นางรัตนา กิจวรรณ ผู้ว่าการ กปภ. เปิดเผยว่า จากวิกฤติภัยแล้งที่เกิดขึ้นรุนแรงและเร็วกว่าตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา กปภ.ในฐานะหน่วยงานที่มีพันธกิจในการผลิตและส่งจ่ายน้ำประปาให้กับประชาชน ได้มีการเตรียมพร้อมอย่างรอบด้านเพื่อป้องกันผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นต่อการผลิตน้ำประปาเพื่อให้ประชาชนในพื้นที่บริการของ กปภ. ทั้ง 234 สาขาทั่วประเทศ ยกเว้น กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ได้มีน้ำประปาสำหรับการอุปโภคบริโภคอย่างไม่ขาดแคลน นอกจากนี้ ในแต่ละปี กปภ. ยังได้ร่วม "บำบัดทุกข์ บำรุงสุข" ให้กับประชาชนทั้งที่อยู่ในและนอกพื้นที่บริการของ กปภ. ตลอดจนในถิ่นทุรกันดารตามนโยบายของกระทรวงมหาดไทย ผ่านโครงการต่าง ๆ เช่น " โครงการราษฎร์ รัฐ ร่วมใจ ช่วยภัยแล้ง " ซึ่ง กปภ. ได้ร่วมโครงการดังกล่าวมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2546 และโครงการกรมทางหลวง – การประปาส่วนภูมิภาค รวมใจ ต้านภัยแล้ง เป็นต้น โดยการประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่น กองทัพบก และกรมทางหลวง ให้มีการจัดสรรรถบรรทุกน้ำและกำลังพลเพื่อมารับน้ำประปาไปแจกจ่ายช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่ประสบภัยแล้ง สำหรับในปีงบประมาณ 2559 ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 ถึงกุมภาพันธ์ 2559 กปภ.แจกจ่ายน้ำประปาฟรีเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนแก่ประชาชนไปแล้วรวม 165,736,103 ล้านลิตร และจะยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะผ่านพ้นวิกฤติภัยแล้ง
ผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า กปภ. ต้องขอความร่วมมือหน่วยงานราชการที่ต้องการบรรทุกน้ำไปช่วยเหลือประชาชน ขอให้มีหนังสือแจ้งทะเบียนรถพร้อมชื่อคนขับรถไปยัง กปภ.สาขาที่อยู่ใกล้ที่สุด เพื่อป้องกันกลุ่มมิจฉาชีพบรรทุกน้ำไปขาย อันเป็นการซ้ำเติมประชาชนผู้เดือดร้อน พร้อมกันนี้ กปภ.ขอความร่วมมือประชาชนในการดูแลรักษาระบบประปาภายในบ้านให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอด้วย และหากพบเห็นท่อแตกรั่วขอให้รีบแจ้งได้ที่ กปภ.สาขาที่ใกล้ที่สุด หรือ PWA Call Center 1662 เพื่อเป็นการช่วยกันประหยัดน้ำไว้ใช้ให้ยาวนานยิ่งขึ้น