สำหรับลูกค้ารายย่อย ธนาคารมีแนวทางในการดูแลช่วยเหลือลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าในกลุ่มสินเชื่อบ้าน เนื่องจากบ้านเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญ ธนาคารจึงเดินหน้าที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถก้าวผ่านช่วงเวลาที่เศรษฐกิจยังไม่ฟื้นตัวอย่างชัดเจน ด้วยการปรับลดอัตราดอกเบี้ยรายย่อย MRR ลง 0.30 % ต่อปี เป็น 7.820 % ต่อปี
“ด้วยภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ธนาคารตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้า จึงตัดสินใจออกมาตรการต่างๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพดังเช่นภาวะปกติ พร้อมช่วยเหลือลูกค้าที่มีรายได้จากการฝากเงิน โดยประกาศตรึงอัตราดอกเบี้ยเงินฝากทุกประเภท เพื่อตอกย้ำถึงจุดยืนของธนาคารในการอยู่เคียงข้างและให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราอย่างเต็มที่ในทุกสถานการณ์” ดร. วิชิต กล่าวเสริม