Sitecore ช่วยให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายด้วย Sitecore 8 เวอร์ชั่นอัพเกรดล่าสุด

จันทร์ ๐๖ ตุลาคม ๒๐๑๔ ๐๙:๓๕
-- การอัพเกรดครั้งสำคัญของแพลตฟอร์มที่เพิ่มอำนาจให้องค์กรได้รู้จักกับลูกค้าทุกราย และกำหนดรูปแบบการใช้งานแบรนด์ด้วยเทคโนโลยีบิ๊กดาต้า

ไซต์คอร์ ( Sitecore ) ผู้นำระดับโลกด้านซอฟท์แวร์การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า เปิดตัว Sitecore 8 เวอร์ชั่นใหม่ของแพลตฟอร์มเรือธง Sitecore(R) Experience Platform(TM) ของบริษัท Sitecore 8 ช่วยให้การตลาดเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วยการรวบรวมและเชื่อมต่อข้อมูลกับช่องทางต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรธุรกิจเข้าถึงมุมมองของลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้แบบ 360 องศาในแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มเพียงแพลตฟอร์มเดียวนี้ จะทำการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับประสบการณ์การมีปฏิสัมพันธ์, ผนวกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆที่ลูกค้าใช้งาน, และจัดทำรายงานที่ง่ายต่อการทำความเข้าใจ

โลโก้ - http://photos.prnewswire.com/prnh/20140227/SF73524LOGO

“นักการตลาดใช้เวลาส่วนมากไปกับการรวบรวมข้อมูลด้วยพนักงานผ่านทางเครื่องมือต่างๆ ซึ่งส่งผลให้ได้รับมุมมองเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่ครบถ้วน” ไมเคิล ไซเฟิร์ท ซีอีโอของไซต์คอร์ กล่าว “ด้วย Sitecore 8 เราได้กำจัดความซับซ้อนนี้ออกไป แพลตฟอร์มของเราช่วยให้นักการตลาดมีโซลูชั่นครบทุกประการที่ช่วยให้ลูกค้ามีเวลามากขึ้นกับศิลปะด้านการตลาดมากกว่าที่จะมาเสียเวลากับการสลับใช้แหล่งข้อมูลและเครื่องมือ นี่อาจจะเป็นโซลูชั่นบิ๊กด้าต้าสำหรับนักการตลาดที่ใช้งานได้จริงมากที่สุดในโลก”

“ในอนาคต การที่เรามีวิธีที่ครบถ้วนสมบูรณ์ในการรวมข้อมูลลูกค้าเข้าด้วยกันกับกลยุทธ์การพัฒนาลูกค้าจะมีความสำคัญเท่าๆกับศักยภาพของผลิตภัณฑ์และราคาที่ได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะเป็นบริษัทที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวม เชื่อมต่อ และใช้ข้อมูลลูกค้าในการสร้างประสบการณ์ที่มีลักษณะเฉพาะตัวอย่างแท้จริง” แมตต์ มูลเลน นักวิเคราะห์อาวุโสของ 451 รีเสิร์ช กล่าว “การปิดช่องว่างตั้งแต่ความรู้เชิงลึกไปจนถึงการดำเนินการ จะเป็นกุญแจในการเริ่มต้นการนำเสนอการทำตลาดแบบดิจิตอลที่มีอนาคตสดใสอย่างแท้จริง”

Sitecore 8 ถูกออกแบบมา เพื่อเพิ่มอำนาจให้กับองค์กรในการรวบรวมข้อมูลจากประสบการณ์ของทุกๆคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของตนเองในทุกช่องทาง ฟีเจอร์ของ Sitecore 8 ประกอบไปด้วย

- การเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแง่มุม: ทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ให้โดยอัตโนมัติ และช่วยให้นักการตลาดและผู้ผลิตคอนเทนท์สามารถย้อนกลับไปดูการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมลดลง

- โปรไฟล์ประสบการณ์ : นำเสนอมุมมองของลูกค้าทุกราย พร้อมมุมมองที่เป็นส่วนตัว การวิเคราะห์ และการจำแนกในแบบเรียลไทม์ Sitecore รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น นับตั้งแต่การให้บริการลูกค้าไปจนถึงการขายและการมีปฏิสัมพันธ์กับสินค้าในร้าน ข้อมูลดังกล่าวรวมไปถึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มการให้บริการลูกค้าอื่นๆ เช่น ERP, CRM และการบริการลูกค้า และเว็บไซต์อื่นๆที่นอกเหนือไปจาก Sitecore

- การวิเคราะห์บิ๊กดาต้า: ระบบการวิเคราะห์ที่ดีขึ้นบนพื้นฐานมุมมองของลูกค้า และจัดทำรายงานที่นำเสนอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสั่งการให้มีการดำเนินการจากจุดที่ทำการตัดสินใจได้ทันที นอกเหนือไปจากการรายงานพฤติกรรมในอดีตแล้ว เครื่องมือวิเคราะห์ของ Sitecore ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน และแนวโน้มการเกิดเหตุการณ์ในอนาคต

