ภาพข่าว: อวาย่าร่วมแสดงความยินดีกับบริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด เนื่องในโอกาสได้รับรางวัล

เมื่อไม่นานมานี้บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ACC) ได้รับมอบรางวัล "2014 Best Social Media Program of the Year” จากการจัดอันดับโดย Asia Pacific Customer Service Consortium by APCSC Hong Kong โดยปัจจัยหลักที่ทำให้ได้รับรางวัลนี้ก็คือการมีพันธมิตรทางด้านเทคโนโลยีอย่างอวาย่าที่ให้การสนับสนุนในการให้คำปรึกษาและจัดหาโซลูชั่นทางด้านระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์แบบครบวงจร เพื่อบริหารจัดการและรับมือกับปริมาณสายเข้ามหาศาลของลูกค้าของ ACC รวมถึงระบบการตอบรับด้วยเสียงแบบอัตโนมัติ (IVR) Live Agent สำหรับสายเรียกเข้าและโทรออก ฯลฯ นอกจากนี้เทคโนโลยีของอวาย่ายังช่วยให้ ACC สามารถวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานรับสายได้อย่างถูกต้อง เพื่อที่เราจะได้ประเมินผลงานและตอบแทนพนักงานที่ยอดเยี่ยมของเราได้อย่างเหมาะสมและลงตัวที่สุด