กสทช. จับมือ สคบ. จี้! ซีทีเอช เยียวยาผู้บริโภคอย่างเป็นธรรม

พฤหัส ๒๓ มิถุนายน ๒๐๑๖ ๑๑:๐๒
(21 มิ.ย. 59) ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วย นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) ร่วมประชุมเพื่อหาแนวทางรับมือกรณี บริษัทซีทีเอช จำกัด(มหาชน) หรือ CTH จะยกเลิกการให้บริการออกอากาศผ่านดาวเทียมไทยคม KU-BAND ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2559 นางสาวสุภิญญา กล่าวว่า ต่างฝ่ายจะแบ่งกันทำหน้าที่แต่จะมีการประสานงานกัน เช่น กสทช. จะดูมาตรการบังคับทางปกครอง ส่วน สคบ. จะช่วยเจรจาเยียวยาหรือฟ้องศาลแพ่ง ถ้าผู้บริโภคร้องเรียนมาที่ กสทช.แล้วไม่พอใจมาตรการเยียวยาของ CTH ทาง กสทช.จะส่งเรื่องต่อให้ สคบ.ดำเนินการต่อ ซึ่งในวันอังคารที่ 28มิถุนายน นี้ สำนักงาน กสทช.โดยคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ จะเชิญผู้บริหารCTH ชี้แจงแผนเยียวยาผู้บริโภค ตลอดจนสอบถามข้อเท็จจริงต่างๆ ซึ่งหวังว่าบริษัทจะมีความชัดเจนพร้อมภายในเดือนกรกฎาคมนี้ก่อนที่ความเสียหายจะเกิดขึ้น

"ทั้งนี้ การกำกับการประกอบกิจการของเอกชน โทษทางปกครองสูงสุดคือการพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต อันจะทำให้เกิดการจอดำแต่จะมีผลกระทบต่อผู้บริโภคทำให้ไม่สามารถรับชมได้ ในกรณีนี้ผู้บริโภคควรได้รับการชดเชยที่เป็นธรรมเพียงพอ จึงเป็นที่มาของการหารือร่วมกับทาง สคบ. เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้บริโภคต่อไป ซึ่งหากมีการดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยของผู้ร้องเรียนแล้วแต่ยังไม่สามารถตกลงกันได้ ทาง สคบ.ยินดีจะช่วยผู้บริโภคดำเนินการฟ้องร้องทางแพ่งต่อไป ส่วนมาตรการทางสังคมจะประสานงานกับทางมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ช่วยดำเนินการทวงถามสิทธิ์ และเรียกร้องมาตรการเยียวยาอีกทางด้วย ระหว่างนี้ขอให้ผู้บริโภคเตรียมตรวจสอบสิทธิ์ของตนเอง หรือสอบถามข้อมูลจาก กสทช. (โทรฟรี 1200) หรือ สคบ.(โทรฟรี 1166) และติดตามความคืบหน้าเป็นระยะ"สุภิญญากล่าว

นายอำพล เลขาธิการ สคบ. กล่าวว่า ช่วงต้นปีที่ผ่านมามีผู้บริโภคร้องเรียน กรณียุติการให้บริการ Z PAY TV บนกล่องGMM Z ของ บ.จีเอ็มเอ็ม บี จำกัด(บ.ซีทีเอช) 34 ราย และรายอื่นๆอีก 20 กว่าราย โดยขั้นตอนของ สคบ. หลังรับเรื่องร้องเรียนแล้วจะมีการเชิญผู้ร้องมาสอบถามรายละเอียดเรื่องการทำสัญญากับบริษัทต่างๆ หลังจากนั้นจะเชิญตัวแทนบริษัทมาชี้แจง พร้อมทั้งมีการชดเชย เยียวยา คืนค่าบริการ หรือตกลงกับผู้ร้องจนเป็นที่พอใจ

"หากสุดท้ายเกิดกรณีว่าไม่สามารถตกลงกันได้ หรือบริษัทไม่มีการส่งตัวแทนมาดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ย ก็จะดำเนินการเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้องต่อศาลต่อไป รวมถึงกรณีหากมีผู้บริโภคร้องเรียนผลกระทบจากการยกเลิกบริการ CTH ไม่พอใจการเยียวยาที่บริษัทเสนอมาหรือไม่สามารถตกลงกันได้ สคบ.จะมีขั้นตอนการไกล่เกลี่ย และหากไม่สำเร็จอาจถึงขั้นฟ้องร้อง โดย สคบ. จะดำเนินการฟ้องร้องแทนผู้บริโภค และหากมีผู้ร้องเกิดความเสียหายในทำนองเดียวกันหลายราย สคบ.จะสามารถรวมสำนวนฟ้องเป็นชุดเดียวกันได้ทั้งหมด ซึ่งจากการหารือร่วมกับทาง กสทช. หากพบว่ามีผู้บริโภคบางส่วนได้ร้องเรียนไปยังสำนักงาน กสทช. แล้วไม่สามารถยุติเรื่องร้องเรียนได้ จะมีการส่งเรื่องต่อมายัง สคบ. เราก็จะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายเช่นเดียวกัน" อำพลกล่าว...

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๖:๕๐ รีเลชั่นชิพรีพับบลิค แนะกลยุทธ์สำคัญ นำพาธุรกิจร้านอาหารสู่ความสำเร็จ มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
๑๖:๑๔ ชมนวัตกรรมสุดล้ำในงาน METALEX 2024 หลายแบรนด์แกะกล่องเครื่องจักรครั้งแรกในงานนี้
๑๖:๑๓ Bangkok Illustration Fair 2024 สู่การเติบโตก้าวใหญ่ในปีที่ 4
๑๖:๑๐ ผลการจัดอันดับขีดความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลโดย IMD ประจำปี 2567 TMA เผยไทยครองอันดับ 37 ในการจัดอันดับด้านดิจิทัลปีนี้
๑๖:๕๒ โก โฮลเซลล์ จัดเต็มสินค้า ส่งสุข สุดอร่อย เฉลิมฉลองเทศกาลส่งท้ายปี เข้มกระเช้าปีใหม่ดีมีมาตรฐาน พร้อมชู อาหารแช่แข็ง-อาหารสด
๑๕:๒๖ กทม. จับมือสถานทูตเนเธอร์แลนด์ ประจำประเทศไทย จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ ACTIVE Workshop เมืองเดินเท้า และจักรยานสัญจร ครั้งที่
๑๕:๐๑ สัมผัสความหรูหราของวิลล่าริมทะเล VEYLA NATAI RESIDENCES ผ่านประสบการณ์เหนือระดับในงาน SOUL of VEYLA
๑๕:๒๙ 'แอสเซทไวส์' จับมือ 'สยามกีฬา' เปิดศึกลูกหนังยุวชนทัวร์นาเมนต์ใหญ่แห่งปี AssetWise Siamkeela Cup 2024-25 ต่อเนื่องเป็นปีที่
๑๕:๐๘ โรงแรมเรเนซองส์ เปิดตัว R FINDS แพลตฟอร์มดิจิทัลระดับโลก ที่จะเชื่อมมนต์เสน่ห์ชุมชนท้องถิ่นสู่นักเดินทางทั่วโลก
๑๕:๕๒ electric.neon.lamp หยิบเพลงฮิต แม้ ใส่ฟีลดนตรีเหงาปนเศร้าในแบบ Piano Version