ทั้งนี้ ปตท. จะจัดสรรก๊าซเอ็นจีวีจากสถานีจ่ายก๊าซหลัก แก่งคอย และ สถานีจ่ายก๊าซหลัก บ้านนา- แก่งคอย จ.สระบุรี ในส่วนที่สำรองให้กับสถานีบริการเอ็นจีวีในพื้นที่ภาคกลางและภาคเหนือมาสนับสนุน รวมทั้งจัดสรรก๊าซจากสถานีจ่ายก๊าซหลักกิ่งแก้ว จ.สมุทรปราการ เพื่อขนส่งมาให้บริการเติมก๊าซกับรถเอ็นจีวีในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือเป็นการทดแทน จึงอาจทำให้ผู้ใช้บริการไม่ได้รับความสะดวก เนื่องจากปริมาณก๊าซเอ็นจีวีอาจมีจำกัดด้วยระยะเวลาที่ใช้ในการขนส่ง โดย ปตท. ได้เริ่มสื่อความในพื้นที่ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ทั้งติดตั้งป้ายประชาสัมพันธ์ และแจกเอกสารประชาสัมพันธ์ ณ สถานีบริการฯ และจัดส่งหนังสือแจ้งผู้ประกอบการขนส่งและรถโดยสาร ผู้บริหารสถานีบริการฯ และหน่วยงานของรัฐทั้งหน่วยงานพลังงานจังหวัด ขนส่งจังหวัด และหน่วยงานความมั่นคง นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 27-29 สิงหาคม ที่ผ่านมา ปตท. ยังได้พบปะผู้ประกอบการขนส่งและรถโดยสาร ผู้บริหารสถานีบริการฯ รวมทั้งหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องในพื้นที่เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและหาแนวทางบรรเทาปัญหาร่วมกันอีกด้วย
“ปตท. ใคร่ขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม แต่เนื่องจากแหล่งผลิตฯ มีความจำเป็นต้องได้รับดูแลเพื่อรักษาประสิทธิภาพ หากผู้ผลิตฯ ดำเนินการซ่อมบำรุงแล้วเสร็จ ปตท. จะเร่งจัดส่งก๊าซตามปกติในวันที่ 13 กันยายน 2557 เป็นต้นไป ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามสถานการณ์เพิ่มเติมได้ที่ PTT Contact Center 1365 ตลอด 24 ชั่วโมง” นายชาครีย์ กล่าวเสริม