สำหรับสถิติข้อสอบถามในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2557 มีจำนวนทั้งสิ้น 56,546 ราย โดยเรื่องที่สอบถามมากที่สุด 3 อันดับแรก
1. การติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลผ่านธนาคาร 9,955 ราย 17.61%
2. ช่องทางตรวจเครดิตบูโรในต่างจังหวัด 7,397 ราย 13.08%
3. ระยะเวลาเก็บข้อมูลในเครดิตบูโร 7,036 ราย 12.44%
สำหรับสถิติข้อสอบถามในปี 2557 มีจำนวนทั้งสิ้น 68,411 ราย โดยเรื่องที่สอบถามมากที่สุด 3 อันดับแรก
1. การติดตามรายงานเครดิตบูโรที่ยื่นคำขอตรวจสอบข้อมูลผ่านธนาคาร 11,940 ราย 17.45%
2. ช่องทางตรวจเครดิตบูโรในต่างจังหวัด 9,013 ราย 13.17%
3. ระยะเวลาเก็บข้อมูลในเครดิตบูโร 8,952 ราย 13.09%
เครดิตบูโร เล็งเห็นความสำคัญเรื่องการให้บริการตอบข้อสอบถามและไขข้อข้องใจเพื่อให้ทราบข้อมูลที่ถูกต้องรวมถึงทราบประวัติทางการเงินของตนเองในในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล และการเสริมสร้างวินัยทางการเงิน เครดิตบูโรจึงขยายช่องทางการให้บริการตอบข้อสอบถาม 2 ช่องทาง ที่จะเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 23 พฤศจิกายน 2558 เป็นต้นไป ดังนี้
1. 'ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน
นายสุรพล กล่าวว่า "เครดิตบูโรได้จัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน เพิ่มเป็นแห่งที่สองจากเดิมที่มีเพียงแห่งเดียว คือ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ เพื่อเป็นศูนย์กลางรับฟังเสียงของลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน พร้อมจะเข้าใจ เข้าถึง พึ่งได้ ไขข้อข้องใจทำให้ชีวิตของผู้กู้เงินมีความสุขและสบายใจเพิ่มขึ้นหลังจากใช้บริการของศูนย์ดังกล่าวผ่านความช่วยเหลือและการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทำเลอยู่ใกล้ทั้งสถานีรถไฟฟ้า BTS อโศกและสถานีรถใต้ดิน MRT สุขุมวิท เพื่อให้ประชาชนได้ใช้บริการได้ง่าย สะดวกขึ้นเพื่อสอดคล้องกับการดำเนินชีวิตที่เร่งรีบในปัจจุบัน"
2. ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่
นายสุรพล กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า "เครดิตบูโรได้จัดให้มีศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่ ซึ่งเป็นบริการให้คำปรึกษาบนรถสามล้อเคลื่อนที่ เพื่อให้บริการตอบข้อสอบถามซึ่งให้บริการตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพฯ และอำนวยความสะดวกกับประชาชนที่อยู่ใกล้ทั้งสถานีรถไฟฟ้า BTS อโศกและสถานีรถใต้ดิน MRT สุขุมวิท มายังศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน"
โดยการทำงานของศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรทั้งสองช่องทางจะให้บริการ ดังนี้ 1. รับเรื่องร้องเรียนกรณีไม่ได้รับสินเชื่อเหตุเพราะเครดิตบูโร 2. ให้คำปรึกษาเพื่อคลายความกังวลใจกรณีที่ถูกปฏิเสธสินเชื่อ 3. ให้คำแนะนำเรื่องการอ่านรายงานเครดิตบูโร 4. ให้ความรู้และแนะนำข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเครดิตบูโรจากเจ้าหน้าที่ผู้มีความชำนาญโดยเฉพาะ และ 5. รับฟังข้อแนะนำของลูกค้าเพื่อการพัฒนาการให้บริการของเครดิตบูโร
"ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร ปากซอยสุขุมวิท 25 ชั้นใต้ดิน" ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00– 16.30 น. เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ สำหรับ "ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโรเคลื่อนที่" จะเดินทางไปให้บริการตามจุดต่างๆ ทั่วกรุงเทพฯ พร้อมเริ่มให้บริการตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 0-2643-1250 อีเมล [email protected] หรือเว็บไซต์เครดิตบูโร www.ncb.co.th
ในภาพ: พนักงานเครดิตบูโรเชิญชวนใช้บริการ "ศูนย์ให้คำปรึกษาเครดิตบูโร" ข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 0-2643-1250 และอีเมล [email protected]
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด (เครดิตบูโร) ฝ่ายพัฒนาธุรกิจและสื่อสารองค์กร อรภัทร รังษีวงศ์ 02 612 5850
E-mail: [email protected] / website: www.ncb.co.th / facebook: www.facebook.com/ilovebureau