นพ.ธเรศ กรัษนัยรวิวงค์ รองอธิบดีกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (18 พ.ค. 58) เปิดเผยว่า ปัจจุบันพบสถานพยาบาลภาคเอกชนได้เรียกเก็บอัตราค่ารักษาพยาบาลที่มีความแตกต่างกัน กรมสบส.จึงได้เชิญ หน่วยงานภาคเอกชน และหน่วยงานภาครัฐ ได้แก่ กองสุขภาพระหว่างประเทศ สำนักสถานพยาบาลและการประกอบโรคศิลปะ กองกฎหมายของกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ เพื่อร่วมหารือ แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาล โดยมีกรอบแนวคิดในการดำเนินการตามพรบ.สถานพยาบาล 2541 คือ 1.การแสดงอัตราค่ารักษาพยาบาล ค่าบริการของโรงพยาบาลภาคเอกชน ผ่านทาง Web portal ได้เปิดให้สถานพยาบาลภาคเอกชนสมัครเข้าเป็นสมาชิก และนำเข้ามูลสำคัญที่เกี่ยวข้อง คือ รายชื่อโรค และหัตถการที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลแบบ ICD 9 และ ICD 10 และการพัฒนาระบบการจัดทำข้อมูลอัตราค่ารักษาพยาบาลของสถานพยาบาล จำนวน 80 รายการตามที่กรมบัญชีกลางกำหนด 2.โรงพยาบาลเอกชนต้องจัดให้มีจุดแสดงอัตราค่ารักษาพยาบาล และค่าบริการตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุข ฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2542) เรื่อง ชนิดหรือประเภทของการรักษาพยาบาล การบริการอื่นของสถานพยาบาล และสิทธิของผู้ป่วยซึ่งผู้รับอนุญาตจะต้องแสดงตามาตรา 32 (3) ข้อ 1 ผู้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการสถานพยาบาลต้องแสดงรายละเอียดของอัตราค่ารักษาพยาบาลตามบริการที่ได้จัดให้มีของสถานพยาบาลตามมาตรา 32 (3) ข้อ 2 ผู้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการสถานพยาบาลต้องแสดงรายละเอียดค่าบริการอื่นตามบริการที่สถานพยาบาลจัดให้ 3.การบูรณาการร่วมกันระหว่างหน่วยงานหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการเรื่องร้องเรียนได้
นอกจากนี้ กรมสบส.ได้กำหนดระยะเวลาในการกำหนดกรอบเบื้องต้นระยะสั้น ภายใน 1 เดือน โดยมีการจัดตั้งคณะกรรมการอำนวยการและคณะทำงานเพื่อดำเนินงานตามนโยบายเร่งด่วน ทั้งนี้ได้เน้นย้ำช่องทางการร้องเรียน ดังนี้ 1. สายด่วน กรมสบส. 0 2193 7999 2.สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หมายเลข1166 และ3.สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หมายเลข 1330