- การแยกประเภทกลุ่มผู้ใช้: ช่วยให้สามารถคัดแยกกลุ่มผู้ใช้บนพื้นฐานประชากรศาสตร์และข้อมูลอื่นๆจากโปรไฟล์ประสบการณ์ การแยกประเภทสามารถนำมาใช้ได้โดยตรงกับระบบอัตโนมัติและคุณสมบัติในการดำเนินการด้านการตลาดผ่านทางอีเมลของ Sitecore

ลูกค้าปัจจุบันของ Sitecore สามารถลงทะเบียนทดลองใช้งานเชิงเทคนิคได้ในทันที Sitecore 8 จะวางจำหน่ายภายในช่วงสิ้นปี 2557

ข้อมูลเพิ่มเติม:

- บล็อกโพสต์โดยดาร์เรน การ์นัคเซีย: Sitecore 8: The art, craft, and humanity of marketing

- บล็อกโพสต์โดยมาร์ค ฟลอยแซนด์: Sitecore 8: Simplifying the extraordinary

- สมุดปกขาว: Sitecore 8: Simplifying the extraordinary

เกี่ยวกับ Sitecore

ไซต์คอร์ เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้า โดยบริษัทเป็นผู้ส่งมอบคอนเทนต์คุณภาพและประสบการณ์แบบดิจิตอลเฉพาะตัว ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้แก่กลุ่มผู้รับ ตลอดจนสร้างความจงรักภักดีและขับเคลื่อนรายได้ ด้วย Sitecore(R) Experience Platform(TM) เหล่าผู้ซื้อขายในตลาดจึงสามารถรับทราบประสบการณ์ของลูกค้าทุกคนที่มีความผูกพันกับแบรนด์ผ่านทุกๆช่องทาง ทั้งนี้บริษัทมีแบรนด์ชั้นนำของโลกที่ให้ความไว้วางใจ Sitecore มากกว่า 4,000 ราย ซึ่งรวมถึง American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet, Heineken และ L'Oréal ที่ต่างเชื่อมั่นใน Sitecore ว่าจะ ช่วยให้แบรนด์เหล่านี้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ในระดับที่ลึกซึ้ง และชนะใจลูกค้าได้ตลอดไป สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.sitecore.net

ติดต่อ:

เอมิลี่ ไอแวน (Emily Iwan)

Sitecore

โทร: +1-4153267471

อีเมล: [email protected]

ลีส ลุคโคว์ (Lise Luckow)

Sitecore

โทร: +45-53607253

อีเมล: [email protected]

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๘:๒๕ หอการค้าไทย-อิตาเลียน จัดพิธีมอบรางวัลอันทรงเกียรติ Ospitalit? Italiana ครั้งที่ 11 เชิดชูร้านอาหารอิตาเลียนทั่วไทยที่สะท้อนวัฒนธรรมอิตาเลียนอันโดดเด่นและเป็นเลิศ
๐๘:๒๐ เปิดประตูสู่การเรียนรู้ระดับสากล! ม.ศรีปทุม MOU กับ WCC Aeronautical and Technological College ฟิลิปปินส์
๐๘:๔๑ DEXON คว้างานใหญ่ NDT จากกลุ่ม ปตท.สผ. มูลค่ากว่า 300 ล้านบาท
๐๘:๔๔ ระบบขนส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมแนวทางสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอนของมหาวิทยาลัยพะเยาอย่างยั่งยืน
๐๘:๕๓ วัน แบงค็อก จับมือสถาบันดนตรีกัลยาณิวัฒนา จัดเวิร์คช็อปร่วมกับศิลปินระดับโลก คาลัม สกอตต์ และ ลอเรน ออลเรด
๐๘:๑๔ PDPC เตือนบริษัทเอกชน และหน่วยงานภาครัฐ ไม่ให้ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด พร้อมเปิดช่องทางร้องเรียนเพื่อปกป้องสิทธิของประชาชน
๐๘:๑๐ สถาบันปิดทองหลังพระฯ บูรณาการร่วมจังหวัดศรีสะเกษผลักดันซ่อมแซมและเสริมศักยภาพแหล่งน้ำในชุมชน เพิ่มประสิทธิภาพผลิตสินค้าเกษตรและสร้างรายได้ให้กับประชาชนอย่างยั่งยืน
๐๘:๑๗ โรงพยาบาลพระรามเก้า คว้ารางวัลเกียรติยศ SET AWARDS 2024 ประเภท Highly Commended Sustainability Awards
๐๘:๑๕ Bangkok Art Auction จัดงานประมูลศิลปะส่งท้ายปี The Iconic Treasure 2024 ผลงานกว่า 100 ชิ้น พร้อมชวนชมนิทรรศการก่อนการประมูล ตั้งแต่วันนี้ ถึง 10 พ.ย. 67 ณ
๐๘:๕๐ บินตรงจากแดนปลาดิบเสิร์ฟความอร่อยติดดาวกับเชฟมิชลินสตาร์ 1 ดาว ณ ห้องอาหารอูโนมาส ชั้น 54 โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ฯ