นายธนา ถิรมนัส กรรการผู้จัดการ บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ พีซีเอส กล่าวถึงการดำเนินงานภายใต้รูปแบบของ Total Facility Management (TFM) หรือ การบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจร ว่าเป็นการเพิ่มศักยภาพการให้บริการดูแลอาคารสถานที่ในแบบเดิมที่เป็นเพียงแค่ Facility Service ซึ่งจะเป็นเพียงการให้บริการในแต่ละส่วนงานTFM ถือเป็นการบริหารจัดการอาคารที่เป็นการบริหารทรัพยากรซึ่งครอบคลุมไปถึงการวางแผนควบคุม ประเมินผล รวมทั้งการจัดระบบฐานข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในแต่ละด้านเพื่อให้อาคารนั้น ๆ สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสูงสุด
สำหรับตลาด Facility Management ทั่วโลกมีแนวโน้มการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากองค์กรทั่วโลกเริ่มให้ความสำคัญกับการจัดการแบบองค์รวม ซึ่งช่วยลดต้นทุนและทรัพยากรในด้านต่าง ๆ ลงได้ โดยคาดการณ์ว่ามูลค่าโดยรวมของตลาด Facility Management ทั่วโลกจะสูงถึงกว่า 4 แสนล้านเหรียญสหรัฐในปี 2017(2560) ซึ่งเติบโตขึ้นจากปี 2013 (2556) ที่มีมูลค่ารวมอยู่ที่ 2.2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ
ส่วนในตลาด Facility Management ในประเทศไทยปัจจุบันมีมูลค่าตลาดรวมประมาณ 20,000 ล้านบาท และยังคงมีแนวโน้มการเติบโตที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการเติบโตของตลาดอสังหาริมทรัพย์ของไทยยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งอาคารสำนักงาน คอนโดมิเนียม สถานพยาบาล และศูนย์การค้าโดยเฉพาะในกรุงเทพฯ รวมถึงการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) และเพื่อเป็นการรองรับการเติบโตของตลาด ทางพีซีเอส จึงพยายามที่จะหันมาเน้นการให้บริการแบบครบวงจรที่เรียกว่า Total Facility Management (TFM) ซึ่งประกอบไปด้วย การจัดการข้อมูลอาคารอย่างเป็นระบบ การจัดการด้านพลังงาน การบริหารจัดการอาคาร การดูแลรักษาอาคาร การวางแผนการบำรุงรักษาอย่างเป็นขั้นตอน การจัดการคุณภาพบุคลากรและการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับอสังหาริมทรัพย์ ขณะที่ก่อนหน้าจะเน้นเฉพาะการให้บริการที่เป็นเรื่อง ๆ ไป หรือ Single Service เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการดูแลรักษาความสะอาด ด้านความปลอดภัย หรือการกำจัดแมลง เพียงอย่างเดียวเท่านั้น
“พีซีเอส ตั้งเป้าขยายสัดส่วนของการให้บริการ TFM ให้มากขึ้น จากปัจจุบันที่เราให้บริการแบบ TFM เพียงแค่ 10% ของลูกค้ากว่า 5,000 ราย ให้เป็น 20% ภายใน 5 ปี เพราะเราเล็งเห็นว่าลูกค้าในกลุ่มที่ใช้ Single Service ของเราอยู่จะให้ความสนใจกับบริการ TFM เพิ่มมากขึ้น โดยเป้าหมายของเราคือต้องให้ความรู้กลุ่มผู้ใช้บริการในตลาดถึงข้อดีของการใช้ระบบ TFM ในการบริหารและจัดการอาคารให้มีประสิทธิภาพ” นายธนา กล่าว
นายธนา กล่าวต่อไปว่า การที่ทางพีซีเอส หันมาเน้นในส่วนของตลาด TFM มากขึ้นทำให้รายได้มีการเติบโตเพิ่มขึ้นโดยปี 2556 บริษัทมีรายได้รวม 6,000 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากปี 2555 ถึง 17% ขณะที่ปี 2557 คาดว่าจะมียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้นประมาณ 8% หรือราว 6,800 ล้านบาท โดยกว่า 47 ปี ที่ผ่านมา พีซีเอส ให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพราะพีซีเอสมีพนักงานกว่า 26,000 คน การดูแลพนักงานจึงต้องเป็นสิ่งสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าซึ่งล่าสุด พีซีเอส ประเทศไทย ได้รับรางวัลองค์กรให้บริการบริหารจัดการอาคารยอดเยี่ยมแห่งปี (Thailand Facility Management Company of the Year)จากFrost & Sullivan หน่วยงานวิจัยระดับสากล โดยเป็นรางวัลที่มอบให้กับบริษัทที่เป็นผู้นำในหลากหลายสาขาธุรกิจและมีผลงานที่โดดเด่นในระดับประเทศ โดยในปีนี้นับเป็นปีแรกที่มีการมอบรางวัลในสาขาการบริการบริหารจัดการอาคาร และ พีซีเอส เป็นองค์กรแห่งแรกและหนึ่งเดียวที่ได้รับเลือกให้ได้รับรางวัลในสาขาดังกล่าว
บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ พีซีเอสคือบริษัทในกลุ่มโอซีเอส (OCS Group) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจรที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ให้บริการทำความสะอาด บริการรักษาความปลอดภัย บริการกำจัดแมลง บริการดูแลสวน บริการสุขอนามัยภัณฑ์ และบริการด้านวิศวกรรมเครื่องกลและงานไฟฟ้า โดยดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมายาวนานกว่า 47 ปี ซึ่งบริษัทได้ประสบความสำเร็จ มีส่วนแบ่งทางการตลาดถึง 30% จากมูลค่าตลาดรวมในประเทศไทยกว่า 20,000 ล้านบาท และด้วยอุตสาหกรรมที่เติบโตมากในช่วงหลายปีมานี้ทำให้มีคู่ธุรกิจเกิดขึ้นมากมาย พีซีเอส จึงปรับเปลี่ยนจากการเป็นเพียง Facility Services เป็น Total Facility Managementหรือ TFM การบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจรในลักษณะ Outsourced Client Solutions คือมีจุดแข็งในการยืดหยุ่นปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการตามความต้องการของลูกค้า ภายใต้สโลแกน “Your Non-Core Business is Our Core Business – เรื่องหลังบ้านปล่อยให้เป็นหน้าที่ของพีซีเอส” และเพื่อการรองรับการขยายตัวของ Facility Management ทางพีซีเอส ได้ร่วมมือกับคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และบริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด ร่วมกันจัดงานสัมมนา Facility Management ขึ้น ในวันที่ 11-12 กันยายน 2557 ณ โรงแรมสยาม เคมปินสกี้ สนใจสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-218-4370-1 หรือ [email protected]