นายนิรันดร เอื้องตระกูลสุข หัวหน้าผู้ตรวจราชการกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เปิดเผยภายหลังเป็นประธานเปิดการประชุมสัมมนา การพัฒนาประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียนและศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตร ณ ห้องประชุมโรงแรมมิราเคิลแกรนด์ คอนเวนชั่น ว่า การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนถือเป็นภารกิจที่สำคัญภารกิจหนึ่งของกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ และของแต่ละหน่วยงาน รัฐบาลได้มีมติคณะรัฐมนตรีกำหนดให้แต่ละกระทรวงจัดตั้งศูนย์ประสานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนขึ้น โดยตระหนักถึงความสำคัญที่จะมุ่งเน้นให้การแก้ไขปัญหาความเดือนร้อนของประชาชนดำเนินการด้วยความรวดเร็วและทันเหตุการณ์ ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ โดยสำนักบริหารกองทุนเพื่อช่วยเหลือช่วยเหลือเกษตรกรและรับเรื่องร้องเรียน (สกร.)
นายนิรันดร กล่าวอีกว่า วัตถุประสงค์ของการจัดสัมมนา เพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมสัมมนาได้มีความรู้ความเข้าใจและรับทราบแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและการปฏิบัติงานของศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตรและเรียนรู้การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนขององค์กรอื่น ๆ เพื่อเป็นแบบอย่างในการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียนและศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตร เพื่อใช้เป็นเวทีในการระดมความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการดำเนินการ และเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถกำหนดแนวทางการดำเนินการ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งการจัดสัมมนาในครั้งนี้คาดว่าบุคลากรผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียนในส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค หน่วยงานในสังกัด และเจ้าหน้าที่สำนักบริหารกองทุนเพื่อช่วยเหลือเกษตรกรและรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตร สามารถนำความรู้ ประสบการณ์ และข้อเสนอแนะจากการประชุมสัมมนาไปเป็นแนวทางและปรับปรุงการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน การปฏิบัติงานศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตรของกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนั้น คณะรักษาความสงบแห่งชาติมีมติให้กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ดำเนินการจัดตั้งศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตรในระดับจังหวัด เพื่อขับเคลื่อนนโยบายด้านการเกษตรให้มีประสิทธิภาพ โดยให้กระจายในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ซึ่งกระทรวงเกษตรฯ ได้มีการจัดตั้งศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตรและศูนย์บริการประชาชนด้านการเกษตรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค โดยในส่วนกลางจัดตั้ง ณ สำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ส่วนในระดับภูมิภาคได้มีการจัดตั้งทุกจังหวัดทั่วประเทศ ทั้งนี้ สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนไปยังศูนย์การช่วยเหลือผลิตผลทางการเกษตรได้ที่ ตู้ ปณ. 20 ปณฝ. บางลำภูบน กทม. 10203 โทรศัพท์หมายเลข 0 2629 9091 , 0 2280 5691 หรือสายด่วน 1170