นางศิริพร นพวัฒนพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและสื่อสารองค์ ธนาคารกรุงไทย แจ้งว่า ธนาคารได้ทำการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการขยายตัวของลูกค้าและธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งยกระดับคุณภาพบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น จึงจำเป็นต้องปิดระบบชั่วคราว ส่งผลให้ลูกค้าของธนาคาร ไม่สามารถใช้บริการบางประเภท ได้แก่ ระบบ Internet Banking สำหรับลูกค้าทั่วไป หรือบริการ KTB netbank และสำหรับลูกค้าองค์กร หรือบริการ KTB Corporate Online
การเบิกเงินหรือซื้อสินค้าโดยบัตรเดบิต การให้บริการฝากถอนเงินผ่านเครื่องเอทีเอ็มและเอดีเอ็ม บริการ KTB BIZ Payment จุด Booth Exchange ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง รวมทั้ง Contact Center เฉพาะด้านบัญชี ในวันอาทิตย์ที่ 8 กุมภาพันธ์ 2558 ระหว่างเวลา 02.00 – 06.00 น.
ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นชั่วคราวในครั้งนี้ หากลูกค้ามีข้อสงสัยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า หมายเลข 02 - 111 - 1111