“เอไอเอสในฐานะผู้ให้บริการระบบสื่อสาร มีความมุ่งมั่นเป็นอย่างยิ่งที่จะดูแลเครือข่ายให้พร้อมเชื่อมโยงการสื่อสารของลูกค้าได้อย่างไม่มีปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง แม้ในสภาวะอุทกภัย รวมถึงมีความเป็นห่วงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและประชาชน จึงได้มีการเตรียมความพร้อมเพื่อรับสถานการณ์ดังกล่าวในทุกด้านแล้ว ประกอบด้วย
1. ได้มีการเตรียมป้องกันสถานีฐานและชุมสายที่มีความเสี่ยงน้ำท่วม โดยการยกระดับความสูงของอุปกรณ์ ตู้คอนเทนเนอร์ การวางแนวกระสอบทรายและกำแพงกันน้ำเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ในช่วงปี 2555 ที่ผ่านมา
2. เตรียมระบบไฟฟ้าสำรอง น้ำมันและการส่งกำลังบำรุง เพื่อให้ชุมสายยังคงให้บริการ ได้ตามปกติ หากเกิดกรณีที่มีการตัดไฟจากการไฟฟ้าฯ
3. เตรียมแผน Business Continuity Planning ในการปรับทราฟฟิกการสื่อสารไปยังชุมสายอื่นๆ ให้สามารถรองรับและใช้งานแทนได้ทันที กรณีหากชุมสายแห่งนั้นไม่สามารถป้องกันน้ำเข้าในพื้นที่ได้
4. ทีมงานวิศวกรประจำการ 24 ชั่วโมง เพื่อ Monitor สถานการณ์น้ำท่วม
“โดยขณะนี้เครือข่ายของเอไอเอสทั้งหมดให้บริการได้ตามปกติ โดยยังไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยแต่อย่างใด”
“นอกจากนี้ในด้านของการดูแลลูกค้า ซึ่งอยู่ในพื้นที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคมนั้น เพื่อบรรเทาทุกข์จากสถานการณ์ดังกล่าว จึงได้ยกเว้นการตัดสัญญาณ, ติดตามหนี้ ทั้งโดยบุคคลและทาง SMS ในระหว่างที่สถานการณ์ยังวิกฤติ รวมถึงได้นำถุงยังชีพ พร้อมน้ำดื่ม ออกมอบความ ช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างต่อเนื่อง” นายวีรวัฒน์ กล่าวในตอนท้าย