คุณเดือนเด่น ชื่นจิตต์ศิริ กรรมการบริษัทและรองประธานกรรมการบริหาร บริษัท สมโพธิ์ เจแปน นิปปอนโคอะ ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทฯ ประสบความสำเร็จกับการบุกตลาดประกันภัยธุรกิจ (Corporate Insurance) มากว่า 18 ปี วันนี้บริษัทฯ พร้อมแล้วที่จะเปิดตลาดประกันภัยรายย่อยในเมืองไทยอย่างเต็มรูปแบบ การันตีด้วยตำแหน่ง “เบอร์หนึ่ง” บริษัทประกันวินาศภัยที่มีเบี้ยประกันภัยรับรวมมากที่สุดในประเทศญี่ปุ่น
“สำหรับแผนการขยายธุรกิจ เราวางไว้ที่ระยะเริ่มต้น 3 ปี ตั้งแต่ปี 2558 – 2561 ตั้งเป้าการเติบโตของเบี้ยประกันภัย 10-15% ต่อปี คิดเป็นมูลค่า 2,800 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่มีเบี้ยประกันภัยรับอยู่ที่ 2,400 ล้านบาท โดยมีเป้าหมายติดอันดับ 1 ใน 10 บริษัทประกันวินาศภัยที่มีเบี้ยประกันภัยรับสูงสุดให้ได้ภายในปี 2561 ซึ่งในระยะแรกนี้เราเน้นสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์สมโพธิ์ในวงกว้าง เพื่อให้ลูกค้าใหม่ๆ ได้รู้จักและคุ้นเคยกับแบรนด์ โดยเน้นรุกตลาดประกันภัยรถยนต์เป็นอันดับแรก เนื่องจากเป็นตลาดที่มีศักยภาพ ด้วยสัดส่วนถึง 60% ของตลาดประกันวินาศภัยโดยรวมทั้งหมด ซึ่งปีนี้เราจะมีการเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาตัวแรก ด้วยงบประมาณสื่อสารการตลาดในช่วงครึ่งปีหลังนี้กว่า 10 ล้านบาท ภายใต้แนวคิด “บริการคนไทย ด้วยหัวใจญี่ปุ่น” นำเสนอผ่าน “มิสเตอร์สมโพธิ์” หนุ่มรุ่นใหม่ตัวแทนจากประเทศญี่ปุ่น ที่มาเมืองไทยด้วยความมุ่งมั่น และความเชี่ยวชาญด้านประกันภัย รับประกันด้วยการเป็นบริษัทประกันยอดขายอันดับ 1 จากญี่ปุ่น ที่พร้อมแล้วที่จะมาบริการคนไทย
นอกจากนี้ เรายังมีนโยบายที่จะบุกตลาดดิจิตอล มาร์เกตติ้ง เพื่อให้เป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างตัวแทนฝ่ายขายและลูกค้า หวังเพิ่มความพึงพอใจในการบริการลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์ ในขณะเดียวกันก็จะมีการเพิ่มสาขาจาก 8 สาขา เป็น 10 สาขาในปีนี้ รวมถึงเพิ่มนายหน้าและตัวแทนประกัน เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจ โดยจัดให้มีการอบรมเพิ่มหลักสูตรพัฒนาความรู้และศักยภาพด้านการขาย สำหรับในส่วนที่เป็นจุดแข็งของเราอยู่แล้ว ก็มีแผนที่จะพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีก เช่น การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับตัวแทนจำหน่ายบริษัทรถยนต์ต่างๆ การขยายธุรกิจผ่านตัวแทนธนาคาร และ การพัฒนาด้านการบริการลูกค้า ซึ่งปัจจุบันเรามีศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์เปิดให้บริการ 24 ชม. เพื่อคอยรับแจ้งสายด่วนอุบัติเหตุ บริการลูกค้าได้ทันท่วงที รวมถึงตอบคำถามต่างๆ ของลูกค้า และภายในเดือนกันยายนปีนี้ บริษัทจะมีพนักงานเซอร์เวย์ของเราเอง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้ามากขึ้น รวมถึงสร้างทีมเทเลมาร์เก็ตติ้งขึ้นมาเพื่อติดตามลูกค้าเก่าให้ทำประกันอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี โดยมีส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าประวัติดี และมีบริการรถใช้ฟรี ระหว่างซ่อม เป็นต้น” คุณเดือนเด่น กล่าว
นอกจากกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว บมจ.สมโพธิ์ เจแปน นิปปอนโคอะ ประกันภัย (ประเทศไทย) ยังมีจุดเด่นในเรื่องของศักยภาพและเสถียรภาพทางการเงินจากบริษัทแม่ Sompo Japan Nipponkoa ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเฉพาะเบี้ยประกันภัยรับรวมทั้งปีของ Sompo Japan Nipponkoa บริษัทเดียว ก็มียอดเบี้ยมากกว่าบริษัทประกันภัยทั้งหมดของประเทศไทยรวมกันถึง 4 เท่า ดังนั้นการมีเงินทุนและทีมงานที่แข็งแกร่งจะช่วยสนับสนุน ทำให้ บมจ.สมโพธิ์ เจแปน นิปปอนโคอะ ประกันภัย (ประเทศไทย) มีความมั่นใจว่าจะสามารถไปถึงเป้าหมายได้อย่างแน่นอน
ภาพรวมของตลาดประกันวินาศภัย สำหรับช่องทางหลักในการขยายตัวของธุรกิจยังคงเป็นช่องทางนายหน้า ตัวแทนประกันภัย และจากธุรกิจประกันภัยรถยนต์ ซึ่งถือครองส่วนแบ่งทางการตลาดโดยรวมมากที่สุดถึงร้อยละ 60 ส่วนช่องทางผ่านธนาคาร มีส่วนแบ่งทางการตลาดประมาณร้อยละ 5 และมีอัตราการเติบโตที่ร้อยละ 10 ในแต่ละปี ซึ่งประกันภัยหลักยังคงเป็นประกันภัยที่มากับการกู้เงินซื้อบ้าน อาทิ ประกันทรัพย์สิน ประกันอัคคีภัย เป็นต้น
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02-119-3000 หรือ www.sjnk.co.th