UIH ภาคภูมิใจและเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่โครงการ Field Service Management (FSM) โครงการที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านการติดตั้ง การซ่อมบำรุง ที่มีมาตรฐาน แต่ใช้ระยะเวลาดำเนินการติดตั้งรวดเร็ว โดยโครงการที่เป็นประโยชน์นี้ถูกพัฒนาและดำเนินงานจากฝ่ายติดตั้งและซ่อมบำรุงมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งมอบบริการได้อย่างรวดเร็ว และมีคุณภาพตรงตามมาตรฐานสากล อีกทั้ง สามารถจัดสรรทีมงานด้านการติดตั้งและการซ่อมบำรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมผลวิเคราะห์ที่ครบถ้วน ถูกต้อง แม่นยำ ด้วยการนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือในการเชื่อมต่อฟังก์ชั่นงานเข้าด้วยกัน ทำให้สื่อสารระหว่างกันได้รวดเร็วด้วยข้อมูล พิกัด และภาพถ่าย ทำให้ทราบสถานการณ์ และเชื่อมั่นคุณภาพหลังการติดตั้งและซ่อมบำรุงได้แน่นอน
“เพราะเราเห็นความสำคัญของการนำไอซีทีมาเป็นกลยุทธ์สำคัญในการบริหารจัดการองค์กร เพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานทางด้านการบริการลูกค้ารวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งการนำไอซีทีเข้ามาบริหารจัดการถือเป็นการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และเราจะไม่หยุดยั้งพัฒนาบริการ และพัฒนาทักษะบุคลากรให้มีความรู้ ความสามารถทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้บริการลูกค้าได้ถูกต้อง มีคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐาน อีกทั้งเป็นการยกระดับศักยภาพพื้นฐานของอุตสาหกรรมต่างๆ ของไทยให้ผงาดในตลาดการค้าระดับโลก” พันเอกเรืองทรัพย์ โฆวินทะ กรรมการผู้จัดการ UIH กล่าว
รางวัลโครงการขับเคลื่อนธุรกิจ Business Enabler Projects โดย “Thailand ICT Excellence Awards 2013” นี้ เป็นเครื่องยืนยันได้ถึงความสำเร็จอีกขั้นของ UIH ด้านการบริการ เนื่องจาก โครงการ Field Service Management (FSM) ได้รับการยอมรับจากคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากองค์กรชั้นนำระดับประเทศ และเป็นที่ยอมรับต่อสาธารณะชน โดยใช้เกณฑ์การตัดสินจากโครงการที่เข้าประกวดทั้งหมด 78 โครงการ ด้วยการนำ ICT Excellence Maturity Model เครื่องมือที่สามารถช่วยประเมินความเป็นเลิศของแต่ละโครงการทั้งทางด้านการบริหารโครงการ การบริหารการเปลี่ยนแปลง การบริหารความเสี่ยง การพัฒนาทรัพยากรบุคคล ตลอดจนผลการบรรลุวัตถุประสงค์ตามโครงการ มั่นใจว่าโครงการต่างๆ ที่ได้รับรางวัลจากงานเวที “Thailand ICT Excellence Awards 2013 ” เป็นโครงการที่เต็มเปี่ยมด้วยคุณภาพและก่อเกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจในแวดวงไอทีทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน
รางวัล “Thailand ICT Excellence Awards 2013” นี้ นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจในความสำเร็จที่สะท้อนถึงความทุ่มเท และความตั้งใจจริงในการพัฒนาโครงข่ายสื่อสารควบคู่กับการมาตรฐานการบริการของทีมงาน UIH ที่พร้อมจะส่งต่อบริการไปสู่ทุกองค์กรธุรกิจของลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ ตรงตามมาตรฐานสากล เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นในบริการและทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ ที่พร้อมดูแลองค์กรธุรกิจให้ขับเคลื่อนไปอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนด้วยกัน