นางสาวอานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) กล่าวว่าจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการสื่อสารในปัจจุบัน เครือข่ายอินเทอร์เน็ตครอบคลุมทุกพื้นที่ ทำให้มีจำนวนคนไทยใช้อินเตอร์เน็ตกว่า 25 ล้านคน โดยใช้โซเชียลมีเดียสูงถึง 24 ล้านบัญชี ส่งผลให้การซื้อขายสินค้าออนไลน์ อาทิ เฟซบุ๊ค อินสตาแกรม ไลน์ รวมถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้รับความนิยม แนวโน้มการซื้อขายสินค้าออนไลน์ขยายตัวเพิ่มขึ้น และใช้ช่องทางไปรษณีย์ส่งสินค้าให้ลูกค้ามากขึ้นด้วย แต่ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2557 พบการหลอกลวงลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์โดยส่งผ่านเส้นทางไปรษณีย์ ซึ่งลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตรงตามที่สั่งซื้อไว้จำนวนมากกว่า 30 ราย
โดยล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาพบกรณีการหลอกลวงขายโทรศัพท์ไม่มียี่ห้อ โดยส่งผ่านไปรษณีย์จากต้นทาง ปณ.กระทุ่มแบน จ.สมุทรสาคร แต่ผู้รับซึ่งอยู่ อ.สะเดา จ.สงขลา กลับได้สบู่ชำระร่างกาย จากกรณีดังกล่าว ปณท เล็งเห็นถึงความเสียหายของผู้รับ โดยได้ให้คำแนะนำและพร้อมประสานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
ทั้งนี้ ฝากเตือนไปยังผู้ใช้บริการที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ขอให้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายก่อนการตัดสินใจทำธุรกรรม เนื่องจากพบว่ามีมิจฉาชีพเลือกใช้ช่องทางนี้และเส้นทางไปรษณีย์หลอกลวง ผู้ซื้อเป็นจำนวนมาก โดย ปณท จะพิจารณาเพิ่มมาตรการที่รัดกุมในการรับฝากส่งสิ่งของที่มีมูลค่า อาทิ การหุ้มห่อสิ่งของต่อหน้าเจ้าหน้าที่ การมีจุดตรวจสอบสภาพการหุ้มห่อ การเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับมูลค่าสิ่งของที่ฝากส่ง โดยหากลูกค้ามีปัญหาหรือได้รับการบริการที่ไม่ดี สามารถติดต่อหรือแจ้งร้องเรียนได้ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่ฝากส่ง THP Contact Center 1545 อีเมล์ [email protected] เป็นต้น
ปณท มุ่งมั่นพัฒนาบริการและบุคลากรให้พร้อมบริการประชาชนด้วยมาตรฐานคุณภาพที่เป็นเลิศสนองตอบความต้องการของธุรกิจ สร้างความพึงพอใจสูงสุดกับผู้ใช้บริการ เพื่อการเป็นเครือข่ายชีวิตและเศรษฐกิจไทยได้อย่างแท้จริง