เอไอเอส นำโดย นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ เดินหน้ามอบโอกาสสร้างอาชีพให้ผู้พิการอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิด "ศูนย์ปฏิบัติการ เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ" ขึ้นเป็นแห่งที่ 8 ณ โรงเรียนศรีสังวาลย์ขอนแก่นที่ให้บริการด้วยมาตรฐานในระดับเดียวกับพนักงานปกติ โดยเอไอเอส มีการออกแบบการทำงานของพนักงานเหล่านี้ ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับความสามารถ อาทิ ผู้พิการทางสายตาและทางร่างกาย มีหน้าที่โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งสิทธิพิเศษและเสนอบริการ รวมถึงแคมเปญต่างๆ ของเอไอเอส ตลอดจนการให้บริการยกเลิก SMS แทนลูกค้า ส่วนผู้พิการทางการได้ยิน จะให้บริการภาษามือผ่านทาง Web Cam เป็นต้น โดยปัจจุบันมีพนักงาน เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ ผู้พิการ รวมจำนวนทั้งสิ้น 78 คน และจะขยายศูนย์ปฏิบัติการฯ ให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศมากขึ้น