กรุงเทพฯ--25 ก.ค.--เอ็มดีเค คอนซัลแทนส์
บางจากฯ เปิดให้บริการ Self Serve อย่างเป็นทางการแห่งแรกในไทยพร้อมลดค่าน้ำมันอีก 20 สตางค์ต่อลิตร เน้นช่วยคนไทยบรรเทาภาระค่าน้ำมัน ชูจุดเด่นประหยัด ทันสมัย ตั้งเป้าเปิด 30 แห่งทั่วประเทศภายในสิ้นปีนี้
เมื่อวันที่ 21 กรกฏาคม 2548 กรุงเทพฯ ดร.อนุสรณ์ แสงนิ่มนวล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บางจาก ปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) นายดนัย จันทร์เจ้าฉาย และนายดลชัย บุณยรัตตเวช นักการตลาดชื่อดังของเมืองไทย ได้ร่วมกันเปิดการบริการ Self Serve ที่สถานีบริการน้ำมันบางจาก สาขาพระราม 4 เพื่อเพิ่มทางเลือกใหม่ให้ประชาชนทดลองใช้
ดร.อนุสรณ์ แสงนิ่มนวล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในสภาวการณ์ราคาน้ำมันแพงเช่นปัจจุบัน และมีแนวโน้มขยับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บางจากฯ ได้นำเสนอบริการรูปแบบใหม่ “Self Serve” ซึ่งที่สถานีบริการจะจัดตู้จ่ายน้ำมันพิเศษให้ผู้ใช้รถเติมน้ำมันได้เอง โดยบริษัทฯ จะมอบส่วนลดค่าน้ำมันทุกชนิดให้อีกลิตรละ 20 สตางค์ ตอบแทนให้กับผู้ใช้รถเลือกใช้บริการ “Self Serve”
การให้บริการ “Self Serve” นี้บริษัท บางจากฯ ได้ทดลองนำมาใช้ระยะหนึ่งและพบว่า ผู้ใช้รถให้ความสนใจและนิยมมาเติมน้ำมันเองในระดับที่น่าพอใจ ที่สำคัญพบว่า ผู้หญิงชอบและใช้บริการเติมน้ำมันเองมากกว่าผู้ชาย เพราะเติมได้ไม่ยากและปลอดภัย เพราะใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมการสั่งจ่ายน้ำมันตามจำนวนที่ต้องการอัตโนมัติ บริษัทฯ ได้ขยายการบริการ Self Serve ในสถานีบริการน้ำมันบางจากมาเป็นระยะ ขณะนี้มีแล้ว 16 สาขา
ซึ่งสาขาที่ 16 คือ สถานีบริการบางจาก สาขาพระราม 4 นี้ ซึ่งเป็นสถานีบริการนำร่องบริการ “Self Serve” รูปแบบใหม่ บริษัทฯ ได้พัฒนาการให้บริการ “Self Serve” ไปอีกระดับ เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว โดยได้ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ควบคุมการบริการ ซึ่งสามารถออกใบเสร็จและใบกำกับภาษีทั้งอย่างย่อและอย่างเต็มได้ถูกต้องตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร โดยรับคำสั่งผ่านหน้าจอระบบสัมผัส ที่สามารถสแกนนามบัตรของลูกค้าแล้วพิมพ์ออกมาบนใบเสร็จแทนการเขียน พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลลงหน่วยความจำของเครือข่าย สำหรับการใช้บริการครั้งต่อไป โดย ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใหม่ตั้งแต่ต้น นอกจากนี้ระบบยังสามารถออกสำเนาใบเสร็จได้อีก 1 ชุดในกรณีที่ลูกค้าทำ สูญหาย และบันทึกข้อมูลลูกค้าจากทะเบียนรถได้ด้วย
และได้เพิ่มสีสันในการเติมน้ำมัน โดยติดตั้งระบบเสียงทักทายและแนะนำการบริการให้ผู้ใช้บริการมั่นใจในการเติมที่ถูกต้อง รวดเร็ว ปลอดภัย ไม่ต้องกังวลว่าจะทำผิดขั้นตอน ที่ผ่านมาเราพบว่าผู้หญิง ก็สามารถบริการตนเองในการเติมน้ำมันได้อย่างง่ายดาย
“การเติมน้ำมันด้วยตัวเอง หรือ การบริการแบบ “Self Serve” นี้ นิยมทำกันทั่วไปในต่างประเทศ เพราะสะดวกรวดเร็ว ปลอดภัย เนื่องจากใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมการสั่งจ่ายน้ำมันตามจำนวนที่ต้องการอัตโนมัติ เหตุผลที่ผู้ใช้ให้การตอบรับกับบริการนี้ในระดับที่น่าพอใจ น่าจะเป็นเพราะเคยเห็นหรือเคยใช้การบริการนี้มาบ้างจากการไปเรียน หรือไปเที่ยวต่างประเทศมาแล้ว”
“ในช่วงเวลานี้ ประชาชนคงอยากมีทางเลือกที่จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายเรื่องน้ำมัน บริษัท บางจากฯ จึงนำเสนอการบริการ “Self Serve” เชื่อว่าน่าจะช่วยให้ประชาชนประหยัดได้อีกทางหนึ่ง ซึ่งถ้าประชาชนเลือกเติมน้ำมันแก๊สโซฮอล์ 95 ด้วยบริการ “Self Serve” จะสามารถประหยัดค่าน้ำมันมากกว่าการเติมน้ำมันเบนซินเพิ่มเป็น 1.70 บาท” นายอนุสรณ์ กล่าวทิ้งท้าย
ในขณะนี้ บริษัท บางจากฯ ได้เปิดให้บริการ “Self Serve” แล้วในสถานีบริการน้ำมันบางจาก 16 แห่ง ในเขตกรุงเทพฯ 10 แห่ง ที่จังหวัดเชียงใหม่ 3 แห่ง จังหวัดพิษณุโลก ขอนแก่น และสงขลา จังหวัดละ 1 แห่ง สำหรับแผนการขยายการให้บริการ จะเน้นการขยายในเขตกรุงเทพฯ เป็นหลัก โดยมีเป้าหมายให้ครบ 30 แห่งภายในสิ้นปี 2548 นี้
บริษัท บางจาก ปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) บริษัท เอ็มดีเค คอนซัลแทนส์ (ประเทศไทย) จำกัด
ศศมน ศุพุทธมงคล ณิชารัศมิ์ อาชญาสิทธิวัตร / ปิยาภรณ์ จุลบุษปะ
โทร. 0-2335-4554, 0-2335-4600 โทร. 02-658-6111-20--จบ--