดับหนึ่งของHR ติดต่อกันในปี2556 และ 2557(อ้างอิงจากตารางเปรียบเทียบประเด็นท้าทายของ HR ในปี 2556 และ 2557) เนื่องจากตัวเลขอัตราการเข้า-ออกของพนักงานในสองปีดังกล่าวนี้สูงที่สุดเมื่อเทียบกับ 4 ปีก่อนหน้า
คุณพิชญ์พจีสายเชื้อกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทาวเวอร์ส วัทสัน (ประเทศไทย)จำกัด กล่าว “บุคลากรที่มีศักยภาพสูงนั้นหายาก นี่จึงเป็นความท้าทายหนึ่งของแต่ละองค์กรในการบริหารจัดการคนเก่งเพื่อให้องค์กรมีขีดความสามารถที่จะแข่งขันได้”
นอกจากนี้บริษัทต่างๆได้เผยถึงกลยุทธ์ในการรับมือกับปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ อาทิ สถานการณ์รุนแรงทางการเมือง และภัยพิบัติทางธรรมชาติ ซึ่งผลสำรวจ 3 อันดับแรกได้แก่ทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาด (45%),ทบทวนนโยบายด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาในการทำงาน (44%) และอนุมัติการทำงานนอกสถานที่(42%) ในขณะที่บริษัทส่วนน้อยเพียง 7% เลือกการปลดพนักงานออก
“บริษัทต่างๆให้ความสำคัญกับการประเมินปัจจัยภายนอกมากขึ้นกว่าที่ผ่านมาดังนั้นการวางแผนกลยุทธ์จึงมีความสำคัญอย่างมากในการเตรียมแผนรองรับสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด เพื่อให้แน่ใจได้ว่าพนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความต่อเนื่อง” คุณพิชญ์พจี กล่าว
และการสำรวจยังสอบถามถึงกลยุทธ์การรักษาคนเก่งของบริษัทต่างๆเพื่อเตรียมความพร้อมกับการเปิดประชาคมอาเซียน (AEC) ในปี 2015 ที่จะถึงนี้ ผลสำรวจที่มาเป็นอันดับหนึ่งถึง 65% คือ การจัดอบรมทางภาษาให้แก่พนักงาน ตามด้วยอันดับสอง 58%คือ การพัฒนาความพร้อมของผู้นำ
“เมื่อเปิดประชาคมอาเซียน จะทำให้มีการเคลื่อนย้ายแรงงานจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศมากขึ้น สิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารคือต้องพัฒนาศักยภาพเพื่อเตรียมความพร้อมในการบริหารจัดการแรงงานข้ามชาติเหล่านี้”คุณพิชญ์พจี กล่าวเสริม
เกี่ยวกับการสำรวจ
การสำรวจเรื่องแนวโน้มทรัพยากรบุคคลและประเด็นท้าทายของอุตสาหกรรมต่างๆในประเทศไทย ไตรมาสที่ 1 ประจำปี 2557 (Thailand 2014 Q1 Flash Survey, HR Trends and Challenging Issues for General Industry)ดำเนินการช่วงเดือนมกราคม – มีนาคม ปี 2557 โดยมีบริษัทต่างๆเข้าร่วม93 บริษัท ครอบคลุมอุตสาหกรรมยานยนต์, อุตสาหกรรมการเงิน, ธุรกิจประกันภัย, โรงงานอุตสาหกรรม, อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์, อุตสาหกรรมไฮเทค และอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ โดยรายงานผลสำรวจนี้ได้ข้อสรุปที่สัมพันธ์กับผลการสำรวจค่าตอบแทน ประจำปี 2556 (2013 Total Rewards Survey)ที่ดำเนินการก่อนหน้า ในช่วงเดือนกรกฎาคม – ตุลาคม ปี 2556
ผลการสำรวจค่าตอบแทน (Total Rewards Survey) ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราเงินเดือนปัจจุบัน และทิศทางของสวัสดิการของอุตสาหกรรมต่างๆในประเทศไทย โดยในปี 2556 มีกว่า 170 บริษัทที่เข้าร่วม จุดมุ่งหมายคือช่วยธุรกิจวางแผนบริหารจัดการผลตอบแทนโดยรวมแก่พนักงาน ซึ่งข้อมูลจากผลสำรวจจะช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดอัตราเงินเดือนให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ทั้งนี้ยังช่วยในการกำหนดอัตราเงินเดือนว่าจ้างเริ่มต้น และสามารถพิจารณาปรับเงินเดือนให้แก่พนักงานที่มีบทบาทสำคัญในอัตราที่เหมาะสม
เกี่ยวกับ ทาวเวอร์ส วัทสัน
ทาวเวอร์ส วัทสัน(NYSE, NASDAQ: TW) เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจชั้นนำระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานผ่านการจัดการบุคลากร การบริหารความเสี่ยง และการจัดการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ โดยบริษัทนำเสนอโซลูชั่นในส่วนของสิทธิประโยชน์สำหรับพนักงาน การจัดการทักษะความสามารถ ผลตอบแทน รวมถึงการจัดการความเสี่ยงและเงินทุน ด้วยบุคลากร (associate) กว่า 14,000 คนทั่วโลก อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.towerswatson.com